今年一月，Le Chateau對一種新技術作了一項小投資。這家位于蒙特利爾（加拿大）的時尚前沿時裝配飾連鎖店購買了一臺觸屏式電腦和一個條形碼掃描儀并且把它們安裝在擁有最高損失率的清貨倉中心Jean-Talon Ouest 里面20間集中試衣間前面。

　　在那臺電腦上裝的是魁北克Westmount試衣中心的商店組成。在運行的八個月中，“我們感覺這項技術應用良好，因為我們試衣間的服務員們不再在試衣間內，鏡子背后或衣架后面發現被撕掉的標簽和服裝小票。” Le Chate au 銷售及運行高級副總裁 Franco Rocchi說。“當我們檢查存貨總量時，我們發現這個系統運行非常好。”

　　Rocchi 估計該店在那段期間省下了30,000美元，并且“把我們的損失率降到我們認為是一個非常好的水平。”

 　　“我想說我們花一個月獲得了投資回收。” Rocchi說。

　　Jean-Talon商店有兩萬平方英尺的面積，該店店員人工計算顧客拿進試衣間的衣服，然后在顧客離開試衣間后再數一遍。（損失率在較小規模的Le Chateau專賣店會好很多，因為在這些店里銷售員們會幫助顧客挑選衣服，因此他們一般都會知道顧客在試什么衣服。）

　　作為打折操作方式，清倉貨中心一般都是自助式服務，這樣商店扒手就能愚弄服務員，主要通過把一些衣服藏在另外一些衣服下面使服務員計算失誤。

 　　“這個掃描器可不會被愚弄，而把六件衣服當成三件。” Rocchi說。“這個系統也能使店員更盡責地監視進出試衣間的衣服，而不再僅僅隨便地掃視一眼顧客所試的衣服。”

　　“并且我們認為這個系統對那些想要成為商店扒手的人也有心理影響。”他說，“這使他們認為我們有一個‘科學’的安全系統，我認為這約束了他們做商店扒手的沖動。”

　　Rocchi 對這個試衣間中心解決方案非常滿意，他準備把這個方案也應用到另外兩個損失率較高的清貨倉中心。此外他也考慮在Le Chateau專賣店安裝這類較小型的裝置，與試衣中心所開發出來的數據挖掘程序一起使用。這個程序基于瀏覽器，用于戰略性的數據收集。

　　市場營銷總店應用程序也會使Le Chateau有能力確定商品關系趨勢。商店應用程序，與總店應用程序的數字相互作用，可以自動地提示銷售員在顧客試衣期間提供幫助。

　　如果你喜歡這個，那你也會喜歡那個

　　這個軟件實時告訴售貨員購買顧客正在試穿的這件衣服的購物者也都傾向于購買特定的上衣或皮帶。推銷員因此也可以利用這個信息來向顧客推薦這些產品，從而提高個人購買量。

　　“這就和去Amazon.com買書一樣。你在網上訂一本書，就會有一個屏幕彈出來，告訴你很多購買這本書的人也買了其他這些書。” 試衣中心總裁 David Segal說。

 　　Rocchi認為總店應用系統可以“給我們提供非常有用的數據，當然是指我們找回到采購員，說明（某一件物品）賣得并不好。這件物品有被顧客試穿，但并沒有賣出。而這就是沒有賣出的原因。”

　　 Le Chateau平均每年開六到七家店，損失預防應用所省下來的錢就可以投資用來拓展業務或擴大原有店面。

　　 Rocchi現在在等待試衣中心開發出更小型，掌中系統，這些系統可以被應用到那些試衣間分散的店里。（Segal說有一個小屏幕和內置條形碼的掌中掃描儀到期2007年第二季度應該會上市出售。

　　他們為什么不買？

　　對于市場銷售模塊，它可以“給我們提供那些以前從來沒有檢查過的數據。” Rocchi說，“我認為，知道顧客試穿了什么衣服和顧客到底買了哪些衣服，這對我們有很大的價值。”

　　一天結束時，所有試衣間的數據都會被傳輸到一個位于總部的中央服務器上。市場銷售員，設計師，采購員們不管在任何時候想要知道那些被試穿卻沒有被購買的衣服的反聵，他們可以自己設置參數，售貨員可以得用這些參數來征詢顧客為什么把這些衣服放回架子上去。

　　使過使用這三個應用程序，零售商就可以設置和控制個店級別的“試穿”促銷，如獎勵第一百名進入試衣間的顧客，購買時減去$5。

　　“時尚的角色對我們來說非常非常重要。” Rocchi說。“我們想知道一條裙子賣不好是因為它邊太多還是因為邊緣位置設計得不對。試衣間的數據可以告訴我們這些，而點上銷售信息做不到。”