5.供應商管理數據方案
－優化供應商關系
作者：Neil A. Hastie，TruServ公司首席信息官

　　供應商管理庫存方案（VMI：vendor-managed inventory）已經在商業實踐中牢固樹立了它的地位。但是，如果我們真的相信這么幾年來一直受到大力吹捧的所謂“數據是資產”的觀點，那么，為什么我們，作為批發商/經銷商和零售商，還在日益強調將產品信息記錄在代表制造商的文件和數據庫中的價值呢？

　　多年來，各個行業貿易協會一直在嘗試實施能給制造商、批發商/經銷商和零售商帶來好處的電子商務解決方案。這些努力都收效甚微，原因很多：電子數據交換的高成本，手工輸入的信息容易有錯誤，各種交易的復雜性，缺乏統一的交易標準，以及數據庫需要行業專業產品描述符等等。

　　過去，我們更關注供應鏈的量度，而不是產品本身的基本信息。往往在產品已經進入市場渠道之后，我們才來獲取產品介紹、產品改進說明和技術說明書之類的資料。建立一個集中的數據倉庫，包含一個給定產品的所有信息，對各方都將具有極大的價值。

　　供應商管理數據方案便利了制造商與批發商/經銷商及零售商之間的信息交流，并使他們通過及時獲取零售商的數據，跟蹤銷售情況，以及對新產品進行營銷推廣。信息的集中獲取使得各企業能夠縮短銷售周期、提升客戶服務和顯著地削減銷售成本。

如何做好信息傳送
　　如何將信息從制造商那里傳送到批發商/經銷商，這個業務流程是一件很麻煩的任務，可能會犯錯誤的地方很多。而供應商管理數據的觀念是，要做到及時準確地傳送產品數據，最大的關鍵在制造商那里，而不是供應鏈。

　　如果沒有電子商務的話，搭建產品描述數據庫的基礎結構并對之進行協調管理，會耗費各方的一大筆投資。而現在有了電子商務，一切就都好辦了。我們開發過一個叫做Internet Custom Catalog（互聯網定制目錄）的系統，可以在零售商的網站上鍵入產品信息并產生客戶定制價格。

　　這個小型系統和建立以產品為中心的數據庫的過程非常類似。正是這種相似性使我們想到，如果我們將這個系統產品應用于工業，我們就能做到按照零售商的方式來收集數據。所有的界面都是用XML開發。

供應商管理數據方案

　　大的生產廠家都會安排幾人專職負責制作、收集產品信息并向批發商/經銷商和零售商發布。供應商管理數據方案將減少專門為單個的批發商/經銷商和零售商服務的人員數量。批發商/經銷商自己從數據庫中獲取數據，然后由他們的員工對數據進行編輯或者向制造商索取為其主文件所需要的其它數據格式和元素，這樣就增加了數據的使用價值。

　　當然，數據倉庫里充斥垃圾數據。存在大量的不一致、不規范的技術規格說明縮寫。雖然有現成的存檔標準在那里，但是零售商這方就是不遵守這些標準，甚至制造商有時候也不遵守這些標準。

　　即使廠家將數據匯編成冊并寄出，也存在寄件丟失的可能。有了供應商管理數據方案，就不存在這種數據丟失的可能了。

時間性說明一切

　　有了供應商管理數據方案，一旦輸入更新的信息，批發商/經銷商馬上就能獲取相關的數據。信息更新可以是實時的，也可以是定期的。運用供應商管理數據方案，可以以一種更為有效的方式向決策者傳輸產品信息。

　　如果發生產品召回，供應商管理數據庫有內置的啟動程序向批發商/經銷商的存貨和分銷系統發出警告，甚至將召回通知顯示到零售商的POS系統上。

　　供應商管理數據方案包含一個編目系統（True Value目前就使用了這樣一個編目系統），廠家可以為客戶定制電子的或文字的產品目錄。這些目錄中的產品定價可以使用三種不同的定價模式，依客戶要求而定。每種定價模式既可以按照商品單元定價，也可以按照商品類別定價。

　　你期待一個帶有正確的產品描述和圖示的目錄已經有多久了？也許已經等得太久太久。有了供應商管理數據系統，也許很快就能滿足這一長久的期待。

　　一個產品目錄中應該能夠回答顧客關心的所有問題。大多數顧客不會對一份沒有對其所列商品單元給出圖示的直郵目錄做出回應。而且，如果一個網站上的產品圖片質量不是很好，他們就不會在這個網站上購物。有了供應商管理數據系統，就能確保產品圖示、信息的準確性和及時更新，獲得一個較高的顧客滿意度。

　　克服掉困難之后，數據共享能把一個企業變成一個信息提供者。而在今天這樣一個競爭激烈的市場環境中，企業必須同時是一個信息提供者。在現代經濟，賣出產品的途徑就是通過信息的提供。

　　簡而言之，供應商管理數據方案將顯著降低制造成本中用于銷售、市場營銷和管理等方面的成本，使你獲得優于競爭對手的低成本，提高產品的銷售速度。