特易購贏得英國的網上超市大戰,但Sainsbury's 的互聯網客戶的單次購物金額更高、送貨費用更低。
調研公司comScore Networks說,特易購網站(Tesco.com)占今年頭7個月網上食品雜貨銷售額的三分之二,日銷售額平均在250萬英鎊左右。與它最接近的競爭對手是阿斯達網站(Asda online),占16%的網上食品雜貨銷售比例,其次是Sainsbury's的網站(Sainsburystoyou.com),占14%。
然而,Sainsbury's顧客的單筆購物金額最高,平均達90英鎊,而特易購和阿斯達顧客的單筆購物金額只有80英鎊。阿斯達和Sainsbury's的網上顧客每次購買的商品件數最多,都有69件,而特易購的顧客為58件。
comScore說,200多萬消費者參與了這次調研,他們允許comScore公司監視他們的網上活動。
跟蹤每家零售商的送貨費用之后,comScore公司發現,Sainsbury's網上顧客的平均送貨費用在調查期間最低,只有3英鎊多一點。特易購顧客的送貨費用超過4英鎊,阿斯達顧客的送貨費用接近5英鎊。
comScore歐洲公司總經理Bob Ivins說:“送貨費用代表零售商網上服務的一個重要方面,這三家網站都是根據送貨方式和訂購金額確定送貨費用。”
Tesco.com在調查期間售出1,100 多萬只香蕉,銷量排名第一。另一暢銷產品是Luxury Soft衛生紙(12卷裝),全年銷售額達200萬英鎊。
Ivins說:“Tesco.com上最暢銷的產品是能保存較長時間的新鮮果蔬,如胡蘿卜、洋蔥和蘋果等,還有一些顧客自己難以運回家的大容量儲物器。”
特易購占有英國零售市場31.5%的份額。去年,其網上銷售額接近10億英鎊,集團總營收達383億英鎊。
本周初,Paypal發布一項報告,預測英國網上食品雜貨銷售額到2010年將達62.5億英鎊,比去年增長235%。
同時,阿斯達最近曾宣布將推出第一個“聯合營銷”計劃,與TradeDoubler一起在網站上促銷娛樂、花卉、隱形眼鏡、禮品和攝影圖片等。