最近公布的《2005年歐洲零售偷竊晴雨表》表明，英國的零售偷竊率又一次高于包括波羅的海國家在內(nèi)的其他西歐國家，偷竊損失率高達1.38％。

　　好消息是，這一比率比去年的1.59％有所下降，但是，英國零售業(yè)因偷竊而造成的損失仍然超過18億英鎊。更糟糕的是，零售商估計其中的大部分損失（16億英鎊，占86％）來自員工或商店扒手的偷竊。隨著許多零售商的50％以上的年度利潤和銷售產(chǎn)生于期間的圣誕假日的來臨，偷竊可能會對他們的財務收益產(chǎn)生災難性的影響。

　　雖然偷竊損失率在去年有所下降，但是，它仍然是零售商的一個主要問題。事實上，商店扒手和不誠實的員工正變得越來越狡猾，越來越大膽。甚至有網(wǎng)站教人怎么從商店偷東西而不會被抓住。小偷團伙會制定詳盡的偷竊計劃。因此，要解決這個對商店利潤造成最大負面威脅的問題，必須要持之以恒地與之斗爭。

　　反偷竊的方法很多，包括閉路電視監(jiān)控（CCTV）、保安、將產(chǎn)品鎖起來、展示“模型產(chǎn)品”和電子防盜系統(tǒng)（EAS）等。有些技術(shù)需要部署得當才能發(fā)揮最大作用。例如，CCTV需要有能夠識別扒手嫌疑人的控制器，否則，它只能鎖定那些保安人員已經(jīng)認識的慣犯。

　　把商品放在柜臺里而只在貨架上展示模型品的做法并非適用于所有商店。而在零售商看來，雖然EAS可以起到防止偷竊和及早向保安人員發(fā)出示警的作用，但EAS在視覺上不好看，甚至有時候會“阻礙銷售”――因為有些零售商認為EAS系統(tǒng)讓顧客不愿意進店來購物。總之，如果將幾種仿竊手段結(jié)合起來使用，其效果要比單獨使用一種手段好得多。

　　TAG公司認為，如果將EAS作為一個防損整體解決方案的一部分來引入，而不是僅僅在入口裝扇“門”，則零售商會有許多意想不到的收益。TAG歐洲公司的銷售總監(jiān)Phil Doyle說：“許多零售商認為，裝一個EAS系統(tǒng)，然后投資弄好一批標簽，就能在一夜之間奇跡般地減少商店偷竊行為。實際上，僅僅這么做，是不可能收到持續(xù)的好效果的。”

　　他接著說道：“TAG已經(jīng)和Woolworths、ASDA、Virgin Megastore、HMV、 Silverscreen和Superdrug等多家英國主要零售商合作過，得出的結(jié)論是，只有通過EAS服務提供商和零售企業(yè)各部門（防損部，運營部，財務部，地產(chǎn)部和商品營銷部等）的竭誠合作，并實施一個協(xié)作計劃，才能使EAS獲得真正的成功。制定一個明確的防損戰(zhàn)略，并通過一個由各方參與的項目計劃來實施該戰(zhàn)略，就能有許多收獲。”

　　（聯(lián)商）