“大型比賽和假期銷售占公司總銷售的一半。”Palmer說道：“所以，當圣誕節人們到我們店內采購卻不能買到他們需要的產品時，我們是該采取行動了。”

Palmer說Just Sports總是在夜間從倉庫調貨補充店內貨源，而不論商店處于哪個位置，這一過程都不超過3小時。而它迫切需要一個電腦系統用于跟蹤倉庫的存貨情況。因為商店都很小（占地1400-2400平方英尺，儲備室的平均面積為60平方英尺），所以Just Sports只能依靠倉庫補充店內前一天所銷售出去的商品。

在尋找解決方案的過程中，Palmer and Just Sports公司總裁Kelly Roberts找到了位于佛羅里達州清水的Retail Teamwork公司。這是一個為專賣店零售商開發整合解決方案的公司。

Retail Teamwork使用Microsoft Dynamics（即Microsoft Business Solutions）作為其操作平臺。該公司方案旨在迎合那些連鎖店規模在5家-500家不等的零售商的需要，“并能根據客戶具體的商業需求進行個性化設置。”該公司的創立者兼總裁Michael Mauerer說道。

其主要功能如下：財務、存貨、配發及銷售管理，并提供分析報告。

Just Sports之前所采用的基于DOS的系統運轉不夠快，無法確保第二天貨源的及時補足。“使用舊的系統，我們只有等到半夜才能收到各店的銷售信息。”Palmer說道。

在圣誕節期間，雖然過了晚上10點，店還是開著的，所以銷售信息要等到午夜或凌晨1點才會顯示。“那樣的話，我們只能把POS系統中的信息導入倉庫信息，因為所有的店都在進行這一操作，往往需要好幾個小時才能完成。”他說道。

結果，“倉庫工作人員只有等到凌晨3點左右才能知道各家店白天售出了那些商品并補足，而這一過程通常需要7-8個小時，而且已經是我們可能完成的最短時間了。”這是個問題，因為商店早上9點就開始營業了。

在2005年假日大賣時節，“消費者成群結隊涌來，而當倉庫貨車達到商店門口的時候，我們的員工只能等到晚上才能拿貨。”Palmer回憶道：“所以，那樣一來，我們浪費了2天的時間。”

現在，在Retail Teamwork 的幫助下，Just Sports用上了雙向寬帶連接，數據可以從主機和各家商店的電腦上同時實時輸入、輸出。

“我不需要再花時間等待傳輸的完成或資料的處理。”Palmer說道：“我可以在當天晚上完成補貨。”

競爭力 

去年12月份，Just Sports銷售額增長了25%。盡管這不能全部歸功于Retail Teamwork系統，但是，Palmer承認：“貨源補充是一個重要組成部分”，而系統“增強了我們的競爭力。”

Palmer不僅能查看到各家專賣店的數據，而且能把數據導入店內，讓員工能夠看到倉庫及其他店的庫存情況。庫存過多的店能夠把多余的商品調給存貨不足的店，從而配平并優化庫存。

盡管與已獲得的和夜間更新的數據相比，通過網絡傳輸的數據是最新的，但是如果網絡中斷，數據就有丟失的危險。Retail Teamwork在每家店內支持數據備份，所以如果出現系統中斷的情況，店內的銷售和運轉仍可正常進行。當系統再次連上是，數據又是同步的。

為了迎合Just Sports的特殊需求，Retail Teamwork為其訂做了一個應用程序，以兩種不同的方式查看并分析收益：現金及交易。Mauerer認為，這一功能可以識別潛在的交易詐騙從而預防損失。

Just Sports自去年5月開始使用Retail Teamwork技術。經過一個月的磨合，Retail Teamwork開始運轉所有系統。“他們把新舊系統連接起來，互通有無。”Palmer說道：“沒有出現任何差錯。”在運轉過程中，無須手動操作，Retail Teamwork就能自動將舊系統上的數據傳輸過來。

Retail Teamwork軟件中裝有約50個（1-3分鐘長度的）自我訓練視頻短片，用戶可以進行自我培訓。Palmer認為該操作簡單易學。

“全體經理開了一次會議。”他說道：“我有點擔心，因為我需要時間準備手稿和文件。會議從早上開始，隨后會議暫停，大家休息。當我回來的時候，我看到我的經理們坐在2臺電腦前比較他們的銷售成績。”

快速ROI

如果零售商沒必要買一個新的POS系統或其他硬件，在1年內，它會開始用上Retail Teamwork的ROI軟件，Mauerer說道。而安裝該軟件每店每月只需要100-200美金的許可費。

Palmer估計，若同Just Sports一樣，零售商需要購買新的POS系統和其他硬件，那么ROI會在2年內用上。“這一系統比我預料的更值得。“他說道。

接下來，Just Sports需要的就是一個整合POS、配發、發票和財務為一體的軟件。

 “目前，有許多應用程序正在運作，而他們都是獨立的，沒有整合。”他說道：“我們有財務軟件、POS操作軟件、庫存管理軟件等獨立的軟件。我們有時使用Word文件，有時使用Excel文件，而在做帳的時候使用QuickBooks。”

Retail Teamwork“將把所有的應用程序統一到一個軟件包中，從而使我們擁有一個完整的解決方案。”Palmer說道。