梅西百貨（Macy's）能夠力挽狂瀾，挽救百貨商店的頹勢(shì)嗎？

聯(lián)邦百貨商店公司（Federated Department Stores Inc.）希望，通過(guò)收購(gòu)Hecht's、Burdines和Marshall Field's等地區(qū)性百貨商店并把他們改成“Macy's”的名號(hào)，由此建立一個(gè)全國(guó)性的百貨商店連鎖，再度激起消費(fèi)者的興奮感。

有些人認(rèn)為梅西百貨必能擔(dān)起這一重任。Marty Rogoff是賓夕法尼亞州費(fèi)城大學(xué)研究市場(chǎng)與零售的一名教授，他說(shuō)：“我想，如果他們采取了正確的方法，應(yīng)該可以讓百貨商店重新振作起來(lái)。”

百貨商店曾是美國(guó)零售業(yè)的主宰，一開(kāi)始位于鬧市區(qū)的中心位置，后來(lái)則成為郊區(qū)摩爾購(gòu)物中心的主力店。但現(xiàn)在，百貨商店面臨著一系列挑戰(zhàn)，他們?nèi)绾尾拍芪乱淮馁?gòu)物者。諸如梅西百貨之類(lèi)的中端商店從兩頭受到擠壓，一頭是塔吉特等零售折扣商，另一頭是Neiman Marcus和Nordstrom等高端百貨店。

總部在辛辛那提的聯(lián)邦百貨去年以110億美元收購(gòu)了五月百貨（May Department Stores Co.），然后把五月旗下的11家地區(qū)性百貨商店名號(hào)全部抹除，改成梅西百貨，籍此希望打造遍及全美的梅西百貨連鎖，這一連鎖將在9月9日揭開(kāi)面紗。

美國(guó)的幾家全國(guó)性百貨店連鎖已經(jīng)存在幾十年了，都瞄準(zhǔn)中端市場(chǎng)的消費(fèi)者，如西爾斯（Sears）、JC彭尼（JC Penney）和Montgomery Ward。但地區(qū)性百貨商店雖然一度以時(shí)尚和優(yōu)質(zhì)服務(wù)而聞名，近年來(lái)卻由于凌亂的商品部門(mén)和服務(wù)人員不足而飽受批評(píng)。

合并和破產(chǎn)已經(jīng)使得百貨店的數(shù)量銳減，但卻沒(méi)有把顧客吸引回來(lái)。專注于顧客服務(wù)和高檔時(shí)尚的高端零售商（如Nordstrom等）依然表現(xiàn)優(yōu)異。雖然，聯(lián)邦百貨公布的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)由于五月百貨去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但前景依然不容樂(lè)觀。

全美零售業(yè)協(xié)會(huì)（NRF）上周在一次新聞發(fā)布會(huì)上指出，五月的零售銷(xiāo)售額（汽車(chē)、加油站和餐館除外）比2005年增長(zhǎng)8.2％，進(jìn)步顯著。

那些為聯(lián)邦百貨的計(jì)劃拍手叫好的人說(shuō)，越大則越好。僅憑規(guī)模就能讓梅西百貨有優(yōu)勢(shì)。梅西百貨因此能進(jìn)行全國(guó)規(guī)模的廣告活動(dòng)，而不是把資金分散到各地區(qū)的廣告活動(dòng)。

紐約貝斯大學(xué)（Pace University）的市場(chǎng)學(xué)副教授Larry Chiagouris說(shuō)：“成為全國(guó)性連鎖，就會(huì)獲得規(guī)模效益，比本地企業(yè)或分散型企業(yè)更容易樹(shù)立品牌。”

梅西百貨還能在市場(chǎng)中更旗幟鮮明，突出與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處。

遍布全國(guó)的百貨商店雖然名號(hào)不同，但銷(xiāo)售的商品卻雷同，消費(fèi)者對(duì)于這些商品看起來(lái)不太有興趣。

分析師說(shuō)，現(xiàn)在，梅西百貨將對(duì)供貨商有更大影響力，因此能夠提供更好的商品。由于，在掃清了市場(chǎng)的眾多競(jìng)爭(zhēng)者之后，梅西百貨可以把精力集中在營(yíng)造獨(dú)特購(gòu)物體驗(yàn)上。它正計(jì)劃推出更多專賣(mài)產(chǎn)品和附加服務(wù)（如修眉）。

Edward Jones投資公司的高級(jí)零售分析師Stephanie Hoff 說(shuō)：“他們將從高品質(zhì)供貨商那里獲得專賣(mài)產(chǎn)品，還將推出自有品牌專賣(mài)產(chǎn)品。他們打算營(yíng)造一個(gè)有吸引力的環(huán)境，讓梅西百貨成為終極購(gòu)物目的地。”

聯(lián)邦百貨的首席執(zhí)行官Terry J. Lundgren上月在年度股東大會(huì)上宣布了幾項(xiàng)舉措。全美各地的梅西百貨將出售“Frangos”薄荷糖，這種薄荷糖一直在Marshall Field's受到歡迎。梅西百貨還將在9月份在122家店推出“Elie Tahari”運(yùn)動(dòng)裝專賣(mài)系列。

在幾個(gè)市場(chǎng)試點(diǎn)成功之后，梅西百貨將在幾百家分店推出新的“Style & Co.”家庭系列和自有品牌服裝系列。到2007年秋，梅西百貨還將推出由Martha Stewart設(shè)計(jì)的高端家庭產(chǎn)品專賣(mài)系列。

梅西百貨還想吸引年輕一代的消費(fèi)者，這些人對(duì)Abercrombie & Fitch、Aeropostale之類(lèi)的商店趨之若騖，對(duì)呆板的百貨店卻不屑一顧。梅西百貨已經(jīng)與Zoom（蘋(píng)果公司經(jīng)銷(xiāo)商）結(jié)為合作伙伴，通過(guò)高科技自動(dòng)售貨機(jī)銷(xiāo)售iPod及其他新奇小玩意。

梅西百貨的商店進(jìn)行了現(xiàn)代化裝修，有新的標(biāo)識(shí)、價(jià)格查詢終端和更大的試衣間，試衣間旁邊有休息室，休息室里有電視。

聯(lián)邦百貨精心策劃的戰(zhàn)略此時(shí)推出也許正逢其時(shí)。最近的一次調(diào)查表明，購(gòu)物者也許對(duì)于去百貨店購(gòu)物又重新產(chǎn)生了興趣。WSL Strategic Retail――紐約的一家咨詢公司在3月份對(duì)950名女性的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，47％的被調(diào)查者去過(guò)百貨店購(gòu)物。此一比例在數(shù)月里首次沒(méi)有出現(xiàn)下降趨勢(shì)。

正如快餐店這些年來(lái)以“快速休閑餐廳”的面目重新受到歡迎一樣，消費(fèi)者更能會(huì)被更具現(xiàn)代風(fēng)貌的百貨店所吸引――比“大盒子”商店更時(shí)尚，但又不是很貴。

梅西百貨這個(gè)名字本身也聲名卓著：來(lái)自全球各地的游客都會(huì)去曼哈頓Herald Square上的梅西百貨旗艦店，這家商店以感恩節(jié)游行和1947年的經(jīng)典電影《夢(mèng)幻街奇緣》（Miracle on 34th Street）而聞名。

WSL Strategic Retail公司的一名負(fù)責(zé)人Candace Cortlett說(shuō)：“對(duì)梅西百貨來(lái)說(shuō)，這是一次明智的舉動(dòng)。除了紐約之外，其他地方的人也很有可能將把梅西百貨看作是時(shí)尚生活的一部分。因?yàn)槊肺靼儇洿碇~約時(shí)尚。”