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主題:從高跟73小時這個品牌聊聊“新零售”

kaga

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“新零售”這個概念,去年炒了一年,應(yīng)該已經(jīng)焦了,不過我印象中,應(yīng)該一次都沒有做內(nèi)容提及,因為我覺得比較有趣的一件事是,直到年底,我們的話題還是“新零售”究竟是什么,然后大家各抒己見。

百度百科上說,新零售就是線上線下結(jié)合物流而產(chǎn)生的零售概念,按照這個說法,確實太無聊缺乏話題性,所以才會引發(fā)討論吧……

既然你能提出“新零售”概念,那我也可以對其進(jìn)行自己的曲解。今天大早,朋友圈被“高跟73小時獲數(shù)千萬A+輪融資”的新聞小刷一屏,文中提到的幾個點,倒是與我所理解的新零售不謀而合。

作為一個線下起家但起始在網(wǎng)絡(luò)渠道擁有良好口碑和業(yè)績的品牌,融到錢,更多還是為了整體規(guī)模以及在線下更好地發(fā)展,反過來講,品牌的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和互聯(lián)網(wǎng)思維,成為其涉足線下并打造“創(chuàng)新”點的關(guān)鍵所在。其中主要就包括:

明確用戶畫像:

“用戶畫像”這種我很不愛用的詞匯,帶有太多濃郁的互聯(lián)網(wǎng)色彩,簡單點說就是精準(zhǔn)定位。高跟73小時可沒有為自己找了什么“奔跑也不會累的高跟鞋”這樣的slogan,她把用戶定義為“戀鞋狂”,你能想象這種相對偏執(zhí)的用戶群體,雖然“窄”,但“深”,品牌的客群往往一次能買多雙,而這點恰好又迎合了互聯(lián)網(wǎng)所能提供的便利。這不算是新零售,但相對傳統(tǒng)想要做大做全的零售品牌,做細(xì)分市場實則就是“新”,10個品牌做精10個細(xì)分市場,or10個覆蓋大部分客戶但都做得soso的品牌,商場會更偏向哪種?

每周上新:

這是互聯(lián)網(wǎng)思維的最佳體現(xiàn),當(dāng)然一些快時尚品牌也能做到,但對于傳統(tǒng)鞋服品牌而言,絕對是“差異化”亮點所在。這是用快時尚的方式,來做一個并不“快”的品牌,因為這樣才能滿足“戀鞋狂”的需求。與傳統(tǒng)零售品牌一年開幾季訂貨會相比,你能在73Hours公眾號看到最多的關(guān)鍵詞就是“上新”,新不新自有判斷。

粉絲傳播:

這是品牌的根基,今天那篇文中介紹到,高跟73小時并沒有花大把的錢在營銷推廣上,更多還是靠粉絲的口碑傳播,這是最最理想的傳播方式,沒有之一,當(dāng)然這也得益于互聯(lián)網(wǎng)思維,微博與淘寶、微信與微店的結(jié)合,都是品牌建立初期在全國范圍內(nèi)獲得消費者的關(guān)鍵,人以群分,戀鞋狂與戀鞋狂更容易成為朋友吧。當(dāng)然,這也得益于老板作為媒體人的先天優(yōu)勢,個人的幾十萬粉絲以及品牌官方平臺的幾十萬粉絲,足以成為最好的傳播媒介。如今線上傳播,線下可以試穿,算不算O2O了啦?沒有理論派講的那么恍惚嘛。

衍生文化:

這是非常牛逼的一點,作為一個女鞋品牌,竟然開設(shè)了一個“73煙紙店”的衍生公眾號,經(jīng)營沒多久已經(jīng)有了幾十萬粉絲,我當(dāng)然也關(guān)注了這個號,只字片語不會說自家品牌,每日更新高質(zhì)量內(nèi)容,應(yīng)該是那些穿他們家鞋子的那一類女性喜歡看的文章,說實話比咪蒙內(nèi)涵多了……而這除了能讓目標(biāo)客群感受到品牌傳達(dá)的價值觀外,更是品牌健康發(fā)展提供積極信號的紐帶。極少有品牌能夠做到如此自主傳播品牌文化,更多還是停留在官方公眾號運(yùn)營的階段。我就舉個例子,哪天你看到某個品牌的公眾號排版突然一塌糊涂了,說明定是內(nèi)部出了問題,我所關(guān)注的典型就是STEVE MADDEN,自從GRI傳出問題來,品牌的微信公眾號就像是電腦自動生成的,我也有理由期待,被千百度集團(tuán)拿下后,形象的打造會重新整頓。而高跟73小時顯然做的是更高維度的事,這才是我眼中的新零售。

之前有朋友問我如何理解新零售,對于零售,我一向是感性的,就說應(yīng)該很“酷”。

我覺得這是在情感層面的、消費者層面的,而并非只是商家的升級。

技術(shù)上的升級能促使各種體系的完善,例如CRM管理,以前拿個黑本本登記顧客姓名、年齡、聯(lián)系方式,然后發(fā)短信玩,難道就不是客戶管理意識?現(xiàn)在掃一下微信二維碼,上個WIFI就能獲取,這種在我看來不能叫“新零售”,只能說是“科技讓零售更美好”。否則再過兩年,是不是又要推一個概念叫“新er零售”還是“新零售2.0”?

零售的“新”應(yīng)該是從無到有,挖掘出消費者心中潛在的欲望,不論用何種方式,買買買就好。畢竟,零售,一個親切的微笑,要比半小時內(nèi)送貨到家更性感,這也就是為什么屏幕那邊的人總會先喊你一聲“親”的原因。

- 該帖于 2017/4/7 10:26:00 被修改過
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