人人都生活在承諾中,對你的家庭,你的朋友,甚至對你自己。你答應抽空出去吃頓飯,你承諾會去健身房鍛煉。
作為零售運營商,每天你也向顧客做出各種承諾,提供良好的服務、優質的產品和溫馨的購物環境。為了這些承諾,公司花費大量精力和財力,但是您可能忽略了你的雇員也是實現這些允諾的一個重要環節。
說到品牌時,我們都想到針對顧客培育的一些品牌。其實,每個零售運營商也必須得有自己的雇傭品牌——商品品牌的延伸,也就是根據公司目標和核心價格對雇傭者所作的承諾。
為什么需要培養雇傭品牌?CareerBuilder.com開展的一項針對292家零售業管理人員的調查顯示有將近49%人員表示公司因為無合適人選留有一些空缺職位。而且39%雇主透露由于人才供不應求,他們只能保留那些不合格人員。
招人和留住人才變得越來越難了。將近有三分之一雇主表示他們會在第四季度招兵買馬,競爭顯而易見。
如何樹立推廣雇傭品牌?
在對優秀人才的爭奪日益激烈的今天,很多公司已經不能再和過去一樣假設需要什么人時就能招到什么人了,事實上有些關鍵職位往往在很長一段時期內都招不到合適的人選,從某種程度上講,企業需要依靠雇傭品牌來解決這個問題。不同于產品品牌,雇傭品牌的建設是循序的而且有組織的,否則會遭到現有雇員的一致抵抗和厭惡。
如果雇主突然向你未來的雇員允諾一些條件,就會一定程度上傷害到占多數的在職人員,企業就面臨失去人心的尷尬局面。在零售行業,員工的滿意度影響著公司的服務品質。
樹立雇傭品牌最好的策略之一就是培養現有員工對公司的榮譽感。公司可以通過調查問卷得知對員工是最重要的是什么,從而樹立何種雇傭品牌文化。雇傭品牌的建立不是一朝一夕的事情,需要公司付出長期的努力,需要通過多種方式不斷地向你的雇員獲得反饋信息,及時了解雇員的滿意度。有些公司甚至可以制定雇傭品牌建設和實時計劃來吸引優秀人才。
一旦現有員工了解了公司的雇傭策略,他們就成為宣傳者。當他們工作得非常愉快,為這樣的公司工作感到驕傲和自豪的話,公司作為一個好雇主的名聲就會傳播開來,雇傭品牌自然而然地就建立起來了,也就能吸引更多的優秀人才的加入公司。同時,你的雇傭計劃也支持你的承諾。例如,當你的雇員強調公司的發展和員工的待遇才是他們最關心的問題時,雇主就可以相應地提供培訓或者學習機會,提升公司的穩定性。
當然雇主也可以做得進一步,收集現有職員的推薦書,展示那些從底層做到公司高管的從業經驗。
實現允諾
成為一個國際知名公司很容易,但是成為名副其實的國際知名公司并非易事,需要員工的共同努力。
因此,為了吸引更多的優秀人才的加入公司,雇主必須實現允諾,實時了解雇員的反饋信息,更新雇員計劃。在今天的零售行業,有些允諾您必須堅持。
作者:Jason Ferrara —— CareerBuilder.com.市場營銷副總裁
聯商網編譯