蘇寧全場景零售這盤棋基本已經布局完畢了,這一次蘇寧易購將用場景零售定義新蘇寧,最新收購的家樂福在其中會產生重要作用,計劃開1000家履約中心服務于蘇寧小店,并在蘇寧最新的“一小時生活圈”戰略中起到重要的作用。
蘇寧易購總裁侯恩龍在10月21日的蘇寧易購的“雙十一全民嘉年華”發布會上說道:零售的核心即,場景,場景還是場景!侯恩龍還表示,蘇寧易購耗時30年已完成場景零售布局,而且會永遠堅持圍繞場景進行布局,讓場景快速鏈接融合用戶,零售歸于場景。
侯恩龍還一陣見血指出,現在的雙11已經拼的不再是折扣,而是拼的體驗。
針對于此,蘇寧推出了自己的最新的“體驗革命”,即“1小時場景生活圈”,為用戶打造一個“省時、省力、省錢”的舒適圈。。
蘇寧零售用戶與平臺經營集團副總裁范春燕表示,用戶在購物中,對服務的要求越來越高,他們希望得到快捷、新鮮、便利、多樣的服務,“1小時場景生活圈”就是為了滿足這些需求打造的。比如在家里手機壞了,蘇寧快修可以上門服務;沒時間逛菜場,蘇寧可以送菜上門;不想打掃衛生,蘇寧也有家政服務。蘇寧提供的不僅僅是購物,更是服務。所有服務1小時響應。
在這個“圈”里,以蘇寧小店、家樂福、蘇寧易購PLAZA等自有業態作為數字化近場基礎設施,鏈接外部商戶、品牌,搭建密集的全場景服務觸點網絡。蘇寧將在1小時內,全方位、立體性、系統性解決所有問題,打通消費、娛樂、生活間的場景壁壘。
其中家樂福是蘇寧一小時場景生活圈的重要流量入口和載體,家樂福將開1000家履約中心服務于蘇寧小店。而在今年年底前,全國會有210家“履約中心”完成建設和上線。
此前依托家樂福210家門店前置倉和城市核心商圈的布局,能滿足3公里范圍內用戶的到家服務需求,而蘇寧小店則深入社區市場,二者融合后,家樂福的供應鏈優勢將發揮最大化,蘇寧小店和家樂福從業態完整性和供應鏈能力補齊等維度,形成了優勢互補。
此外在配送時效方面,蘇寧易購為實現1公里內30分鐘送達的“閃電配送”和蘇寧全業態1小時觸達的“隨時到你”。蘇寧今年雙十一還重磅發布“隨時”產品,依托300個城市區域覆蓋,10000家門店倉+前置倉布局,將即時配送向母嬰、生活家電、手機數碼等全品類拓展,真正做到隨時隨刻服務客戶,讓客戶隨時下單無憂。