那正是Footwear etc.公司自去年夏天采用位于加州庫比蒂諾的SLI Systems公司的新型搜索引擎所經歷的改變。這一搜索引擎能通過消費者先前的選擇直接感知他們所搜索的商品,并在此基礎上優化其搜索結果。
這么做的效果就是不僅能使消費者得到和他們搜索請求相符合的商品,還能提供系統分析得出的消費者或許有意購買的相關商品。
Footwear etc. 位于加州桑尼維爾,它發現如今消費者購買率更加頻繁了。“自從我們采用這一系統以來,每個款式的銷量越來越好。”該公司電子商務主管邁克. 巴蘭諾夫說道。
SLI搜索引擎能通過品牌和消費者選定的規格優化搜索結果。消費者能選擇他們期望的款式、顏色和尺寸,而鞋子的品牌也非常重要,巴蘭諾夫說道。搜索引擎通過查看與遞交信息相符合的最常規選擇的商品,在第一時間向消費者呈現搜索結果。
另一個消費者常采用的的網上購買鞋子的方法就是點擊“特價”鍵。與其只提供大量降價但有可能斷碼的鞋子給消費者,這一搜索引擎能通過消費者指定的品牌、款式及尺碼,搜索出最符合要求的產品。
這一引擎不僅為需要購物的消費者服務,并滿足了這些雖然只是瀏覽或查看他們有可能喜歡的商品的消費者。巴蘭諾夫說道。
通過尺碼搜索是相當重要的:若有消費者看到她喜歡的款式正在搞特價,但最后卻發現沒有合適的尺碼的確是讓人沮喪的。
主要功能
SLI的認知功能適用于消費者先前的喜好和動機。CFO肖恩.賴安說道:“我們使用智能查看哪些消費者需要鞋子,并把它應用于每個搜索中。
Site Champion搜索引擎優化是另一個主要功能,它通過整合認知功能跟蹤網站訪問者的搜索內容,并自動產生與零售商網站頁面內容相關的鏈接。
網站訪問者只要點擊這些相關鏈接就能看到與他們搜索內容相關的結果及其他相關信息和特價消息。同時,搜索引擎的網頁鏈接也增加了網站的訪問量。因此,如Yahoo! 和Google的搜索引擎搜索到Footwear etc.的次數也越來越多。
“自從我們采用了這一功能以來,搜索引擎所帶來的網站訪問量正在增加。” 巴蘭諾夫說道。
其他使用搜索引擎優化報告的零售商也表示“這一功能每天帶來了額外1000人次的瀏覽量” 賴安說道。
在采用SLI方案之前,Footwear etc公司曾嘗試過另外一家公司的搜索引擎。“那次嘗試中出現了很多小故障,我們對搜索結果也不是很滿意。” 巴蘭諾夫說道。之后,有公司代表在交易會上看到SLI的演示,覺得:“它比我們之前使用過的要好得多,而且價格只是它的1/3。” 巴蘭諾夫說道。
這一搜索引擎吸引Footwear etc.公司的原因之一就是SLI直接主導搜索,公司無須在軟件技術支持方面投入額外資金。若有客戶使用該引擎,能直接進入SLI網站;當她選擇產品的時候,又能回到Footwear etc. 網站下單。
謹慎行事
“如果不仔細查看頁面頂端的網站代碼,他們不會發現已經離開了我們的網站。” 巴蘭諾夫說道。
SLI系統為150多家零售網站提供類似的搜索服務。這些網站的經營內容涉及化妝品、服裝、電子產品、禮品及家用、園藝產品。在假期,SLI每天收到的搜索在2000萬條之上。
SLI根據每月的搜索請求數量及搜索的成效向零售商收取費用。賴安雖然沒有透露具體價格,但一般他們向最小型的零售商收費起步約為700美金。
Footwear etc.是首個采用SLI工具的公司,隨后許多其他公司也紛紛效仿。例如,一家戶外運動休閑用品的公司自采用這一工具以來,其銷售額增長了近200%。
擴大銷售是Footwear etc.的目標,而要達成這一目標,從某種程度上來講,取決于該公司所銷售的產品,賴安說道。從擴大銷售方面來講,零售商大量銷售某個產品并不是傾銷。
“人們總需要穿不完的鞋子,因此,如果你能為他們提供符合其標準的款式,他們就可能買得更多。” 賴安說道。