這個(gè)月,傳統(tǒng)超市就滿75周歲了,在慶祝的同時(shí),超市也在經(jīng)歷著巨大的變化。
現(xiàn)在,將近一半的食品是在餐館和一些外賣店購(gòu)買,比1980年上升了25%之多。導(dǎo)致這一趨勢(shì)的一個(gè)原因是雙職工家庭的夫妻沒(méi)時(shí)間做飯菜,而年輕人又不喜歡做。
“大部分家庭還是在家里用餐,只是在外賣店里購(gòu)買的食品數(shù)量急驟增加。” Todd Hultquist,食品營(yíng)銷機(jī)構(gòu)(Food Marketing Institute)的發(fā)言人如是說(shuō)。
傳統(tǒng)超市仍然占據(jù)食品業(yè)的大部分市場(chǎng), 9500億美元中的它占了6000億。但是他們現(xiàn)在要與大賣場(chǎng),倉(cāng)儲(chǔ)店和其他一些提供低價(jià)食品的零售渠道競(jìng)爭(zhēng)。
這些變化要求超市運(yùn)營(yíng)者更加靈活,迎合當(dāng)?shù)刭?gòu)物者的喜好。例如,他們不再用牛奶作為吸引顧客的導(dǎo)入點(diǎn),因?yàn)楝F(xiàn)在甚至是街角的汽油站都有出售奶制品。事實(shí)上,超市放棄了“一個(gè)模子”(one-size-fits-all strategy)的策略,轉(zhuǎn)而提供滿足鄰里不同需求的物品。
“超市將來(lái)的成敗在于能否比非傳統(tǒng)超市更好地理解,更有效地反映顧客需求。”
大多數(shù)超市競(jìng)爭(zhēng)者提供比傳統(tǒng)超市更優(yōu)惠的價(jià)格。但是超市正努力保護(hù)他們的領(lǐng)地。
價(jià)值 超市正增加時(shí)間節(jié)約型的產(chǎn)品。以肉類為例,有調(diào)好料的魚,雞,可直接烘烤的香腸和其它各種各樣的熟食區(qū)里的沙拉。
便利 超市提供更好的一站式方案,包括藥品,花店和保健美容產(chǎn)品。
額外服務(wù) 超市提供各種各樣的額外服務(wù),如數(shù)幣機(jī)和那些能夠像現(xiàn)金一樣使用的儲(chǔ)值卡,電話卡。
“所有這些使開始提到的趨勢(shì)有所減緩,但并沒(méi)有改變。”
1930年八月,第一家超市King Kullen在紐約成立,當(dāng)時(shí)商店里提供1000種左右的商品。之后,其它超市很快發(fā)展起來(lái)。到現(xiàn)在,超市業(yè)取得了很大的發(fā)展。超市成功的一個(gè)關(guān)健因素,是手推車和冰箱的引入。
(作者:Lorrie Grant, USA TODAY, 聯(lián)商網(wǎng)陳紅余編譯)