完美和商品是相對的。這是零售行業業內人士的觀點,我也覺得很有道理。追求完美必須付出執行的代價。
對局外人來講,零售行業并不復雜,其實,商業策略和執行過程就是一個復雜的過程,它包含眾多細節、作用和協調。
執行是對完美的一種挑釁。事實上,在零售行業,若眾多員工和商家能在重復的執行過程中聯合行動那確實是很大的收獲。
在不久之前,全球最成功的零售商是在執行的基礎上取得成功的,這包括:干凈、整潔有序的商店、引人入勝的商品、合理的價格和完善的服務。
而現在,隨著零售商們在計劃、促銷、減價、貨源補足及分配方面采用更多的技術手段,買方策略方案成為競爭的要素。
零售的策略的各個方面都受到技術的影響,而且,這種影響是深遠的。因此,有這么一條行規:一個好的零售商必須是一個好的執行者。
事實上,理論上的優化和分析的潛在性在實際操作過程中是有局限性的。因為在這些策略中往往需要大量高精確的資料才能做出更好的預測和分析,并洞察計劃和時令商品管理進程。
有時候,為了配合方案執行,在基礎建設上的能源消耗會導致執行受阻或失敗。
注重本質
正如我先前所提倡的,軟件供應商在這個行業也有一定的作用:首先,對他們的方案不能有過高的期望,然后,在應完成的主要工作中同零售商合作。通過注重本質和服務商業這一過程,軟件行業能開發出更經濟、更流量化、程序化的解決方案,而不是為了獲得比賽勝利而開發的功能軟件。
我認為,零售商不會就他們所擁有的技術是否能帶來收益而爭論。事實上,某個計劃的執行過程會因為把事情做得更好而向現實妥協或者急切在網上獲得商業利潤的行為而受阻。
簡單就好
完美是對事物崇高的追求,但在此,簡單才是真理。以下是一些建議:
保持敏捷:重磅計劃已不受用。
注重那些能馬上見效的商業價值。
應及時獲取相關可用商業信息。
走出傳統“瀑布”計劃的誤區
利用現有的信息運做商業。
廣開門路,公司系統的運作要有一定的彈性。
IT計劃并不是一成不變的,技術的存在就是用來解決各種問題的。
所獲得的IT應該是有用的,能在商業中獲利的。向消費者提供及時、相關的商業信息,并不斷回顧和改進。
總而言之,簡單就好。