我總有一個夢想:在忙完一天辛苦的工作后,我關掉電腦,來到廚房;我的私人廚師在那里迎接我,已經準備好一頓健康美味的飯菜,能滿足每一位家庭成員的要求;我的丈夫和孩子微笑著進餐,沒有人說“怎么又是雞肉?”也沒有人問我有多少碳水化合物。這真是美妙的晚餐,但卻是夢想而非現實。
現實是,和大多數美國女人一樣,每天到了下午四點鐘,我就開始發愁,家里人開始不停地問我晚飯吃什么,他們每問一次,我的憂慮和苦惱就增加一分。到了5點45分,我離開家,來到附近的超市,通常還不知道該買什么東西來燒晚飯,但必須在6點半把一頓飯菜端上桌。
因此,當我聽說特易購(Tesco)推出“Fresh & Easy”新店時,我感到很興奮。這家突出生鮮食品的小型商店很有吸引力。有4萬多種肉類、蔬菜、色拉等供我挑選。在這個足球場般大小的商店里,我還可以找到菰米!
理想上,我想拿起一把蘆筍,買一罐開罐即食的菰米,或者還會抓起一包已腌泡好的豬腰肉回去烤上。我希望付款的時候不用等太長時間,希望能夠在20分鐘內能夠回到廚房,然后迅速做好一頓飯。
超市必須好好思考一下它們該如何來更好地滿足現在顧客的要求。方便、新鮮和健康的食品最重要。光是弄一點芝士漢堡包裝在塑料盒子里充當“預制食品”根本不行,看上去也一點不誘人。
光憑幾十家Fresh & Easy店,無法徹底改變美國的食品零售業,但我希望這一零售概念能夠讓傳統的超市零售商好好想一想,尤其是那些只會將商品堆得高高的食品零售商。
美國人的購物需求已經發生很大的改變。如果超市想成為美國人晚餐的解決者,就必須更好地跟上美國人的生活節奏。希望有一天,我的夢想能夠成為現實。
聯商網編譯