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[研修班]香港大學零售管理與購物者營銷研究生文憑課程

針對職能:高級管理 其他
業    態:百貨 購物中心 超市 專業連鎖 其他
咨詢電話:李老師 15990097116(百貨)
                  金老師 18072719978(超市)
                  馬老師 13501750783(購物中心)
培訓時間:
09-01至12-31結束 地點:北京 上海 深圳
市場價:¥53000.00元/人 會員價:¥53000.00元/人 9836人關注過此課程

香港大學:2010年全球排名第23位,亞洲排名第一,居中國之冠。
HKU SPACE:香港大學的直屬學院,具有50多年歷史,亦是全球三大專業人才教育機構之一,與紐約大學、倫敦大學同類學院齊名。

迄今為止,HKU SPACE作為香港大學直屬的專業人才教育學院,擁有遍及全球的校友網絡。目前內地已有4,000多名畢業校友,在北京、上海、天津、山東、廣東等地都設立了校友會,除內地學員外,也不乏在中國內地工作生活的美國、日本、臺灣和香港的學員,他們都具有豐富的工作經驗和管理經驗,正處在事業成長的黃金時期。在這里,他們相互學習、互相激勵,不但找到新的發展機會,實現職業發展的飛躍,有的更得到了志同道合的事業伙伴。

課程特色(契合知識經濟時代商業發展所需的國際領先課程):
引入前沿的“購物者營銷(Shopper Marketing)”理論
將購物者行為視為整合營銷策略的一部分,辨識特定品牌購買者并推動消費
深入探討提升顧客全程體驗品質的關鍵問題
闡述零售終端后方財務、人力資源和品類管理等方面的變革調整
從事相關行業的現職高管人員執教,分享實戰中最前沿、最具代表性的知識和經驗

入學條件:
具有本科或以上學歷者,須有至少3年相關工作經驗;
具有大專學歷者,須有至少5年相關工作經驗;
如具備其它資格和豐富管理工作經驗,將可獲個別考慮。

招生對象:品牌商、經營零售企業及本土品牌的營銷中高層主管、跨國企業相關工作人士。

課程模塊:
模塊一、零售管理與服務利潤鏈
Retail Management and Service Profit Chain
1.零售環境分析
2.零售管理與操作
3.跨國零售
4.服務利潤鏈
模塊二、零售品牌資產管理
Retail Brand Equity Management
1.打造零售品牌
2.零售品牌資產
3.評估品牌能力
4.品牌危機預防及應變機制
模塊三、零售戰略與財務控制
Retail Strategy and Financial Control
1.零售企業環境分析
2.供應鏈與競爭優勢
3.評估戰略成效
4.財務控制
模塊四、品類管理與資源整合
Category Management and Resources Integration
1.了解客戶及訂定品類分布
2.品類管理計劃
3.品類管理的執行
4.整合資源
模塊五、零售人員管理與購物者體驗
Retail Human Resources Management and Shopper Experience
1.零售人員管理 – 遴選與工作分配
2.零售人員管理 – 培訓及發展
3.零售人員管理 – 激勵
4.購物者體驗
模塊六、整合線上線下零售
Integrating Online and Offline Retailing
1.線上購物人群
2.互聯網零售的要點
3.整合線上線下零售
4.評估及發展
模塊七、購物者忠誠度與契合管理
Shopper Loyalty and Engagement Management
1.購物者忠誠度
2.購物者忠誠度培養計劃
3.客戶契合
4.客戶契合與企業發展
模塊八、購物者行為與市場細分
Shopper Behavior and Market Segmentation
1.購物者態度的形成
2.購物者生活方式及決策模式
3.購物者市場細分
4.目標市場細分戰略
模塊九、購物者營銷傳播
Shopper Marketing and Communication
1.訂定傳播目標及核心訊息
2.傳播工具及財務預算
3.媒體應用
4.評估傳播成效
模塊十、購物者研究與零售情報系統
Shopper Research and Retail Intelligence System
1.購物者研究基礎
2.研究大綱及執行
3.零售情報
4.建立情報系統
模塊十一、零售管理與購物者營銷專案
Final project
在專案報告中, 學員需要計劃企業如何針對目標客戶需要, 產品種類和定位, 配合零售點的特色創造競爭優勢, 并促成合適的革新, 迎接新的挑戰。基本內容如下:
1.環境分析
2.目標業務及客戶細分
3.競爭者分析
4.面對危機及問題 (內部及外界環境)
5.營運目標
6.戰略革新方式及部署
7.資源需求–人員、財政及時間預算
8.評估方法

課程師資:
楊仕名 先生 (Kevin  Yeung)
楊仕名先生現為香港大學SPACE學院高級課程主任兼學院首席講師,專注中國內地與香港的整合營銷傳播教學。楊先生的經驗和研究方向集中于數據庫營銷、整合營銷傳播及品牌管理等。近年經常受邀至內地為各大企業如網通、金蝶軟件等作內部培訓,也曾為新浪網、新生代等機構擔任演講嘉賓。
楊先生曾任教于嶺南大學市場及國際企業學系十年,教授包括廣告學、公共關系、研究方法等科目,其間為不少大型企業及政府公營機關提供顧問服務,其中有吉之島、堡獅龍、新鴻基、香港郵政、輕便鐵路、南華體育會等,另外還進行了多項學術研究及個案寫作。
楊先生曾任職交通銀行香港分行專職銀行推廣及市場調研事宜,期間并參與了銀行上海總行復建的形象革新工作,推動香港分行進行企業識別工程等。另外也在香港公益金負責第一及第二屆的「公益月餅」直銷計劃,計劃極受歡迎,至今仍每年舉辦。其后,楊先生亦在香港五大電訊公司之一的電訊盈科,專責商業客戶保留工作。

郭劍光 先生 (Samuel  Kwok)
郭劍光先生現為意豐商貿控股有限公司主席,集團業務主要為進口奢侈品品牌代理、分銷,產品包括高檔鐘表珠寶及鐘表收藏產品,業務范圍覆蓋大中華地區。郭先生在高檔奢侈品的營銷方面有超過13年的工作經驗,意豐亦成為中國大陸地區主要奢侈品代理商之一。
郭先生曾任香港冠亞商業集團大陸地區財務總監,及后晉升至集團總經理,負責集團所有經營及運作,協助并執行董事會制定的策略及風險控制,為集團取得佳績。郭先生亦曾在香港宜進利控股有限公司擔任內地及香港地區奢侈品業務之董事總經理,期間透過立體操作,先后帶領集團通過國內收購、海外策略聯盟等方式,迅速令集團成為業內第二大集團。此前郭先生曾任職畢馬威及德勤審計部八年。
郭先生擁有多項專業資格,其中包括:ACCA(特許公認會計師公會)資深會員、香港會計師公會資深會員,及英國皇家特許會計師(ICAEW)英國公認注冊會計師協會資深會員資格
郭先生是美國格理集團(GLG Research)專家團成員。他擁有香港大學電子商務及互聯網工程碩士學位,現在正在攻讀英國曼徹斯特商學院工商管理博士學位。

程瑞文 先生 (Chris  Ching)
前香港愛美高時裝連鎖集團營運總監
程瑞文先生對零售項目的籌建、可行性分析、經營預算、計算機POS與存貨營理系統及其它各項管理功能如銷售、推廣、采購、儲運、財務、人力資源等有逾十年的實戰經驗。
程先生早期在香港愛美高時裝連鎖集團相繼任職財務行政總監及營運總監。當中國開放零售業給外商不久,便加入香港麗東百貨集團到吉林長春開設中外合資百貨公司,負責從籌建至開業后的整體管理工作,并協助集團青島及濟南的分店開業。
之后加入恒基中國屬下的德朗公司負責國內零售項目拓展,協助北京燕莎商城外方主席監控燕莎的經營策略,同時負責策劃北京恒基中心超市的籌建與開業后管理工作。后轉至四川成都,為冠城集團自建物業籌建家居購物廣場及負責開業后的整體管理,并參與集團總部的人事行政管理工作。目前參與鞋類出口及品牌建立工作。

岑淑莊 女士 (Janette Shum)
前帝亞吉歐(Diageo)全球品牌變革總監、前李錦記國際公司全球營銷副總裁、前寶潔大中華區營銷總監
岑淑莊女士擁有超過20年營銷與品牌管理的經驗,曾在寶潔公司任職大中華區營銷總監達十年之久,期間把日用消費品品牌飄柔(Rejoice)引入中國內地,使該品牌在內地快速發展,市場占有率增加至35%以上,為歷來最高。同時她也負責公司旗下個人健康護理用品、口腔護理用品等系列的營銷和品牌管理,期間成功令口腔護理用品業務扭虧為盈。
其后,岑女士加入世界領先的酒業公司帝亞吉歐(Diageo)任全球品牌變革總監達7年,專責知名威士忌品牌Johnny Walker于亞太區的品牌革新與營銷推廣,期間她推行了共15項變革,成功把這個百年品牌在中國以及亞太區打造為年輕時尚的品牌。另外,她亦曾任李錦記國際公司全球營銷副總裁。
岑女士于2009成立3 I's 顧問公司任執行董事,專責博士倫(Bausch & Lomb)眼睛護理產品變革及品類發展的顧問工作。

吳冠強 先生 (Ricky Ng)
謝瑞麟集團總經理
吳冠強先生有長達17年不同類型行業(包括電訊、快速消費品、時裝及服飾界)的零售營運、市場管理及業務發展之經驗。現為謝瑞麟集團總經理,負責集團香港及澳門的零售營運、市場推廣及產品策劃。
加入謝瑞麟集團前,曾于電訊盈科有限公司、佐丹奴國際有限公司、太古資源有限公司、四洲集團有限公司 — 零食物語及SUNDAY Communications Limited等大型機構工作。

何東鍵女士 (Ms. Luka He)
PONY 中國 市場營銷副總 前李寧 女性及健身品類戰略總監,何女士有從事市場營銷工作管理超過15年的經驗。她曾任職于李寧, IN傳播集團及Visa國際組織。 在擔任李寧女性及健身品類戰略總監期間,她推動了李寧健身產品業務的發展,并連續8個季度錄得業績超過公司目標的30%以上。 她亦帶領李寧的團隊在北京奧運營銷戰役中取得佳績, 同時贏得由環亞傳媒頒發的2009亞洲最佳廣告主大獎。2009年,何女士為李寧打造Inner Shine理念, 并榮獲由聯合國頒發的性別平等最佳廣告獎。

盧瑋瑜博士 (Dr. Treresa Loo)
盧瑋瑜博士現為尚揚媒介中國總監—消費者洞察與媒介策略,專責消費者調研、市場細分與媒介策略,服務客戶包括高露潔、Chanel 、梅賽德斯-奔馳、H&M 、玫琳凱等。
在加入尚揚媒介前,曾任BWG 有限公司合伙人與市場咨詢顧問,主力于市場調研與策略咨詢工作,服務的客戶有諾基亞、英特爾、光明牛奶等。她又曾任光明乳業的市場總監,及奧美廣告的資深客戶總監,負責不同品牌的整合營銷傳播。

陸偉賢 先生 (Andy Lok)
前匯豐銀行香港及南中國區直銷銀行業務主管、前招商信諾人壽保險中國區直銷總監、前電訊盈科亞洲區管運主管及首席咨詢顧問.
陸偉賢先生擁有超過22年在亞洲、中國及美國的客戶服務及銷售、客戶關系管理(CRM),以及策略管理及咨詢項目管理經驗,并曾受聘于招商信諾人壽保險(Cigna)、香港匯豐銀行(HSBC)、中旅在線芒果網(Mangocity.com)、電訊盈科(PCCW)及美國在線(AOL)等Fortune 500著名品牌。
在電盈工作的五年期間,陸先生創建和帶領顧問團隊,成功打造出大中華首屈一指的客戶關系管理服務,和客戶直銷(Direct Marketing)咨詢服務品牌。他成功帶領顧問團隊贏得超過二十多項咨詢服務,其中包括中國移動、中國聯通、中國電訊、中國網通、民生銀行、招商銀行、平安保險、ING安泰保險(臺灣)、香港特區政府、德國漢莎航空、國泰君安證券等機構,以自身實戰經驗及有效咨詢服務模式多次擊敗國際著名咨詢服務公司,使電盈于兩年間穩奪大中華客戶服務CRM咨詢服務之首位。
陸先生在多年的職業生涯中,成功的把策略管理、信息科技應用、人力資源及培訓發展管理、危機管理等全面的管理功能,應用于銀行、保險、證券、電訊、科技、物流、航空等不同的行業及政府部門。
陸先生擁有多項專業資格,其中包括:特許管理咨詢顧問 (Certified Management Consultant)、特許市場專家(Chartered Marketer)、客戶服務及銷售中心專家,及特許客戶關系管理專家等資格。

陳亮途 先生 (Hugo Chan)
威漢營銷集團WE Digital執行董事、前壹傳媒互動有線公司總經理、前《東周刊》總經理、前盛世傳播有限公司首席運營官.
陳亮途先生現為威漢營銷集團WE Digital執行董事,主要客戶包括零售品牌M & M、神州租車等。他曾任壹傳媒互動有線公司總經理、《東周刊》總經理,和盛世傳播有限公司首席運營官。2010年創立大大企劃有限公司,除出任主席及首席執行官外,同時還兼任CDMS創意大大網絡營銷的首席執行官。
陳先生曾負責管理及出版的雜志多達18種,其中包括《壹本便利》、《青云路》、《忽然一周》、《飲食男女》、《資本》雜志、《人車志》、成人雜志《Penthouse》的中文版《閣樓》、《世界經理人》及《尚品人生》等。
陳先生除了是資深的創意營銷及媒體人之外,也是專業的培訓師。現在也是不少公司的企業顧問。

宋富源 先生 (Edwin Song)
思緯董事總經理 – 大中華區研究能力,擁有17年的市場研究經驗,曾任職AC尼爾森、可口可樂新加坡市場,是實踐型的定量研究專家.
宋富源先生擁有17年的市場研究經驗,現任思緯董事總經理(大中華區研究能力),專責推動及普及研究技術。宋先生生于新加坡,受澳洲和美國高等教育,在大中華發展調研事業,是真正擁有國際化視野的華人。
宋先生熱衷于購物者和網絡研究,擁有豐富的經驗及無限的創意,在這兩個領域是個堅持不懈的開發者。他的研究專長包括購物者研究、網絡研究、品牌發展,尤其專長于零售、食品飲料和金融行業。
加入思緯前,宋先生曾任艾德惠研市場調查有限公司(Oracle Added Value)上海董事總經理、可口可樂新加坡市場營銷分析師及AC尼爾森上海專項與零售客戶服務副總監。
宋先生擁有掌握高難度理論概念的天賦,并能將其應用到實際市場營銷工作中,是實踐型的定量研究專家。他對客戶項目的熱忱在其研究職業生涯中為他贏得過多項最高榮譽獎項。

學員構成:

學員平均年齡37歲,平均工作年限13.8年,總監、總經理及總裁占80%,碩士以上學歷占17%,本科學歷占54%,專科學歷占29%,來自北京、上海、深圳、天津、臺灣、江蘇、沈陽、武漢等地 ,來自經營零售企業及本土品牌的營銷中高層主管、貨品供貨商、從事零售業的主管、跨國品牌企業相關工作人士。

課程授證:
零售管理與購物者營銷研究生文憑(Postgraduate Diploma in Integrated and Practicing Management)
完成以上十門課及「零售管理與購物者營銷專案」,并通過評核者,可獲香港大學頒發「零售管理與購物者營銷研究生文憑」,學分國際認可,為研究生級別。 

課程安排及學費:
授課時間:周末兼修制,每月集中一個周末(周六、周日)修讀一門課程,總體課程約12~14個月修讀完畢。
授課地點:開設北京班、上海班和深圳班,主要在香港大學SPACE中國商業學院設于京滬深當地的教學中心上課,另每個班需要到異地教學中心上課共兩次。香港大學校內工作坊需學員赴港上課。
授課語言:普通話教學,輔以英語。
課程費用:申請費:人民幣500元
學費:人民幣53,000元(上課期間,學員食宿交通自理。赴港上課期間的住宿將由學校統一安排。)
* 同一企業三位或以上人士報名同一學期且同一地點同一班級,每人可享10%團體優惠(不能與其它優惠同時使用);同一企業五位或以上人士報名同一學期課程(可以是不同專業或不同地域),每人可享10%團體優惠(不能與其它優惠同時使用)。

重要日期:
2013年度課程進度安排:
2012年11月份開始接受申請
2013年05月開學-地點:北京、上海、深圳(三地同時開班)
2013年3月份起,每月集中一個周末兩天授課

官網鏈接:http://icb.hkuspace.hku.hk/chs/centres-and-programmes/programme/rmsm


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