2018百貨門店調(diào)改和服務(wù)力提升公開課

 

 

沒有消亡的業(yè)態(tài)，只有消亡的企業(yè)和門店；在購物中心、電商等新業(yè)態(tài)沖擊下，百貨公司如何應(yīng)對新消費趨勢和需求，如何重新定位和規(guī)劃，如何重構(gòu)人、貨、場，在硬件、商品上實現(xiàn)提升和蛻變？服務(wù)作為軟實力，百貨店如何打造差異化、精細化、有溫度的服務(wù)？

以“專注零售培訓(xùn)·只分享干貨”為宗旨，我們邀請行業(yè)資深專家、在職高管等，給您帶來前瞻思考和實戰(zhàn)干貨分享。

 

主辦單位：聯(lián)商網(wǎng)www.ypfit.cn

搜鋪網(wǎng)www.soupu.com

知了殼www.zhiliaoke.com

 

時間：2018年12月6-7日（周四－周五）

地點：福州·聚春園大酒店（福州市鼓樓區(qū)東街2號）

適合對象：百貨公司/購物中心總經(jīng)理、副總、營運部門總監(jiān)、門店店總，專業(yè)連鎖，品牌商，服務(wù)商高管等

 

一．課程安排

時間		主題／內(nèi)容	講師
12月5日	15:00-21:00	學(xué)員簽到
12月6日	9:00-12:00	實體百貨零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型探討與案例分享	蘇　杰
	13:30-17:00	百貨門店的調(diào)改與落地	袁幸福
	18:30-20:30	參觀考察“東百中心”
12月7日	9:00-12:00	百貨門店服務(wù)力提升（上）	神田正紀(jì)
	13:30-16:30	百貨門店服務(wù)力提升（下）

二、主要課綱

 

模塊一：實體百貨零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型探討與案例分享

（一）實體百貨零售經(jīng)營現(xiàn)狀分析

（二）百貨店轉(zhuǎn)型創(chuàng)新案例分享

（三）百貨店未來：構(gòu)建全生態(tài)業(yè)務(wù)體系

1、回顧零售本質(zhì)

2、重構(gòu)人、貨、場

3、零售平臺化

 

培訓(xùn)老師：蘇 杰

南京新街口百貨商店股份公司常務(wù)副總裁。

專業(yè)履歷

擁有十多年百貨零售高層管理經(jīng)驗，曾先后擔(dān)任金鷹商貿(mào)集團副總裁、大連萬達集團總裁助理兼萬達百貨常務(wù)副總經(jīng)理�，F(xiàn)正積極踐行商業(yè)4.0戰(zhàn)略，推動南京新百零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。2009年起，被聘為南京大學(xué)商學(xué)院MBA兼職導(dǎo)師，協(xié)助推動現(xiàn)代零售及實體零售轉(zhuǎn)型研究。

在蘇總操盤下，南京新百新街口店年銷售額從2013年的31億增長至2017年的43億，從今年1-9月數(shù)據(jù)來看，新百銷售繼續(xù)保持著穩(wěn)健增長。

 

模塊二：百貨門店的調(diào)改與落地

（一）門店調(diào)改的方向與目標(biāo)

（二）如何實施有效的調(diào)整改造

（三）動線規(guī)劃和門店設(shè)計的升級

（四）業(yè)態(tài)組合的調(diào)整
（五）門店改造的成本控制

（六）調(diào)改案例：福州東百中心改造 

培訓(xùn)老師：袁幸福

福建東百集團常務(wù)副總裁

原銀泰武林店總經(jīng)理

聯(lián)商·知了殼百貨商業(yè)顧問團戰(zhàn)略顧問

專業(yè)履歷：

1974年出生，2002年至2009年10月?lián)�任深圳茂業(yè)國際控股有限公司營運部經(jīng)理、店總經(jīng)理，2009年10月至2017年4月歷任銀泰百貨義烏伊美店店總經(jīng)理、溫州世貿(mào)店店總經(jīng)理、浙中南區(qū)副總經(jīng)理、武林總店店總經(jīng)理、杭州區(qū)總經(jīng)理、銀泰商業(yè)集團助理總裁，2017年5月出任福建東百集團副總裁；

在袁幸福的職業(yè)經(jīng)歷中，曾有多次主導(dǎo)門店大變革的經(jīng)歷，被業(yè)界稱為“改造強人”。2013年，在完成對銀泰百貨溫州世貿(mào)店格局調(diào)整升級后，袁幸福出任銀泰武林店總經(jīng)理，并主導(dǎo)了該門店歷時三年的大調(diào)整，通過打通連廊與杭州百貨大樓合并經(jīng)營，將經(jīng)營面積擴容至6.7萬平方米，品牌總數(shù)也從740個增加至1000個，銀泰武林總店的商品和服務(wù)版塊都得到了強化。

在履職東百集團半年內(nèi)，將東街口商圈的東百東街店和東方東街店兩家門店打通，改造成為一座經(jīng)營面積逾12平米的購物中心，正式更名為“東百中心”，是東百集團60年來最大規(guī)模的一次門店調(diào)整，涉及空間改造、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌升級三大方面，吸引65個“首進品牌”入駐，其中1個全國首家、40個全省首家、24個福州首家。

袁幸福曾告訴聯(lián)商網(wǎng)：調(diào)整的難點在于“舍與得，立與破”。

 

模塊三：百貨門店服務(wù)力的提升

 

培訓(xùn)老師：神田正紀(jì)

加得商業(yè)高級顧問

專業(yè)履歷

畢業(yè)于國立和歌山大學(xué)經(jīng)濟學(xué)部，畢業(yè)后一直就職于日本著名高端百貨株式會社高島屋，歷任賣場負責(zé)人、外商部門長、營業(yè)企劃部長、店長等職位。全程主持參與了高島屋海外店鋪王牌店-新加坡高島屋的籌備、開業(yè)和前期運營。有著多年的零售行業(yè)一線從業(yè)經(jīng)驗，對百貨店的顧客服務(wù)等多模塊有著豐富的經(jīng)驗與深刻的研究。

1974年3月 入職 株式會社高島屋

1989年9月 隸屬于 本公司開發(fā)本部 新加坡高島屋開業(yè)準(zhǔn)備室

1990年3月 駐在 新加坡高島屋 任營業(yè)企劃部長，副店長，店長

2000年6月 派往（株）JR東海高島屋 任店長

2002年3月 擔(dān)任（株）JR東海高島屋 董事營業(yè)企劃部長

2005年3月 擔(dān)任（株）岡山高島屋 董事副店長

2006年4月 擔(dān)任株式會社 大阪高島屋 店長  

2010年1月 從株式會社高島屋 定年 退休退社

2013年3月 擔(dān)任（株）YAMATOYASHIKI 顧問

 

三、費用及聯(lián)系

 

培訓(xùn)費：3800元/人（含聽課費、資料講義費、2午餐1晚餐）

聯(lián)商網(wǎng)會員企業(yè)九折，非會員企業(yè)三人以上九折（跟知了殼培訓(xùn)卡不同時享受優(yōu)惠）。

收款單位：浙江易合網(wǎng)絡(luò)信息股份有限公司

開 戶 行：中國農(nóng)業(yè)銀行杭州市吳山支行

帳  號：19-0058 0104 0001 212

聯(lián)系人：朱老師 13735890807（同微信）

 

 

        

報  名  表

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參加人姓名	性 別	職 務(wù)	手 機	微信號
代訂協(xié)議酒店 （費用自理）	普通大床房(380元/天)    間（      日入住，     日退房）（含早） 普通標(biāo)準(zhǔn)房(380元/天)    間（      日入住，     日退房）（含早） 酒店名稱：福州·聚春園飯店 地址：福州市鼓樓區(qū)東街2號 注：房間統(tǒng)一預(yù)訂截止到2018年11月30日
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