當你繼續經銷自有品牌商品時,作為“品牌所有人”,你的角色將繼續發展,同樣你所需要的操作方法和工具也會發生變化。
直到去年冬天,麻薩諸塞每年都要面臨給州內道路解凍的難題。年復一年,人們采用的都是同一個辦法:給道路撒上鹽和沙子,增加道路摩擦力。但環保主義者一再疾呼,鹽和沙子對土壤造成了嚴重的負面影響,影響植被、動物和水生物的生存環境——反對的聲音漸增,最終有人提議尋找其它解決辦法,結果還真的找到了。
酒精飲料經蒸餾后的殘渣是一種非常好的解凍材料。簡單的說,就是撒啤酒殘渣。有了這個辦法,麻省的道路得到了更好的維護,汽車也不再受到鹽的腐蝕,魚、花卉以及動物們生活得更快樂了,環保分子也把精力投入到其它戰斗中去了。
包裝方案
本文就是關于這種啤酒渣的系列文章第一篇,當然不是字面意義上的,只是比喻。通過本文,作者想與自有品牌讀者展開對話,希望我們共同能探討出您在包裝和品牌方面所存在的挑戰,以找到比喻意義上的“啤酒渣方案”。
自有品牌零售商現在正處于一個關鍵的接合點,需要對自己重新定位,不再是以前的商家/銷售渠道,而是“品牌所有人”。隨著您的自有品牌業務逐漸增長,您所承擔的責任也增大了。經營的重心轉移應該把自有品牌商品以及門店整體包括在內。現在,您的自有品牌和門店是同義詞,兩者一體,是一回事。同樣,你需要更多的像處在相同位置的人——傳統的消費品制造商(CPG manufacturers)—— 一樣思考,
關鍵因素
有兩大重要因素值得我們的關注:
1. 上市時間:時間是基本,消費品制造商非常看重產品上市的時間。他們知道,作為開創品類的產品——也就是最先上市的產品——在這種產品的生命周期內所產生的銷售額極有可能大于第二個上市的產品。讓我們記住這一點。
2. 科技帶來的自動化程序:說起來有點矛盾的是,質量其實是一個定量的東西。畢竟,好,壞,高,低以及其它質量標準,并不具有太多意義。以分析、度量和正確的決策做支撐對程序的系統切入是任何一種對質量的努力都很關鍵的,包括品牌和包裝。
推出自有品牌是一個復雜的過程,牽涉多個方面以及從世界各地選擇合作伙伴。正因如此,必須有一個嚴格的“端對端”(end-to-end)程序,以達到質量和上市時間的協調。
雖然上市時間一直是商家最先考慮的問題之一,但游戲最后反而強調的是程序,它具有特別的重要性。事實上,號稱其會員包含大部分知名消費品制造商的全美廣告商協會于2005年11月進行的一次調查顯示,有90%的受訪商家稱“問責”(accountability)是他們遇到到的第一大營銷挑戰。
為此,我認為需要轉變一種觀念。
我建議我們應該退回一步,不考慮上市時間這個壓力,從各行各業尋找“最佳操作”和“重要度量標準”,以確定需要采用哪種方法,以達到品牌零售商及其生產商的要求。
當你繼續經銷自有品牌商品時,作為“品牌所有人”,你的角色將繼續發展,同樣你所需要的操作方法和工具也會發生變化。
而未來還需要各方的協同作用。業界有太多自滿誤事的例子了。
回顧美國商業歷史有太多因忽視外界變化導致潰敗的例子。還記得50年代大眾進入美國汽車市場嗎?第一艘運載大眾車的貨輪靠岸時,全美任何一家停車場你都找不到一輛外國車,而汽車之都底特律的從業者也絲毫沒有在意。但到了60年代,大眾車的產量甚至超過了之前的紀錄保持者——福特的Model T.。美國汽車生產商自此一蹶不振,再沒能重現往日輝煌。自有品牌也是這樣,它也有可能成為你所在行業最走俏的汽車,不要讓你的對手成為下一個“大眾”。
避免悲劇的發生應該成為你的日常功課。不管怎樣,你要把工作做好,不是嗎?有了蘋果計算機,你就有了“數字資產管理”。有了Email和FedEx,就有了辦公室外的“協作手段”。但這真的已經足夠了嗎?
監控并管理您自身角色以及責任的轉變固然關鍵,注意市場的細微變化也同樣重要。政策隨時在變,像是食品醫藥管理局新出臺的標簽規則,如防過敏等。市面上還出現了無線識別標簽RFID),它將給供應鏈帶來極大好處,也會給包裝帶來巨大變化。
消費者對包裝設計有極大興趣,他們接受任何具有便攜功能、便利規格的包裝,或者就坐在家里看看也好。事實上,多個研究學者已經撰文寫到,70%以上的購買決策是消費者在貨架前臨時做出的,而交易是由商品包裝和設計控制的。
一個新的透視鏡就是創建一套程序,通過它你能掌握門店所有品牌項目。想想看,作為一個零售商,毫無疑問你應該有支持供應鏈的軟件,甚至可能還有SAP衛星定位系統,但應該有何種技術平臺來支持標簽及包裝呢?
底線:作為新任“品牌所有人”,你需要拿出對待其它任何業務所用的精力來對待包裝和標簽,這樣你才能慶賀自己的成功。