雙11戰(zhàn)績：

天貓交易額2135億，首次突破兩千億！

全網(wǎng)銷售額3443.2億！

全網(wǎng)共產(chǎn)生包裹13.4億個！

2135億！零售市場的年終首場盛宴——天貓“雙11”完美收官，不出意外，天貓再一次刷新成交記錄。雙11剛開始不到一個小時，成交額破666億，15小時49分39秒超1682億，打破去年的記錄！全國400座城市也全面參與線上線下狂歡，天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑……阿里巴巴生態(tài)業(yè)務(wù)首次全面集結(jié)，20萬家新零售門店全方位深度參與。雙11十周年，天貓交出的成績是可以預(yù)見的優(yōu)異。

不止是天貓，京東、蘇寧、拼多多等數(shù)十個平臺紛紛入局，各大平臺全網(wǎng)銷售額最終為3134.2億元。其中，天貓占比67.9%，京東占比17.3%，蘇寧易購占比4.7%，拼多多占比3.0%。

2018雙十一戰(zhàn)績

全球狂歡VS商家大考，新零售成果驗收

今年天貓雙11的最大看點(diǎn)，是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)的全面集結(jié)：阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、閑魚、飛豬、優(yōu)酷、蝦米音樂、UC等應(yīng)用，和盒馬、口碑、餓了么等線下消費(fèi)場景，以及銀泰商場、居然之家、大潤發(fā)等賣場都全面參與。今年，不僅在線上線下的購物，叫外賣、到飯館吃飯、看電影、外出旅行、唱歌按摩等等，用戶都能參與到天貓雙11的狂歡中來，從衣食住行到吃喝玩樂覆蓋生活全場景。

雙11當(dāng)天，盒馬（圖1）、銀泰（圖2）、居然之家（圖3）門店人潮涌動

這場雙11不僅是全球狂歡，也是一場商家大考，更是讓市場檢驗新零售成果的重要時刻。本屆雙十一不僅是全渠道流量，還是全渠道玩法，天貓推出“雙11合伙人”的團(tuán)體玩法，集齊旗下產(chǎn)品和合作平臺集天貓流量，引入全網(wǎng)流量。相比2017年新零售元年，今天也有更多例如寵物、家居、酒店等行業(yè)加入新零售落地軍中，伴隨著全渠道玩法的到來，全渠道流量集中引流至這一場零售大考中，各大行業(yè)比拼將更加激烈。雙十一數(shù)據(jù)顯示，銷售額TOP3行業(yè)分別是手機(jī)數(shù)碼、家用電器和個護(hù)美妝，這也是未來新零售的熱門行業(yè)。

2018年雙十一星圖數(shù)據(jù)

又一城護(hù)航上萬客戶，業(yè)績飆紅系統(tǒng)穩(wěn)

又一城作為國內(nèi)領(lǐng)先的全渠道零售服務(wù)商，緊跟趨勢全面聚焦新零售，為上萬客戶全渠道零售保駕護(hù)航。為了保障客戶的系統(tǒng)在雙11期間穩(wěn)定運(yùn)行，月前又一城特別舉行雙11沖刺大會，并在雙11前夜“城里人”全面出動，大批駐場人員奔赴全國各地，全天候在線，隨時處理客戶問題，保障海量訂單的下達(dá)與分發(fā)、配送。其中，奧普的明星產(chǎn)品——奧普浴霸銷量已經(jīng)連續(xù)第六年穩(wěn)居行業(yè)第一；361°單店交易額破億；白鷺跨境購的營業(yè)額和顧客流量都比平常暴漲10倍；m盒子商場內(nèi)持續(xù)10來天客流都是平時的兩倍以上，活動期間銷售額近百萬；美特好-全球蛙線下超市全天**爆滿，火爆似春運(yùn)……其他客戶也都取得了非常可觀的成績。

駐場人員奔赴全國各地現(xiàn)場維護(hù)

傳統(tǒng)雙11在購物狂歡的背后，往往是長達(dá)一個月還收不到快遞包裹的焦慮、退換貨等售后服務(wù)不到位的無奈……而今年的雙11，線上線下全渠道共同發(fā)力，在統(tǒng)一的營銷活動之下，消費(fèi)者既能享受網(wǎng)購的便捷，又能獲得實(shí)體店的超強(qiáng)體驗。又一城全渠道零售系統(tǒng)全面打通電商平臺、小程序、**城、APP、門店P(guān)OS端、智能觸屏等，貫通線上線下全渠道銷售，快速、穩(wěn)定地處理來自各渠道復(fù)雜的數(shù)據(jù)流，真正幫助客戶形成前端與后端、線上與線下為一體的全渠道零售體系，并能支持海量的訂單同時在線處理。在訂單量同比往年暴增的情況下，又一城的新零售系統(tǒng)依然穩(wěn)定、高效、極速處理訂單，助力眾多客戶雙11銷量新突破，將整個狂歡節(jié)過程刷出新高度。

打單

今年是又一城經(jīng)歷的第8個雙11，從電商單一渠道到線上線下全渠道，又一城始終走在行業(yè)前列。2018雙11完美收官，又一城“聚焦新零售 護(hù)航全渠道”客戶保障行動仍在進(jìn)行，期待精彩繼續(xù)！