著名的“7-11”是便利店業態的標桿企業，它的成功源自何處?7-11的商業模式：除少數實驗性店鋪外，大部分采用特許經營模式;店鋪SKU一般大于3000，產品年更新率超過70%;通過解析其知識管理的機制，我們或許能夠得到一些啟發：
　　
　　（圖／天下網商）