女人的康樂(lè)包括：1）思想，身體，靈魂；2）健康；3）營(yíng)養(yǎng)保健；4）個(gè)人衛(wèi)生；5）美容保養(yǎng) 一.籌劃此研究的過(guò)程（從各方面考慮…） 　　一個(gè)由零售商，制造商，行業(yè)專家組成的咨詢小組為此研究概述了目標(biāo)。 　　四個(gè)中心小組致力于探究女性購(gòu)物者的優(yōu)先動(dòng)機(jī)。 　　六百多個(gè)婦女參與了一個(gè)在線調(diào)查。 　　此方案旨在獲取由女性消費(fèi)者所定義的康樂(lè)女人概念的多角度理解。四個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)引導(dǎo)此項(xiàng)研究： 1）創(chuàng)建一個(gè)完全定位于女性的健康和美好活動(dòng)的廣闊平臺(tái)，以獲成功。 2）就康樂(lè)女人而言，購(gòu)物必須具備洞察力，掌握最新的訊息。 3）“婦女健康”的范圍延伸為包括：個(gè)人護(hù)理，美容保養(yǎng)，以及其他與女人建立美好感覺(jué)緊密相連的類別。 4）確定達(dá)到康樂(lè)女人的有效途徑，并且為零售商列舉最佳實(shí)例，使其可以模仿設(shè)計(jì)自己的項(xiàng)目。 　　從不同角度探詢重要問(wèn)題， 應(yīng)該具備關(guān)于質(zhì)量和數(shù)量的大量信息。 　　咨詢小組－各個(gè)參與贊助商以及一個(gè)零售小組聚集在一起就女性健康這個(gè)話題展開(kāi)討論，這對(duì)于零售產(chǎn)業(yè)有著極大的重要性和利益。這個(gè)組確認(rèn)了零售最佳操作候選者，以及此研究的消費(fèi)者和研究領(lǐng)域階段的關(guān)鍵問(wèn)題。 　　中心小組－共成立了四個(gè)消費(fèi)中心小組，兩個(gè)在辛辛那替州，兩個(gè)在新澤西州。這些組提供了有價(jià)值的富有創(chuàng)見(jiàn)的關(guān)于女性購(gòu)物者的優(yōu)先動(dòng)機(jī)，以及引導(dǎo)消費(fèi)重點(diǎn)的全國(guó)消費(fèi)者調(diào)查基金會(huì)。 　　全國(guó)消費(fèi)者調(diào)查－以女性健康，修養(yǎng)，康樂(lè)為主題，共有600多位女性接收一份意在探詢女性購(gòu)物動(dòng)機(jī)和購(gòu)物習(xí)慣的調(diào)查。此調(diào)查強(qiáng)調(diào)了有很多方面影響女性購(gòu)物選擇，其中包括渠道的優(yōu)先性，實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)布置問(wèn)題以及零售商所提供的項(xiàng)目和服務(wù)。 　　領(lǐng)域研究－由顧問(wèn)律師確認(rèn)的最佳零售商參與此項(xiàng)研究。這些零售商為：Ukrop超VA－理查得, ; Stop & Shop超市MA- 昆西; 鮑爾.亨－ 家具食品商場(chǎng)，堪薩斯州, MO; Wild Oats 大賣場(chǎng)－布德, CO; 西北大自然, 波特蘭, OR; 以及 Kowalski 賣場(chǎng), 烏德布, MN.每個(gè)零售商提供了有效的信息，提出了其他零售商可以借鑒的成功策略。 　　所有權(quán)調(diào)查－包括Procter&Gamble, Johnson & Johnson, 偉德出版, 以及德?tīng)栣t(yī)藥等在內(nèi)的贊助商為此次研究結(jié)果提供了內(nèi)部一線研究和數(shù)據(jù)。這個(gè)信息來(lái)源驗(yàn)證了此方案的獨(dú)立研究組成部分的結(jié)論。 　　健康護(hù)理以及其他資料－統(tǒng)計(jì)表和其他一些女性的健康信息來(lái)源于政府和出版渠道，雜志周刊，健康護(hù)理專家的建議，還有美國(guó)婦女健康辦公室， 健康保健服務(wù)部門。 以上種種努力的最終結(jié)果在于不僅提供了關(guān)于婦女健康和美好狀態(tài)的大量信息， 而且以深邃的目光洞察女性購(gòu)物者， 以及提供零售商為客戶有效服務(wù)的方法。 　　每五個(gè)交易中其中有四個(gè)是由女性完成的。 二.女性占主導(dǎo)地位 　　雖然超市所賣的大部分產(chǎn)品沒(méi)有性別之分， 但是往往是婦女決定買什么。雖然雙職工家庭的數(shù)量急劇上升，超市的81％交易由女性完成。這個(gè)比率在近幾年是相對(duì)穩(wěn)定不變的。由女性決定哪些東西買入家庭，還決定為全家購(gòu)買促進(jìn)身體健康的保健藥品，食品，和OTC項(xiàng)目。哪怕決定是否去看醫(yī)生，一般也是由家里的女性掌握主動(dòng)權(quán)。 雖然眾多的超市主管正在竭盡全力去了解女性消費(fèi)者，不過(guò)對(duì)于男性產(chǎn)品經(jīng)理，男性購(gòu)買者以及從事特定性別類別的行政人員來(lái)說(shuō)， 理解女性消費(fèi)心理不是一件容易的事情。由GMDC創(chuàng)建的其他研究成果以及核心小組都強(qiáng)調(diào)了這樣一個(gè)事實(shí)：即對(duì)男人來(lái)說(shuō)，充分理解女人如何獲取康樂(lè)是不容易的。這個(gè)報(bào)告旨在提出新的敏銳的看法，可供所有的管理者可以進(jìn)行更好地規(guī)劃。 女性康樂(lè)時(shí)代興盛期 　　嬰兒潮世代的女性已經(jīng)接近更年期。在2000年和2010間， 年齡超過(guò)40 的女性將會(huì)將會(huì)增加到七千四百萬(wàn)， 占美國(guó)人口的25％以上。由此推算，超過(guò)40的女性在超市購(gòu)物占一半以上。 　　每一周將近有三萬(wàn)女性達(dá)到她們的更年期（其年齡在42－58歲之間）。這個(gè)年齡跨度剛好跟生育年齡的女性的跨度差不多。全國(guó)范圍的調(diào)查顯示女人超過(guò)40歲確定為更年期對(duì)她們來(lái)說(shuō)，比防治個(gè)人疾病更重要。因?yàn)檫@更能觸發(fā)她們參與經(jīng)營(yíng)自己的康樂(lè)。達(dá)到更年期并不是一個(gè)迅速的過(guò)程；接近更年期的轉(zhuǎn)變一般需要持續(xù)6－10年。對(duì)于大多數(shù)婦女來(lái)說(shuō)，更年期改變了個(gè)人行為，其次是她們的購(gòu)物活動(dòng)。這是女性尋求的解決方案來(lái)抵消漸增的年齡的影響－達(dá)到整體健康“主要的時(shí)間”。 女性的健康觀點(diǎn) 　　女性對(duì)健康很感興趣。這不僅僅從婦女是家庭的“看門人”看出來(lái)，還可以從近來(lái)飛速增長(zhǎng)的有關(guān)女性生活方式，健康，養(yǎng)生的出版雜志就可以領(lǐng)略到婦女關(guān)注健康的熱情之高。由婦女健康倡導(dǎo)的新的出版產(chǎn)品關(guān)注于特殊性別類別，數(shù)量的增長(zhǎng)越來(lái)越快。 因特網(wǎng)的普及使用必定是對(duì)于健康問(wèn)題的當(dāng)務(wù)之急。如今的北美，登陸健康網(wǎng)站的用戶有三分之二是女性（哈里斯.普爾，2000）。女性上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)男性，53％的登陸因特網(wǎng)的女性上網(wǎng)搜索健康消息，而男性只有28％（數(shù)據(jù)源于“網(wǎng)絡(luò)對(duì)話”，IVILLIAGE.COM）。 　　雖然女性要面臨各種額外的健康問(wèn)題，可是女性平均仍然比男性多活六年。這意味著女性作為消費(fèi)者時(shí)間更長(zhǎng)。 婦女控制保健開(kāi)銷 　　在美國(guó)，大約四分之三有關(guān)家庭健康護(hù)理的決定由婦女做出的；而且婦女可以消費(fèi)掉三美元保健費(fèi)中的兩美元－大約每年五千億。對(duì)于去拜訪醫(yī)生的病人，婦女占了61％，有59％的處方藥是婦女購(gòu)買的，所有醫(yī)院里的程序操作有三分之二由女性完成。經(jīng)常接收外科手術(shù)有十分之七的是女性（摘自：保健主導(dǎo)顧問(wèn)）。 　　這不足以為奇。到目前為止，婦女處理有關(guān)健康的事情明顯多于男人。例如： 更年期－每天有4000個(gè)婦女進(jìn)入更年期。更年期轉(zhuǎn)變持續(xù)6－10年。 經(jīng)期－困擾所有的女性，有關(guān)婦女生理衛(wèi)生保健的產(chǎn)品在市場(chǎng)上每年增長(zhǎng)多于二十五億。（摘自：IRI/超市商情）。 骨質(zhì)疏松癥－二千八百萬(wàn)的婦女患有骨質(zhì)疏松癥。一般來(lái)說(shuō)，女性隨著年齡的增長(zhǎng)，直至步入老年，患上骨質(zhì)疏松的人數(shù)如同人口一樣逐年成倍增長(zhǎng)。據(jù)調(diào)查：所有的骨質(zhì)疏松患者中， 平均有8％為女性。 精神健康－大約四分之一的婦女在生活中容易患上抑郁癥， 這個(gè)數(shù)字為男性患者的2－3倍。對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，精神的健康和身體的健康息息相關(guān)。核心小組的女性一直視“精神愉悅”和身體健康一樣至關(guān)重要。事實(shí)上，精神健康和身體健康都是相輔相成，不可分割的。對(duì)于大多數(shù)女性來(lái)說(shuō)，追求精神健康是迫切的需要。這必定開(kāi)發(fā)了一些零售商意料之外的有關(guān)健康方面的商機(jī)（例如：蠟燭）。 失禁－膀胱泄漏遠(yuǎn)非大多數(shù)人想得那么少見(jiàn)。美國(guó)兩千萬(wàn)患者中，幾乎85－90％為女性。她們都有不同程度的小便失禁狀況出現(xiàn)過(guò)。四分之一30－59歲的婦女深受此難言之隱折磨。 癌癥－女性除了一般的癌癥外，還比男性更容易患女性生理上的癌癥。單以吸煙的相同水平看，女性中的20－70％比男性更容易患肺癌－這已經(jīng)成為婦女死亡的致命癌。八分之一的女性在一生中會(huì)得乳腺癌－如今已經(jīng)成為婦女死亡的第三大致命癌。 心血管疾�。瓔D女更易患高血壓，其頻率是男性的2－3倍。心臟的疾病目前正成為導(dǎo)致婦女死亡的首要原因。每年死于心血管疾病的女性要多于男性。三分之一的女性最終遭受心臟疾病的痛苦。 這些僅僅是一些影響婦女健康的例子。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，重要的是每個(gè)例子都有相應(yīng)的預(yù)防和治療系列的產(chǎn)品解決方法。 （摘自：美國(guó)婦女健康資訊中心健康和人道服務(wù)部門） 　　“婦女康樂(lè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)……沒(méi)有終結(jié)”。－核心小組成員語(yǔ)。 　　提及“女性健康”，眾多零售商也許只能想到作為商品策略的一部分的產(chǎn)品－例如：醬油或鈣片。然而，女性購(gòu)物者很重視個(gè)人健康和女性的康樂(lè)。在核心小組，婦女們圍繞著美容護(hù)理，情感健康，身體健康，日常生活項(xiàng)目以及各自的經(jīng)歷討論有關(guān)健康和康樂(lè)的話題。事實(shí)上，她們所討論的范圍內(nèi)的項(xiàng)目都被婦女視為達(dá)到身心全面健康的重要籌碼。 　　女人的康樂(lè)是一個(gè)深邃的概念，是一項(xiàng)長(zhǎng)久的事業(yè)－需要全面的步驟使女性更好地管理和控制她們的日常生活。這項(xiàng)持久的事業(yè)橫跨感情，思想，以及健康狀況的管理。同時(shí)，女人康樂(lè)是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體，圍繞著一些主要的領(lǐng)域。 精神，身體，靈魂 　　“精神－身體－靈魂”這個(gè)緊密聯(lián)系的三者經(jīng)常被看作女人個(gè)人評(píng)價(jià)好壞的核心。女人經(jīng)常提到的“給自己留時(shí)間”－已經(jīng)成為達(dá)到康樂(lè)感覺(jué)的一個(gè)關(guān)鍵因素，它涵蓋了商店內(nèi)范圍廣闊的商業(yè)機(jī)遇。 美容保養(yǎng) 　　“外表怡人－心情舒暢”不僅僅是一個(gè)詞組，它是衡量女人康樂(lè)的關(guān)鍵要素。因女性的美容護(hù)理保養(yǎng)的需要應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)品的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)樂(lè)其功能的使用－一天頂著一個(gè)亂糟糟的發(fā)型實(shí)在是糟糕透頂?shù)囊惶臁Ａ_泊.斯特徹最近做的一個(gè)研究表明：80％的女性視保持一個(gè)迷人的外表是達(dá)到良好的自我感覺(jué)的重要途徑。核心小組以及全國(guó)范圍調(diào)查中的消費(fèi)者確認(rèn)了超市同渠道的交易一樣，還沒(méi)有能夠滿足購(gòu)物者的基本需求。 女性康樂(lè)是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體 這個(gè)主題不局限于來(lái)自女性的健康冒險(xiǎn)，還涉及每個(gè)女人日常生活中都會(huì)接觸到的生活方式，健康保健等多種類別的統(tǒng)一體。 精神，身體，靈魂 觀點(diǎn) 賀年片 鮮花 雜志 蠟燭 鍛煉 愛(ài)好 美容護(hù)理 外表 皮膚護(hù)理 頭發(fā)護(hù)理 浴液 化妝品 香水 口服藥 個(gè)人衛(wèi)生 維持 口服藥 香皂 處臭劑 剃刀 女性生理衛(wèi)生 美發(fā) 營(yíng)養(yǎng)保健 預(yù)防 維他命 補(bǔ)充劑 藥草 成人營(yíng)養(yǎng) 食物 鍛煉 健康咨詢 治療 OTC產(chǎn)品 藥品 放映 同種療法 個(gè)人護(hù)理設(shè)備 可選擇的護(hù)理 解決方案就在商店中 　　女性康樂(lè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止保持健康這么簡(jiǎn)單，它包括了女性生活中的廣泛存在的方方面面，它的對(duì)象可以是所有的女性和所有的商店。 個(gè)人衛(wèi)生保健 　　女性康樂(lè)這個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體的核心是保持個(gè)人良好的衛(wèi)生健康。女性在衛(wèi)生保健方面的消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性。另外，一些此類別的護(hù)理女性生理衛(wèi)生的產(chǎn)品都是針對(duì)女性體貼設(shè)計(jì)的。一些以前只有男性使用的產(chǎn)品，如剃刀，生發(fā)劑－現(xiàn)在已經(jīng)有專門為女性設(shè)計(jì)的產(chǎn)品上市。 營(yíng)養(yǎng)保健 　　處于生育年齡的女性急切需要飲食，營(yíng)養(yǎng)，滋補(bǔ)方面的解決方法來(lái)延緩衰老。由于深入了解了食品和疾病之間的密切關(guān)系，許多種類的產(chǎn)品正抓住這個(gè)鍥機(jī)飛速增長(zhǎng)。在眾多交易渠道中，超市能夠最大范圍地滿足健康產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。因此，超市的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的。 健康咨詢 　　關(guān)于女人康樂(lè)這個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體的最后要素是女性疾病的治療和健康保養(yǎng)的問(wèn)題。對(duì)于迅速增長(zhǎng)的女性老年人口，其潛在的商機(jī)是無(wú)限的。正步入老年的女性對(duì)健康的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。 　　對(duì)準(zhǔn)整個(gè)女人康樂(lè)連續(xù)統(tǒng)一體為市場(chǎng)，零售商可以借著這個(gè)有利的商業(yè)平臺(tái)，發(fā)展自己的商店來(lái)專賣女性康樂(lè)的產(chǎn)品。其中連續(xù)統(tǒng)一體內(nèi)的一些都具有很強(qiáng)的選擇性。 另說(shuō)明： 滿足女性購(gòu)物者對(duì)婦女康樂(lè)的需求 女人需要什么？ 　　此方案的所有研究均表明，達(dá)到女性康樂(lè)要遵循以下五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： ＃1 “友好的女性購(gòu)物環(huán)境” 　　商品，各品牌，商店都必須有其適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，氛圍，設(shè)置，燈光，以及相鄰商品的放置都必須有恰當(dāng)?shù)奈恢茫古栽谫?gòu)物時(shí)感到輕松舒適。零售商應(yīng)該深刻意識(shí)到這一點(diǎn)，而且要對(duì)女性消費(fèi)者采取不厭其煩的良好態(tài)度。 ＃2 “快速通道” 　　工作和家庭的壓力使得婦女要求流線型購(gòu)物，并且有大量的服務(wù)可以節(jié)省她們的時(shí)間，這就意味著商場(chǎng)既要為女性消費(fèi)者提供一停即買的便捷購(gòu)物場(chǎng)所，也要提供隨意的挑選購(gòu)物場(chǎng)所。 ＃3“請(qǐng)?zhí)峁┫ⅰ?　　女性指出大多數(shù)零售商都沒(méi)有為她們提供有關(guān)營(yíng)養(yǎng)保健，健康，女性話題等方面的有益的，有意義的消息。 ＃4“生命發(fā)展過(guò)程中的解決方法” 女人通常由生命的發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)諸如生育，更年期，慢性病等健康問(wèn)題，以及延緩衰老，對(duì)抗疾病都會(huì)引起女性對(duì)自身健康和康樂(lè)的興趣。 ＃5“閑暇時(shí)光” 　　許多婦女在生活中要擔(dān)當(dāng)很多的交際的角色， 她們很渴望擁有她們自己的時(shí)間。能夠找尋一些閑暇的時(shí)光來(lái)進(jìn)行個(gè)人喜好的活動(dòng)或休息放松－通常被女性視為達(dá)到康樂(lè)感覺(jué)的核心。 　　零售商怎樣通過(guò)商場(chǎng)來(lái)響應(yīng)女性消費(fèi)者這些潛在的需求，最終決定了他們?nèi)绾沃艿降貫樗麄兊南M(fèi)者服務(wù)，才能達(dá)到有效投資女性康樂(lè)市場(chǎng)。