新零售：重構新未來 崛起新零售

課程背景：

▲線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現在狼在身邊，未來零售何去何從？

▲未來的戰爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協同和融合才是未來，新零售的本質就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！

▲不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產品，如何打造爆款產品，培養老板的產品經理思維！

▲馬云爸爸提出了新零售，并購線下超市，開了盒馬鮮生，開了無人超市，未來會怎樣？

▲淘品牌隕落，線上遇到流量瓶頸，線下是否滿滿的黃金？

▲新零售要線下人貨場數字化，數字化的路徑是什么呢？如何管理和驅動用戶數據？

▲用戶體驗是根本，體驗點如何尋找？如何設計優化體驗點？如何病毒傳播體驗點？

▲太多線上人不懂線下，線下不懂線上，未來要融合，彼此不懂怎么融合？

▲很多人還停留在新零售概念普及階段，企業到底如何實操，如何落地做才能搶占先機？

 

課程模型：6大模式+30個案例+3大實操思路

      

 

課程收益：

▲理念+案例+方案，悟新零售本質，聽完就會干！

▲理解線下和線上區別和聯系，真正解決渠道沖突！

▲真正理解線上數據驅動本質和內容營銷的訣竅

▲提出線下門店新零售數字化和智能化的解決方案

▲真正理解用新零售驅動供應鏈的解決方案

▲掌握零售的成本、體驗和效率改善工具

 

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業老板和中高層、銷售部、電子商務部、市場部及新媒體部門人員

授課方式：務實、點睛，互動性強，理論+案例+實踐，圍繞行業提出行業新零售解決方案！

 

課程大綱：

引言：零售的三次革命變遷

1.零售定義

2.四次零售革命變遷

3.中外零售對比

案例分析

 

第一講：新零售總覽

一、新零售概念

1.馬云的五新

2.線上線下大佬說新零售

3.真正的定義

二、新舊零售區別

1.傳統零售和電商區別

2.電商和新零售區別

3.新零售和傳統企業區別

三、新零售下用戶特征

1.個性化

2.情緒化

3.圈層化

4.年輕化

四、線下線下運營區別

1.購物流程區別

2.購物選擇區別

3.流量和轉化率秘密

4.導購區別

五、線下為何突然火起來？

1.淘品牌為何隕落？

2.資本為何大舉進入新零售？

3.線上品牌回歸線下是歷史倒流？

 

第二講：新零售3大規律模型

1.人貨場

2.資金流、物流和人流

3.成本、效率和體驗

 

第三講：新零售六大模式及案例（核心）

一、大數據零售

1.網絡協同和數據智能

2.阿里新零售是怎么選址的？

3.盒馬鮮生為何是新零售第一樣板工程？

4.盒馬的冷鏈如何解決？

5.盒馬如何實現30公里配送？

6.既喜歡快速又喜歡排隊的飯店，矛盾怎么解決？

7.銀泰百貨用數字化顛覆百貨業的秘密是什么？

8.天貓小店選品及配送可怕的背后秘密！

案例：阿里旗下盒馬鮮生、銀泰、零售通、京東無界

二、效率零售

1.人流

2.轉化率

3.客單價

4.復購率

案例：小米

三、精選零售

案例：好事多、網易嚴選、阿爾迪

四、社交零售

1.社交零售崛起背后

2.云集的運作秘籍

五、體驗新零售

1.體驗挖掘

2.體驗點設計

3.體驗點的傳播

案例：胖東來、雕爺牛腩、孩子王

六、場景新零售

1.場景的背后驅動力

2.場景設計

場景案例：無印良品、蔦屋書店、國美、網易酒店

 

第四講：新零售—門店數字化

1.顧客數字化

2.商品數字化

3.行為數字化

4.促銷數字化

 

第五講：新零售時代新法則

一、新零售—選址篇

1.傳統零售門店選址模式

1）沃爾瑪選址案例

2）其他案例

2.地動儀：阿里大數據人群畫像選址

3.盒馬鮮生召喚功能

4.小米選址模式

二、新零售—選品

1.傳統選品方式：定位搭配

2.電商選品模式：直通車測試

3.新零售選品方式

1）關聯搭配數據（連帶率）

2）TOP數據

3）相關產品相似度

4）消費者行為洞察或數據反饋

5）測試

6）預售

三、新零售—陳列

1.傳統陳列模式

1）標準化及案例分析

2）生活化及案例分析

2.互聯網時代陳列模式

四、新零售—引流

1.傳統引流方式

1）廣告：電視、短信、店外展示、店內促銷展示

2）重裝開業

2.互聯網引流：直通車、鉆展、麻吉寶、其他內容體系

3.新零售時代的引流方式

1）新媒體內容營銷

2）口碑推薦和創客模式

3）人群定向及推送

五、新零售—導購

1.傳統導購方式

2.新零售下的導購方式

1）勿打擾體驗模式

2）專業化成為主流

3）引導式提問取代解說

4）服務質量大于銷售額

六、新零售—服務

1.傳統服務模式

2.新零售下的服務模式

七、新零售—促銷

1.傳統促銷模式：降價、滿減、滿送

2.新零售下的促銷模式

1）精準流量精準推送

2）如何追蹤線上流失的客戶？

3）如何追蹤線下流失的客戶?

4）線下和線下如何消費者同權？

5）如何讓線下活動可視化和病毒化？

八、新零售—配送

1.傳統配送模式

2.新零售下的倉儲配送

1）區域倉、前置倉儲甚至智能配送

2）自提和配送如何結合？

3）如何最快配送

案例：盒馬、天貓超市1小時經驗

4）如何實現線上線下協同配送

九、新零售—退換貨

1.傳統退換貨模式

1）線上退貨貨

案例：淘寶、京東、凡客

2）線下退換貨

2.新零售下的退換貨

1）個性化

2）線上線下融合

3）便利化

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