顧客的喜好與需求向來是零售商最重視的資訊，因此商家從不放過顧客上門的機會仔細(xì)觀察其消費習(xí)慣，即便這些臺面下的情報搜集活動時常被消費者忽略。

　　以美國零售業(yè)者Target為例，該公司透過顧客消費紀(jì)錄分析，神準(zhǔn)推算女性顧客預(yù)產(chǎn)期并趁機促銷商品的營銷手法令人驚嘆。

　　Target數(shù)據(jù)統(tǒng)計師普爾私下接受紐約時報訪問時透露，每位顧客初次到Target刷卡消費時都會獲得一組顧客識別編號，內(nèi)含顧客姓名、信用卡卡號及電子郵件等個人資料。日后凡是顧客在Target消費，電腦系統(tǒng)就會自動記錄消費內(nèi)容、時間等資訊，再加上Target從其他管道取得的統(tǒng)計資料，便能形成一個龐大資料庫。 

　　普爾利用資料庫搜尋過去曾在Target登記接受嬰兒滿月禮的女性顧客，而分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些媽媽當(dāng)初在懷孕期間都有類似的消費特征，例如她們大多在懷孕第4到5個月時采購大量無香精乳液，以及鈣片、鎂、鋅等營養(yǎng)補給品。

　　分析也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)她們突然開始采購大量無香精肥皂和特大包裝棉球時，通常代表預(yù)產(chǎn)期快到了。于是普爾在追加演算公式后，歸納出關(guān)鍵性的25項商品。只要女性顧客消費內(nèi)容符合這25項商品，Target就會推測她已懷孕。

　　舉例來說，假設(shè)一名23歲住在亞特蘭大的女性顧客在3月購入一瓶可可油乳液、一個尺寸剛好充當(dāng)尿布袋的手提包及罐裝鎂、鋅錠，Target分析結(jié)果就會顯示她懷孕的可能性高達(dá)87%，且預(yù)產(chǎn)期可能在8月底，然后開始依照各懷孕階段的需求寄送商品優(yōu)惠。

　　一位匿名Target員工還透露，明尼蘇達(dá)州一家Target門市曾接獲客訴。客訴的中年男子起初指控Target將嬰兒產(chǎn)品優(yōu)惠寄給他女兒簡直是惡劣行為，因為他女兒只是個高中生，但沒多久他卻來電道歉，因為女兒經(jīng)他逼問后坦承自己真的懷孕了，可見Target的分析有多神準(zhǔn)。