有時移動設備帶來的更多的是爭論而不是便利。幾年前,Burlington Coat Factory百貨公司采用了移動設備以更改賣場中的商品價格,使用情況印證了這一點。
不能說這些推車不起作用,這家總部位于新澤西州伯靈頓的折扣零售商信息服務副總裁Brad Friedman說,但2 X 3英尺的體積使之很難在店里轉圜。“方方正正,很大塊,”他說。
此外,推車上的電子元件很容易壞掉,因此“嚴重阻礙了生產”,他說。
幾年前,Friedman參加全美零售商協會舉辦的BIG展覽時發現了一種不錯的同類產品。現在,Burlington Coat Factory旗下350家門店的銷售員工都采用PowerCart Systems針對客戶專門研制設計的方便推車。PowerCart Systems是加拿大安大略米西索加市一家無線應用軟件研發生產商,研制打印、標簽、便攜式POS等系統。
“節省人力是最主要的,”PowerCart創始人之一、執行副總裁Carl van Bolderon說。PowerCart推車支持一個使用電池的打印機,手持式終端,一個掃描儀和用來打印標簽的介質,員工很容易就能更改商品價格。而且,它的使用使員工花在賣場銷售的時間更多了,他們不僅能更好的幫助顧客購物,還能監控店內的一切。
危險的電線
以前Burlington公司使用的推車存在幾大缺陷。比如說,員工用來打印新標簽的手持式終端通過一根電線與打印機相連。員工經常有意無意的用這些線拉扯推車從這兒走到那兒,很容易造成故障。
由于體積龐大,身軀笨重,把運轉不正常的推車送到供應商總部維修很不實際,而且供應商的技術支持員工還不到25人,因而當機器某個環節罷工時無法隨叫隨到。
PowerCart推車只有12X18英寸,操作簡單,員工們不需要任何特別訓練就能上手。他們只需要記住用完后插上充電電池。另外,PowerCart推車還有一個專門的套子容納員工用來重新標價的手持終端,從而有效保護了它不受碰撞或任何外力的沖擊。
電池配線能把直流電變換為大部分打印機所需要的交流電。另外,電池非常耐用,而再次充滿只需一個小時。(Bolderon說,很多商家選擇這種電池就是看中了它能連續使用好幾個班而不需要充電。)
PowerCart推車還有一個特點在于它的緩壓電線(tension-relief cable),員工可以用它拉到店里,不必拉扯掃描儀電線。“不是什么深奧的東西,但它顯示出PowerCart特有的設計,”Friedman說。
為降低人為干擾的可能性,推車底部到頂部的打印機之間的紙板存儲區設計了一個清晰的路線。
內在效率
為了提高價格準確度,掃描儀可以讀取商品上的條形碼,并將信息傳送到公司服務器,服務器隨即響應,提供最新的、準確的價格信息。最后,推車上設有一個內置垃圾桶裝廢紙。
根據用戶選擇,PowerCart還可以配置電池適應控制器(Adaptive Battery Controller),這個數字顯示屏用來提醒電池使用狀態,用戶可以決定什么時候更換電池。一般來說,三年才須更換一次,而整個更換過程只須短短幾分鐘,所需的唯一設備就是一把螺絲起子。“這是專門針對自行保有和維修的低成本而設計的,”van Bolderon說。
這些科技創新來源于PowerCart對設計和生產無線應用推車的獨特關注,van Bolderon說。相形之下,許多其它廠家生產推車主要是為了支持他們所銷售的其它設備器材,如打印機。“我們有領先科技的資源,”他說。
Burlington Coat Factory過去五年里為旗下商店配置了大約700個PowerCarts推車,Friedman說,如今該公司正在考慮是否將其應用于其它目的,像是協助店內招貼的打印,在節假日或特別促銷季節為便攜式POS終端提供動力。