現在，大多數英國零售商已經成功推出“芯片密碼卡”，他們應該把注意力轉向何處？

大多數零售商如何看待信用卡支付：認為這是一項有助于提升銷售的關鍵業務流程，還是認為這是一個令人頭痛的麻煩事情？也許答案是兼而有之。

零售商承認離不開信用卡支付，而欺詐行為和信用卡債務的劇增讓大多數零售商紛紛加快采用“芯片密碼卡”。他們購買密碼器（PIN Pad），修改信用卡支付系統，升級POS系統,申請EMV認證。

很少有人會否認“芯片密碼卡”的好處，公眾也坦然接受了它。英國支付協會APACS今年初發布的數據表明，由于假冒、信用卡丟失或被偷導致的損失減少了6000萬英鎊，減少幅度為24％。

前幾年經歷過“芯片密碼卡”之痛的零售商認為，他們在今年不用再擔心信用卡支付系統的任何問題了。且慢……

繼續尋找最佳實踐

越來越多經營互聯網站或呼叫中心（這些環境不會使用“芯片密碼卡”）的零售商發現自己成為信用卡欺詐的目標。APACS最近發表的數據表明，“持卡人不在場”（CNP）的欺詐行為增加了21％，這些零售商必須采取更好的防范辦法，如進行驗證，檢查信用卡安全代碼（CV2）等等。

互聯網零售商則被建議實施3D安全技術，該技術會在完成在線信用卡支付交易之前先對顧客身份進行驗證。

罪犯也已開始攻擊零售業信用卡支付系統中的持卡人數據。這些支付系統里往往存儲著數百萬條詳細交易信息，包括信用卡號碼和到期時間等。對付這種行為的最好辦法是引入PCI DSS （支付卡行業數據安全標準）。

和“芯片密碼卡”一樣，PCI DSS也會對沒有保管好持卡人數據的零售商進行罰款。罰款數額根據所蒙受的損失而定。舉例來說，假定某家零售商存儲了100萬個信用卡號碼，這些號碼被盜，則他們須支付重新發行這100萬張信用卡的成本。

這種做法迫使零售商進一步加強數據安全。

值得期待的一些東西

零售商希望能有一個真正促進銷售額的支付解決方案，不用在時時刻刻小心提防，也不用老是考慮在更新POS系統上花費成本和精力。

POS支付的下一步發展已經在進行之中：從“先買后付”的信用卡轉變成“現買現付”的借計卡，再轉變成“先付后買”的儲值卡，如禮品卡。

許多人將禮品卡看作是禮品券的替代物。但是，如果實施得當，禮品卡能夠成為留住顧客、提高利潤和實現底線增長的一種戰略。

禮品卡可用于退款、促銷、折扣、貸記單或商譽支付。光是退款這一項，就能讓零售商留住大量顧客現金。

據調查，60％的持卡人最后的消費金額都超過了卡內金額，而且往往花在沒有折扣的商品上。

禮品卡還具有強大的統計和報告功能。例如，禮品卡使得零售商能跟蹤顧客信息和購物模式。有了每一筆交易的詳細記錄，零售商能夠在產品和營銷活動上做出更好的決策。

禮品卡還可以并入全局促銷戰略中：零售商可以在商店促銷或節假日推出促銷卡，提升品牌形象，吸引新顧客，留住老顧客。

零售商在未來12個月里可以做什么？

（1）           做好計劃和預算，盡快獲得PCI認證；

（2）           和技術合作伙伴一起探討是否需要對平臺和軟件進行升級；

（3）           考慮將禮品卡作為促進銷售和駕馭消費者支出的手段，同時又為顧客提供了一種合意的新服務。