TropicalYarns自從在Books & Patterns網頁做了一個免費圖案鏈接后，其效果比預期的要好得多。對TropicalYarns這個多渠道的零售商來講，雖然在這方面花了點錢，但針織和鉤編圖案的銷售卻大幅度增長。

 賴安.希科曼是該網站的網管，他承認在免費圖案網頁建成之初，他們并沒有太多的想法。“我們最初只是認為這對客戶將是有利的；隨后我們發現這居然成為吸引新客戶訪問我們網站的最主要原因之一。”

 作為一家擁有2家店面、電子商務正在起步的公司來講，它在消費動機方面確實非常有遠見。希科曼和他的母親-- Tropical Yarns的總裁簡妮. 戴克斯特拉通過使用Google公司免費提供的分析軟件了解網絡業務流量資料，而正是這個Google公司提供給大型零售商的軟件為他們帶來了電子商務的無限潛能。

 “雖然提供免費圖案本身不能賺錢，但是，一旦有網民訪問該網站，他們就會說，‘哦，大家都來看看他們的款式。” 戴克斯特拉說道。她的2家公司：Elegant Stitches公司和 Tropical Yarns公司，分別位于佛羅里達州的邁阿密和米拉瑪。

 希科曼認為Google分析軟件的報告“能為我們提供及時信息，若我們需要更多的流量，就上傳更多的免費圖案；而事實也正是如此。現在網站上有很多的免費款式，也吸引了更多的訪問者。”

 該公司主要銷售紗線、針、其他敷料和書籍，并設有編織和鉤織培訓課程。據位于北卡羅來納州加斯頓市名為美國編織機構的組織調查顯示，在美國，會編織和鉤針的婦女人數在3800萬之上。

新瑜珈

 在許多時候，編織被稱為“新瑜珈”，因為它能讓人放松并有一種滿足感。“當你親手做某事的時候，你會有一種自豪感。”

 越來越多的電子商務零售商把網絡分析工具看作是一種使命必達的解決方案來衡量其銷售成果、營銷活動和網絡商業目標。它能對包括網站轉換率和購物車遺棄在內的主要網絡銷售事件進行分析。

 根據Google分析軟件的報告，戴克斯特拉決定在網站上增加一份電子郵件注冊表格后，網站注冊率就增長了20%，而該網頁的訪問者也增長了75%。

“我能看到網民訪問的網頁，然后我能說：‘喔，他們對cotton yarns’更感興趣’或者對當時發生的任何事情做出評論。”她說道：“我能把網站搞得更好，或者把一些訪問率不高的網頁做得更好些。”

Google的網站分析是一項免費服務，但其間用到的如Google Adwords等工具是需要收費的，在線廣告商要花錢購買關鍵字搜索服務以吸引更多的網站訪問量。

Google的零售總監約翰.邁克阿戴爾認為與點進次數和傳統意義上的網絡警察相比，該網絡分析軟件通過對電子商務活動更清楚透徹的分析，更好地完成了網絡營銷的使命。Google公司能向零售商提供近80種不同類型的網絡活動分析報告。

 邁克阿戴爾說道：“一個好的分析包能為你提供整個網站的點擊流。如果是根據我們的關鍵字，計算相關點擊率是相當容易的；但如果你想統計消費者在網站上做了什么，那就有點難度了。下一步就是要對這些方面做些改進。”

他認為，對零售商們來講，最關鍵的就是要有對潮流的正確預測能力。分析報告也能體現存貨情況。若一個潛在客戶在登陸網站后點擊了四、五個頁面，但最終卻沒有購買任何東西就離開了，那可能是因為零售商沒有特定尺寸或顏色的存貨的緣故。

“你能夠根據當前實時發生的行為對潮流和趨勢做出預測。” 邁克阿戴爾說道：“是不是網頁上有錯誤？或者是消費者認為購物車過于繁瑣？”

邁克阿戴爾將這些事例稱為“商業摩擦”。他認為，若一個商家能解決更多的摩擦，那把“訪問者變成顧客”的可能性就越大。

關鍵字投標

 Tropical Yarns自去年開始使用Google AdWords工具，這一工具同Google分析軟件和Google Checkout購物車工具結合使用，在去年的頭4個月就使得網上銷售提高了300%。

Google的廣告客戶對關鍵字進行投標，因為他們認為這或許會對其通過Google搜索銷售產品起到作用。TropicalYarns.com只是一個員工不足10人的小公司，因為對該投標的回報不是很確定，所以，它在購買關鍵字廣告之初并非樂意。但是，這一投入的利潤是相當明顯和迅速的，希科曼說道。

一旦我們“得知何種廣告非常有效，我們使用后發現其確實不錯。”他說道：“所以，我們把AdWords與Google Checkout結合使用，并能明顯看到AdWords是如何帶來的銷售成果的。”

邁克阿戴爾認為AdWords是Google公司向眾多零售商推薦的一種獨立銷售渠道。他們只需購買一組關鍵字，Google公司就可以將這些關鍵字變為銷售點擊率。

 網絡分析報告能幫助零售商了解是哪些關鍵字帶來了銷售，他說道：“如果有點擊，但是沒有銷售，我就會找出原因：是不是我的關鍵字或是存貨有問題，或者是網頁本身的問題。”

戴克斯特拉認為這些工具對她的商業增長意義重大，因為有了它們，她能更好地衡量多渠道銷售的潛力。