新年伊始，宜家加拿大宣布要在一年內(nèi)開10家小型店，主要擔(dān)負(fù)網(wǎng)購提貨點(diǎn)的功能，部分兼有小型零售店。

　　近兩年宜家在中國的擴(kuò)張，是開大店，做城市綜合商業(yè)中心;而在加拿大則將要采取完全不同的“多渠道”策略。

　　新年伊始，宜家加拿大宣布要在一年內(nèi)開10家小型店，面積大約在3700平方米左右，是其標(biāo)準(zhǔn)店的十分之一，主要擔(dān)負(fù)網(wǎng)購提貨點(diǎn)的功能，部分兼有小型零售店。

　　加拿大總?cè)丝跒?600萬，現(xiàn)有宜家家居的標(biāo)準(zhǔn)店12家，每家面積在3萬到4萬平方米，分布在多倫多、溫哥華、渥太華、蒙特利爾、卡爾加里、埃德蒙頓和溫尼伯等大中城市，差不多能覆蓋到全國人口的一半，目前是加拿大第二大家具零售商。但是由于加拿大地廣人稀，除了上述人口集中度高的城市，已經(jīng)很難找到人口密度足以支撐一家標(biāo)準(zhǔn)宜家店的地方。

　　同時(shí)，從宜家加拿大宜家的官網(wǎng)上，現(xiàn)在已經(jīng)能夠在線購買絕大多數(shù)的產(chǎn)品，送貨服務(wù)可抵達(dá)大部分地區(qū)，運(yùn)費(fèi)另加。顧客在網(wǎng)上選好商品之后，輸入自己的郵政編碼、選擇運(yùn)輸方式，會自動計(jì)算所需的運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然也可以選擇自行提貨。收貨之后45天內(nèi)，憑原包裝和收據(jù)，可以退換未使用的商品。

　　宜家加拿大公司表示，小型店的選址，主要考慮覆蓋那些人口不足支撐標(biāo)準(zhǔn)店的地區(qū)。這也是在加拿大零售商中逐漸流行的做法，比如沃爾瑪、百思買都在實(shí)踐這個(gè)概念;而Sears百貨、Leon’s家具店等與不少小城鎮(zhèn)的便利店、鄉(xiāng)村商場展開了合作，擺放商品目錄冊，提供郵購或者電商服務(wù)，每周統(tǒng)一送貨一到兩次。

　　去年9月新上任的宜家加拿大總裁Stefan Sj?strand說，這些小型店將使用大部分空間作為倉儲和網(wǎng)上購物的提貨點(diǎn)，部分店址可能會有較小的零售空間。他引用了加拿大一家本土快遞公司最近發(fā)布的一個(gè)調(diào)查結(jié)果——73%的加拿大人網(wǎng)上購物時(shí)希望選擇店內(nèi)自提。他還認(rèn)為，單獨(dú)開設(shè)提貨點(diǎn)，為零售商增加了布點(diǎn)，也為顧客帶來便利，要比在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)店內(nèi)開設(shè)提貨區(qū)更為高效。

　　宜家加拿大的去年銷售額為17億美元，其中在線銷售貢獻(xiàn)了5%。以標(biāo)準(zhǔn)店、在線商店和小型店(提貨點(diǎn))相結(jié)合，形成了宜家加拿大的多渠道策略，不過豐富的實(shí)體店購物體驗(yàn)仍然是一切渠道的基礎(chǔ)。

　　（家具在線）