Zebra Technologies公司總結了零售商在圣誕前夕受季節性需求混亂影響的主要癥狀。為了幫助商家克服困難,該公司發布了一份指南,避免零售商陷入“12天的圣誕零售苦海”。指南闡釋了最新的移動打印技術如何改善客戶服務、增加營業收入。指南重點特別介紹了在營業繁忙期令商家頭痛、讓顧客困惑、以及效率低下反而使商家營業額降低的情況,以及避免它們的潛在解決方案。
這些情況包括:
賣場為迎接圣誕旺季而臨時招聘的員工缺乏經驗
商品減價需要貼新的價格標簽
貨架空空
每個收銀臺前都排起長隊
退貨需要立刻重新貼上標簽
圣誕期間貼銷售標簽和重新定價
“為了以最優惠的價格搶購商品,顧客會停留到最后一分鐘,這給門店員工和系統帶來極大壓力,”Zebra Technologies公司零售營銷經理Becky Brookes說。“顧客像潮水一樣突然涌來,商品流通非常快,這都是‘季節性需求混亂’的表現,賣場的工作符合急劇增加。無論問題是由于臨時員工缺乏經驗造成顧客交易受阻,還是手寫的標簽難以辨認,移動打印技術可以節約大量時間,幫助零售商更加高效的應對趕在圣誕搶購商品的顧客大軍。”
(聯商)