隨著新一輪零售革命的到來，無人便利店儼然成為新的“風(fēng)口”，引來各路資本的競相追捧。任何零售業(yè)態(tài)的成功都離不開滿足消費(fèi)者的需求這一宗旨，但目前無人便利店的“亮點(diǎn)”大多偏向于解決經(jīng)營者的痛點(diǎn)，未來必須花大力氣解決更好滿足消費(fèi)者需求的問題，才能獲得持久的發(fā)展。

經(jīng)我們會說純實(shí)體店、純電商，不過現(xiàn)在實(shí)體店走上線上、電商走向線下。商業(yè)的一切都會回歸商業(yè)二字，不再會用渠道來分類零售商了，因?yàn)槿�新渠道已�?jīng)成為不爭的事實(shí)，既有PC端、移動端，也有傳統(tǒng)實(shí)體店，更有小型店、快閃店等等形式。

國內(nèi)也已有不少企業(yè)把目光投向了這個領(lǐng)域。前幾個月，號稱是全球第一款真正意義上的可規(guī)模化復(fù)制的24小時(shí)無人值守便利店——“比/家/超”登陸廣州。未來幾年，將在全國鋪開無人超市便利店。一股開設(shè)無人商店的熱潮即將在中國出現(xiàn)。

而在零售之外，一些企業(yè)則瞄準(zhǔn)了無人的其他“服務(wù)”業(yè)態(tài)。環(huán)鑫技術(shù)正在運(yùn)用生物識別、深度學(xué)習(xí)算法、計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)能力，為商家提供身份核驗(yàn)、智能支付、信用評分、風(fēng)險(xiǎn)防控、支付結(jié)算等多種服務(wù)，幫助商家為用戶打造全自助的服務(wù)體驗(yàn)，消費(fèi)者可以自助用、自助買、自助借，無需通過商家的人工服務(wù)。該無人值守能力已經(jīng)開始在無人值守創(chuàng)業(yè)空間、無人值守KTV、無人值守藥店無人值守健身房、無人值守洗衣房等眾多場景開展應(yīng)用，

在消費(fèi)者個性化需求越來越明顯的當(dāng)下，場景化消費(fèi)加速發(fā)展，無人零售滿足了消費(fèi)者特定場景消費(fèi)的需求—在傳統(tǒng)便利店等其他零售業(yè)態(tài)無法到達(dá)的場景，例如：寫字樓、機(jī)場、地鐵、圖書館、小區(qū)樓下……無人零售提供給消費(fèi)者的是一種便捷、高效、時(shí)尚的購物體驗(yàn)，符合消費(fèi)者對于消費(fèi)體驗(yàn)的追求。

前臺“無人化”指的是用技術(shù)手段代替原來人收銀的功能。因?yàn)槟銜�發(fā)現(xiàn)收銀員只有在結(jié)賬的時(shí)候才能發(fā)揮價(jià)值，但是大部分沒有交易的時(shí)間里收銀員只能等待，造成效率上的損失。而后臺“數(shù)據(jù)化”指的是所有的商品都能記錄標(biāo)記，需要的話你可以隨時(shí)掌握數(shù)百家數(shù)千家點(diǎn)店的銷售情況，A賣出了多少，B還剩多少，C買的很快下次多放點(diǎn)，D賣的不好怎么促銷出去。這樣的好處是原來一個人只能管好1-2家店，而數(shù)據(jù)化之后你能輕松管理好幾十家店，并且在即將到來的AI人工智能算法加入后數(shù)字再一次突破。　　所以無人零售的效率提升的兩個關(guān)鍵點(diǎn)：前臺無人化讓設(shè)備可以24小時(shí)開放，隨時(shí)來隨時(shí)買，不用招三個收銀員三班倒（還不算管理費(fèi)用）。同時(shí)坪效也得到了提升，因?yàn)椴恍枰�有收銀員站的地方，也不需要存貨的地方，多大的店就多大的銷售面積。后臺的數(shù)據(jù)化讓整個供應(yīng)鏈、現(xiàn)場監(jiān)控能夠高效的匯總在一起提高效率。普通便利店一個基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的配置（4人）就能管理最多40家無人便利店的日常清潔、補(bǔ)貨、客服、調(diào)配問題。相比之前效率提升多少大家都可以算算前面我們提過，誰能提高交易的效率，誰就能率先活下來。無人便利店提升了交易的效率，重構(gòu)了成本模型，只要運(yùn)營得當(dāng)，考慮周密，不作死不欺騙，存活下來看起來沒啥問題了。