網購最大的樂趣之一就是閱讀其他消費者對自己感興趣商品的評價、使用感受或者借鑒專家的專業評測數據。

　

　　除上圖顯示的綜合評論借鑒指數之外，源自于消費者本身的意見對其他消費者做購買決策起關鍵作用，尤其是消費電子產品類別，57%的受訪者表示在綜合網上對產品意見時自己優先查看已經購買該產品的消費者發表的使用感想；汽車——45%，軟件——37%。

　　與此同時，網友對產品的評論也影響著產品潛在消費群日后的購買決定。

　　遺憾的是，從全球范圍來看，59%的受訪者即使擁有不愉快的購物、產品使用體驗也不會在網上作出負面評論。

　

　　版權：nielsen

　　聯商網Toya編譯