本次調查共發(fā)出問卷72份，回收有效答卷60份
受訪者：杭州常駐外籍人士（非游客）
受訪者職業(yè)：包含從事外貿、新聞、娛樂行業(yè)、教師、學生等等
在杭時間：從一年到十年不等
調查宗旨：簡單了解在杭的外籍常駐人員的通常消費模式與最喜愛的零售商家
前言：
他們說，漫步在杭城湖濱商圈內有閑庭信步曼哈頓的感覺。
他們說，閑逛于杭城幾大超市間總能意外的發(fā)現(xiàn)熟悉的品牌標簽。
他們都說，我喜歡這個城市！
百貨商場、超市、便利店，專業(yè)賣場，零售就在身邊，激烈的競爭最終歸納出一條平民法則：“剩” 者為王，這里有“金發(fā)碧眼”的沃爾瑪、家樂福、TESCO樂購、麥德龍……也有“黃皮膚”的世紀聯(lián)華、銀泰、蘇寧、可的……他們是鄰居、是生活的伙伴，他們拉近了杭州與世界的距離。
據(jù)06年底不完全統(tǒng)計，來自于世界各地的在杭常駐外籍人口約7萬，這個群體擁有不同的生活方式與飲食習慣。在他們365天的工作、學習、生活、消費過程中，零售商能滿足他們日常的需求嗎？？零售商知道他們最大的抱怨是什么嗎？
在杭州生活了4年的Eddy Chin（美國）：我喜歡Jack Jones的衣服，平時會去他們的專賣店挑選，這里的美特斯邦威也還行。不是很喜歡去銀泰購物，那里的人太多，相比之下杭州百貨大樓里的商品會更便宜些。我喜歡C-STORE，那里商品的質量不錯而且大多數(shù)C-STORE店內或者門口邊都有ATM取款機。最大的抱怨就是杭州消費場所的服務還不夠，在出現(xiàn)問題時被指責的總是顧客。.
在杭州工作了2年的Mike（英國）：我的購物方式比較隨機，最喜歡的超市是家樂福與麥德龍。很遺憾，這里沒有令我滿意的商場，對于價格而言更在意商品的種類與服務，在杭州我能買到自己需要的商品因此沒有購買進口產品的必要。哦，對了，我很喜歡中國的菜場！
調查問題：
● 通常選擇在哪里購買日常用品？
受訪者選擇在大型超市采購（55%）
受訪者選擇便利店（15%）
受訪者選擇百貨商店（0%）
受訪者選擇隨機購買（30%）
● 最習慣在杭州哪家超市購物？
受訪者選擇沃爾瑪（5%） 原因是價格便宜，進口食品多。
受訪者選擇家樂福（15%） 原因包含便利、商品品種豐富
受訪者選擇世紀聯(lián)華（10%） 原因包含：商品品種豐富、離家近
受訪者選擇好又多 （15%） 原因包含：支付快捷、生鮮產品較好
受訪者選擇歐尚（20%） 原因包含：產品多、價格便宜、海鮮新鮮
受訪者選擇TESCO 樂購（20%） 原因包含：離工作單位近、賣場相對空閑些
受訪者選擇麥德龍（15%） 原因包含：服務好、有自己常用的進口商品出售、便利
（受訪者在填寫選擇理由時用了，“價格便宜”、“交通便利”、“離家（公司）近”、“產品種類多”、“快捷”等詞語描繪。）
● 你最喜歡的街邊便利店是哪家？
受訪者選擇可的（35%）多數(shù)表示，可的“無處不在”
受訪者選擇喜事多c-store（50%）受訪者評價喜事多商品種類多，質量好，購物環(huán)境干凈整潔
受訪者選擇快客（0%）
受訪者選擇屈臣氏（15%）受訪者表示屈臣氏內出售的商品價格便宜而且質量好
● 你最喜歡的百貨商店是哪家？
受訪者選擇銀泰武林店（10%）
受訪者選擇杭州大廈（15%）
受訪者選擇杭州百貨大樓（25%）
受訪者選擇杭州解百（15%）
受訪者填寫“沒有”（35%）
● 選購商品時所關注的因素排序：
幾乎每個受訪者都有自己的答案，聯(lián)商按大致比例進行了以下排序：
NO.1 價格
NO.2商品種類
NO.3服務
NO.4環(huán)境
NO.5其他：快捷、交通
● 你會經常選購進口產品嗎？（非產自中國的商品）
受訪者表示會經常購買(80%) 理由包括，習慣性使用的品牌食品、藥物或保健產品、部分進口調料、PASTA、個人護理品等等。
受訪者表示自己很少/不購買進口產品（20%）
● 目前你所需要的日常用品在杭州商場或超市中都能購買到嗎？
受訪者表示能購買到（70%）
受訪者表示還有部分自己需要的產品在杭州不能買到。包括藥物保健品、個人護理產品（30%）
● 在你的國家，普通消費者有使用環(huán)保購物袋的習慣嗎？
受訪者表示在其國家/城市有使用環(huán)保袋的習慣（55%）
受訪者表示沒有使用環(huán)保袋的習慣（45%）
● 杭州的超市中所出售的環(huán)保購物袋價格約20元，你會主動購物并使用嗎？
受訪者表示會購買并使用環(huán)保袋（65%）
受訪者表示暫時還沒有使用環(huán)保袋的打算（35%）
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