在建立連鎖的過程中，開第二家店2往往是最艱難的一步。而向第二個(gè)國(guó)家擴(kuò)張，則更為艱難。

對(duì)一家在海外沒有營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的電子商務(wù)零售商來說，挑戰(zhàn)是很多的：

• 未經(jīng)證實(shí)的地址

• 國(guó)際信用卡的使用

• 要求隔日將貨送到或緊急送貨

• 國(guó)際運(yùn)輸?shù)膹?fù)雜性

任何一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素都可能導(dǎo)致零售商拒絕某份訂單。

這正是CompuVest發(fā)現(xiàn)自己所面臨的處境。作為一家低價(jià)銷售計(jì)算機(jī)零配件的零售商，總部在華盛頓的CompuVest采購(gòu)制造商的多余庫(kù)存和過時(shí)產(chǎn)品并將節(jié)省下來的成本讓利給最終用戶和其他經(jīng)銷商，從而取得快速增長(zhǎng)。

海外銷售對(duì)公司來說是一個(gè)龐大的未開發(fā)市場(chǎng)，但是，公司的國(guó)際銷售經(jīng)理Mark Rogers說：“由于種種阻礙，我們?cè)谶M(jìn)行海外銷售時(shí)非常保守，而我們感覺，我們拒絕的很多訂單企業(yè)可以做，因此，我們損失了相當(dāng)一部分利潤(rùn)，也失去了許多潛在的忠實(shí)顧客。”

他說，CompuVest“需要一個(gè)能夠讓我們接受海外訂單并避免重大損失的解決方案”。于是，公司找到Paily來幫忙。

Paily是以色列NPX Technologies公司推出的一項(xiàng)網(wǎng)上匯款服務(wù)，該公司不久將在加州Palo Alto設(shè)立新總部。Paily聲稱其服務(wù)能夠從世界上任何一個(gè)國(guó)家安全地收款，并完全防止欺詐性拒付（chargeback）。

顧客付款時(shí)，將鏈接到Paily網(wǎng)站上，輸入詳細(xì)的信用卡信息，進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，一旦顧客的信息得到證實(shí)，顧客和商戶將收到通知說匯款已完成，商戶得到從顧客帳上轉(zhuǎn)來的款項(xiàng)。

Paily確保所有轉(zhuǎn)帳不會(huì)遭到欺詐性拒付，而且既不需要顧客開立賬戶，也會(huì)凍結(jié)賬戶。

對(duì)商戶的保護(hù)

NPX Technologies公司的創(chuàng)辦人之一Saar Wilf說，關(guān)鍵在于Paily所使用的一項(xiàng)專有技術(shù)，該技術(shù)讓Paily可以“對(duì)每個(gè)顧客進(jìn)行驗(yàn)證”。

Paily接受信用卡付帳并“不可逆轉(zhuǎn)地”將資金轉(zhuǎn)給商戶。Wilf說：“如果我們遇到欺詐性拒付，我們自己處理，不會(huì)給商戶帶來?yè)p失。如果不是欺詐性拒付，我們會(huì)進(jìn)行調(diào)查，向商戶提供證據(jù)，或者取消交易，或者向商戶收取相應(yīng)款項(xiàng)。”

Paily還提供Verificator，在后臺(tái)驗(yàn)證交易信息，防止欺詐。

珠寶

珠寶在網(wǎng)上是比較受歡迎的一個(gè)商品品類。Wilf說：“我們一位日本顧客購(gòu)買了5塊名表，每塊表的價(jià)格在2000至5000美元之間，從不同的Paily商戶那里購(gòu)買。這種情況下，如果發(fā)生欺詐行為，商戶難以承受損失。”

Paily處理來自193個(gè)國(guó)家的交易，采取“按業(yè)績(jī)付費(fèi)”的方式。Wilf說：“我們只對(duì)得到批準(zhǔn)的交易收取服務(wù)費(fèi)。如果我們服務(wù)失誤，也會(huì)賠償商戶的損失。”

由于免除了欺詐風(fēng)險(xiǎn)，CompuVest現(xiàn)在拒絕的國(guó)際訂單數(shù)減少了，并對(duì)不同國(guó)家、發(fā)運(yùn)目的地、價(jià)格和產(chǎn)品的訂單接受信用卡支付。所有國(guó)際訂單都通過Paily來處理。Rogers說：“現(xiàn)在，我們以前可能會(huì)拒絕的訂單中，有90％都能得到成功的處理。”

結(jié)果，CompuVest的海外業(yè)務(wù)比例增長(zhǎng)了一倍，從15％增加到30％。