再過幾個月，Best Buy將在部分貨品上采用RFID無線射頻識別標簽，改善供應鏈及客戶服務水平。

　　Best Buy研發了三年的無線射頻識別技術終于要在元月份正式啟動了。Best Buy有數百個供應商，其中80%（產出效益占Best Buy年收入270億美元的80%）將開始用貼有RFID標簽的貨箱和貨盤發貨，運至Best Buy旗下的兩大物流中心（具體是哪兩個尚未透露），然后從那里發向該連鎖700家分店中的5家。

Best Buy對無線識別這種新興技術寄予厚望，預計最早明年二月還將把該技術運用到商品層面上，現在制作便攜音樂設備的iriver America公司等供應商已經加入。正是懷著如此厚望，Best Buy早在2003年就在明尼蘇達設了一個RFID實驗室，現在已經開發了10到12種可應用于供應鏈、存貨系統及確定產品所在方位的RFID產品。

　　促使Best Buy研發商品層面的無線識別技術應用的部分原因在于電子產品的復雜性。帶純平等離子電視的家庭影院需要專用的線、揚聲器和DVD播放器。Best Buy希望幫助顧客更加方便快捷的找到商品，而正在開發的即時跟蹤軟件就能讓顧客通過店內的“便利亭”很快找到某種電子產品或配件。“我們想讓顧客通過店內貨架旁的觸摸屏或便利亭，或者是購物車上的掌中寶或購物小幫手方便的找到某樣商品在店內所處位置，了解產品是如何組裝的，”Best Buy RFID無線識別技術項目主管Paul Freeman說。

　　還有一些其它應用軟件，某樣商品在POS處掃描時系統會發補貨信號給供應商，商家還可以根據產品的保修、退還及維修期跟蹤商品。

在開發應用產品層面的無線識別標簽時，商家想出了各種方法，包括使用不同于現在市面上所見到的頻率，如13.56 MHz的，希望能夠找到一種更好的應用于液體的技術。Best Buy還在探索一種成本節約方法，在店內的金屬貨架上安設RFID標簽天線裝置。

　　促進合作關系

　　Best Buy預計，將在一月份啟動的無線識別技術會很好的改善他們與供應商的關系。“現在，供應商只知道某樣商品已經掃描進了POS軟件，但卻不清楚該商品是一周前送的那批貨，還是一個月前送的，”Freeman說。有了RFID無線識別技術，他們就能下載數據，了解哪批貨物何時到達物流中心，何時到門店，何時上架。Best Buy已經安裝了OatSystems Inc.公司開發的Oatxpress軟件，以管理RFID讀取器內部資料的流向，有選擇的過濾信息，方便供應商在網絡端口下載信息。

　　在研究RFID試點的讀取率，考慮如何研發第二代RFID技術后，Best Buy還將擬定計劃，將RFID技術運用擴展到其它物流中心及門店上。Freeman不愿意透露Best Buy開發應用RFID技術要花多少錢，但表示他預計公司在讀取器、標簽、及軟件上的投資將在兩到五年內收回。“有了無線識別技術，我們可以采購更多商品，但卻不用很多存貨，這樣我們門店里的存貨流動量將加大。”

（聯商）