1．Spar簡介 　　SPAR是最大的國際食品零售連鎖，有16,000多家門店，遍布歐州、南美、非洲和亞洲的30個國家。 是英國領先的便利店集團，在大不列顛和北愛爾蘭有2,600多家門店。去年，SPAR的年度零售銷售額在英國超過23億英磅，在全球超過160億英磅。 SPAR 供應什么 　　SPAR商店提供終極購物便利。從品種豐富的生鮮食品到酒類、啤酒和居中的每一件商品，我們的商店都會滿足顧客的最高購物需要。還提供SPAR自有品牌系列，有900種產品供您選擇。從獨立調研得知，75％的顧客都會喜歡購買SPAR的自有品牌產品。 在SPAR購物 　　SPAR的2,600多家門店遍布全英國，均位于社區的中心地帶，在當地提供服務。SPAR供應最好的產品，特別把重點放在生鮮食品上，所有產品都物有所值。它的門店設計和布局均以顧客需要為宗旨，讓顧客的購物體驗更為輕松、更為愉快。 　　除了齊全的產品系列之外，還有附加服務，如店內現金提款機、全國彩票銷售、手機充值等。總之，本地商店有的，SPAR都有。 2．結構和歷史 　 　　SPAR于1957年在英國成立。有6個地區配送中心為每一個門店提供產品和服務。 還有一個中心辦公室為集團提供全國營銷和采購服務，確保我們的商店和顧客實現最好的交易。 　　第一家SPAR商店于1932年在荷蘭開張，Adrian van Well的設想是，聚集其它的獨立零售商，作為一個集團來采購，提高采購力量，從中受益。直到現在，他的設想還是很適用的。 　　SPAR的組織現在遍及全球的大多數角落，加入SPAR的獨立零售商擁有一套成功模式。這使我們能夠為顧客提供高品質且物有所值的商品。 3．門店設計 　　零售設計的優勢在哪里？看一下SPAR的millennium商店如何幫助你吧。 Millennium商店套餐是一個完全整合的店鋪設計及布局方案。該套餐不斷地在改進，SPAR零售商因此能在一個日益艱難的市場中有效地競爭。 　　所有的millennium商店的銷售額及贏利能力均大幅上升，顧客反響也相當不錯。持續不斷的顧客調研工作，為該套餐的未來發展提供了方向，確保它一直能給我們的顧客提供一個他們喜歡去購物的商店。 你還可以享受到以下好處或更多： ·一個能實現關鍵品類，特別是生鮮食品、外賣酒類、促銷和處理食品的銷售最大化的店鋪設計。特別創意的設計、布局和標識技術確保吸引顧客對你店鋪內這些重要區域的關注。 ·精心考慮并設計店鋪的每一個組成元素，從店鋪正面到固定設備、貨架、照明和地面，充分考慮到店鋪的要求。 ·該套餐有三個等級，可根據投資大小靈活決定使用哪一等級。 ·對每個產品區提出品類管理建議，確保不喪失擴大銷售額的機會。 ·SPAR的強大采購力意味著我們能夠提供最具競爭力的設備和形象，包括可協商的商業開發貸款。 ·專門配備一個商業開發經理照顧您作為一個SPAR零售商的需要。從員工配備建議、培訓議題、到如何最佳利用millennium商店套餐，他們將幫助您提升你店鋪的銷售額并提供專業建議。 　　SPAR代表新鮮、便利和物有所值，它以一種友好的、實事求是的方式傳達這一切―― millennium商業套餐在把這些關鍵信息傳遞給顧客過程中起了非常重要的作用。 　　Millennium商店套餐反映了SPAR的強力產品促銷及高標準客戶服務的價值觀。 　　不僅你的顧客有一個更好的購物商店，而且，你的員工同樣有一個更好的工作場所! 　　看一下我們的顧客對millennium商店的評價： 　　“他們現在做了些改進，我在這里呆的時間更長了，花的錢也更多了!” 　　“比以前更明亮、更現代了。真的比以前好多了。” 　　“這家店改變了很多－－我現在喜歡在這里購物。” 　　“我想他們擴充過了，有更多的產品可選擇，員工現在看起來都高興得多了。” 　　成為獲勝團隊的一分子―― SPAR是“2002年零售行業獎（Retail Industry Awards 2002）”的“年度模范集團（Symbol Group of the Year）”。 4．靈活的業態 　　不論你的商店位置在哪里，SPAR都有適合你的答案。我們的millennium商店靈活多變，能根據一個特定位置或商店的需要來度身定制。 例如，我們在許多不同的位置均有商店： ·在軍事基地（SPAR NAAFI商店） ·在加油站 ·在主要的機場 ·在火車站 ·在城市中心 ·在社區和鄉村地區 ·在所有主要的城鎮中心和主要街道 ·在大學校園 　　在SPAR，我們知道您的商店處在什么類型的位置，因而也了解您有何種類型的顧客和競爭者，確定您需要我們做什么來幫助您管理一個成功的企業。Millennium商店套餐，加上我們的零售創新，我們的培訓方案，以及我們備受矚目的市場營銷計劃，這一切都意味著，成為SPAR的一員，將是您做出的最佳舉動。 5．店內服務 　　作為零售商，你會知道，有許多提高商店營業額的方法。而作為SPAR零售商，你能享有同時提高你商店許多不同區域的營業額和利潤的機會，從電子充值到全國彩票。包括： ·店內和店外自動取款機――SPAR第一個在店內安裝自動取款機，我們一直是這一部門擁有自動取款機最多的。我們與店內取款機提供商，如Money Box，以及大街上的各主要銀行均有良好關系，這確保我們的大多數零售商均能為他們的商店爭取到一臺自動取款機。 ·Lotto（樂透）彩票――SPAR是英國第二大Lotto彩票銷售商。因此，我們與Camelot（英國國際彩票經營商）有相當不錯的關系，我們能與他們合作，開發出有利于您們的彩票事業。 ·電子手機充值――作為SPAR成員，你可以享受到所有電子手機充值設備提供商的特別協商費率。 ·新聞集團――750多家我們的商店享有作為我們的新聞集團（Newsgroup）成員所帶來的好處。目的是實現報紙雜志銷售和利潤的最大化，SPAR零售商是零售部門唯一享有這一好處的。包括： o最佳實踐指導 o保證提供新推出的雜志和報紙的副本 o包銷包退――為所有零售商省錢，讓他們處理掉無用的東西 o貨架平面布局和商品營銷建議 o度身定做促銷活動，幫助提升銷售額 ·多種零售集團（Multiple Retail Group）――如果SPAR的零售商同意存放某些系列產品，并堅持某些促銷，他們就能每年獲得高達5000英鎊的報酬。 6．降低成本 　　在SPAR，我們知道，我們必須注意到市場上出現的新想法。作為領先的便利店集團，我們能夠與那些有新計劃或創新的供貨商合作，讓您盡快享受到這些新計劃的好處。 目前的店內收集方案和互動自助服務亭（kiosk）的試驗，如果試驗完成，又將給您帶來額外的好處。 精明的省錢 　　SPAR（英國）代表SPAR零售商與全國服務提供商談關于優惠的服務費率問題。包括Pest Control（害蟲控制），廢物處理，新SPAR能源計劃，帶有SPAR標識的地墊和盥洗室擦手毛巾等。 　　一個交易范例是，與Initial Textiles談成供應帶有SPAR標識的地墊的交易，價格預先支付，全國的零售商均大大節省了一筆錢。 　　SPAR（英國）不斷地為我們的零售商尋找好交易，這些交易的詳細情況我們會定期更新。 ·我們的店內掃描系統SPARPOS特別考慮到我們的零售商的具體要求。功能包括：客戶賒欠和帳戶、存貨管理、促銷管理、ISDN、EFTPOS、電子審計、年齡檢查和廢物管理。這些重要功能幫助您更有效地管理業務。 ·作為SPAR成員，您在店內使用的能源享有特別協商費率，電話費用也大為減少。 ·為所有SPAR商店店主度身定做保險方案，以特別優惠的費率對您的商店進行有關的、綜合的保險。 　　SPAR卡服務計劃讓你在EFTPOS設施上大大省錢――與標準銀行費用相比，它每年讓你節省多達1500英鎊。 7．員工和后援 　　我們了解管理一個商店的難處――從發展和保留優秀員工的成本，到應對所有的安全風險（這是當今世界的零售業不可避免的一部分）。 ·員工的發展和保留是你經營成功的關鍵。SPAR的“終身學習（Lifelong Learning）計劃”是國家認可的能獲得4級NVQ資格的計劃。它集中在以下關鍵項目： ·健康和安全 ·食品處理和安全 ·客戶服務 ·安全議題 ·庫存處理 ·法律要求 ·商品營銷技術 　　我們還知道，您需要我們的好建議，幫助您獲得商店最佳效益。每一個SPAR零售商均有一個經營和發展顧問小組提供管理商店各個方面的幫助。 ·關于店鋪設計和發展的建議――轉換成millennium商店，整修項目管理，關于店鋪投資的建議 ·商品營銷――專家對品類管理技術、商品營銷和適合您商店的產品品類提供建議； ·員工配備――培訓，傾訴程序，保留和發展 ·危機或艱難時刻（如家人患病或去世）提供財務幫助 幫助您獲得SPAR提供的免費服務，如為任何一個工作時經歷創痛（如搶劫）的員工或經理提供咨詢顧問服務。 8．促銷您的商店 　　為我們的商店提供廣告和促銷支持 　　SPAR為其零售商提供一整套綜合的營銷和促銷手段，以幫助他們從店鋪中獲得最大收益，并鼓勵顧客忠誠。 　　整套手段包括電視廣告、備受矚目的體育贊助、全國和當地促銷、為圣誕節或復活節準備的主題商品，PR運動等等，確保每個商店在其所在地區均得到促銷。 強大的自有品牌 　　SPAR有便利店部門最好的自有品牌系列產品，900多種。我們的生鮮食品系列幫助零售商為顧客提供他們正好需要的東西。從奶酪到熟食、新鮮面包到比薩到面食，還有必需品系列，點心和軟飲料，應有盡有，顧客喜歡我們的產品，不僅因為它們質量好，還因為它們物有所值。 一個國際組織的采購力 　　加入SPAR的零售商可以確信，我們利用我們在市場上的力量和規模來獲得好的交易。定期與主要供貨商會面，談判最好的條件，運用我們的自有品牌及其專門的采購團隊來協商獲得最好的價格，我們的自有品牌迄今在零售上獲得3.6億英鎊的銷售額。 　　采購團隊還就促銷交易進行談判，向顧客提供強力促銷系列，我們稱之為“實在的交易（real deals）”。 　　這些強力促銷，包括半價、買一送一、大減價等等，收到零售商和顧客的歡迎。 9．Spar人 　　人們經常這樣說，人好，組織就好。在SPAR內部，我們承認每一個在公司工作的人的重要性，從我們的2,600家商店的員工，我們的經理和我們的店主，到我們每一個零售配送中心和中心辦公室的人員。一旦加入SPAR，您就能參與許多活動，幫助您獲得新思想，探討話題和問題，或者與象您一樣的零售商交往。 　　SPAR是一個民主的組織，從六個不同地區選出零售商代表我們所有零售商的利益，做出關于公司戰略、全國營銷計劃和任何未來發展的主要決策。定期的會議和活動確保您關于主要問題的觀點和看法被收集并得到響應。 我們也會讓您及時了解組織內發生的事情： 《今日SPAR》――我們的內部刊物，內容是圍繞SPAR的新聞和觀點。 《商店之窗》――向商店傳達促銷信息，包括如果充分利用我們的Real Deals促銷計劃的關鍵信息和建議。 《公告牌》――每一個零售商會收到來自零售配送中心的每周公告，既有全國新聞，也有本地新聞。 SPAR活動 　　SPAR有一個全年的綜合性活動計劃，在這些活動上，討論主要決策和同意全國市場營銷計劃等內容。我們還舉行路演，貿易展，當地、全國或國際集會。這些活動的目的是讓您時刻了解行業最新發展，給您一個與伙伴零售商會面的絕佳機會，給您的小生意帶來快樂。2002年，許多SPAR的零售商和員工來到馬來西亞的檳城，后來，這次集會被認為是迄今為止我們最好的一次大會。 2004年，您能享受到同樣美好的一周――這次將在南非。 　　您將有機會參觀開普敦及其周圍地區極為成功的一些SPAR商店，這是一項綜合的商業和社交活動計劃，絕對不能錯過的一次好機會。我們特別為您的住宿、就餐、航班、交通談好了優惠價格，這一商業和社交活動持續六晚。我們保證您能交到許多新朋友，找到一些值得考慮的食品。 10．成功團隊 　　如果你需要更多的證據，以下是我們最近獲得的一些獎項。SPAR得過80多個獎，如在過去三年獲得的Retail Industry Awards（零售行業獎）、Convenience Store Top Shop Awards （便利店頂尖商店獎）和Asian Trader Awards（亞洲貿易者獎）。 　　我們在2003年9月25日獲得備受尊崇的“年度模范集團（Symbol Group of the Year）”獎。這一獎項于去年剛推出，第一年就頒給了SPAR。這充分證明，我們是英國最優秀的便利店集團！ 　　今年獲得的其它一些獎項包括“年度獨立零售商”和“年度加油站商店”等等。這些獎項的獲得來自獲獎者辛勤的工作和熱情――你希望成為明年的獲獎者嗎？ 　　加入SPAR，您將獲得全套服務，創建您所在地區最好的商店。這里是幾個零售商對我們的評價： 　　“SPAR是最進取的模范集團，提供了最強的品牌支持”Jacqui Jackson，SPAR零售商，Gretna Green（蘇格蘭） 　　“SPAR是便利部門的第一聯盟！SPAR以顧客為中心，整個集團全過程介入。因此，每個人都感覺是品牌的一份子”Trevor Jacques，SPAR零售商，斯土布里其（英格蘭中部地區）