3.公司戰(zhàn)略

戰(zhàn)略綜述
　　與去年相比，在安路購(gòu)物的顧客的人數(shù)增加了100萬(wàn)。這一成功反映了這家零售商在經(jīng)營(yíng)方面所作出的積極轉(zhuǎn)變。安路的戰(zhàn)略主要是建立在四個(gè)目標(biāo)上：

1．關(guān)注產(chǎn)品和價(jià)格－公司希望在提供價(jià)值方面被消費(fèi)者認(rèn)可，而在此之前更重要的是提供合理的價(jià)格。安路的高度成功的深度細(xì)分的交易計(jì)劃直接傳遞給消費(fèi)者價(jià)值之所在。公司每周為900萬(wàn)的家庭派送的傳單提供了50到60種當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品信息，這在過(guò)去的18個(gè)月里吸引了超過(guò)100萬(wàn)名新顧客。

2.最佳的生鮮供應(yīng)－安路一貫的提供高質(zhì)量的生鮮食品，以多樣的方式進(jìn)行銷(xiāo)售，并且一直在努力在門(mén)店這一領(lǐng)域進(jìn)行根本性的改進(jìn)。你將會(huì)見(jiàn)到更好的采光度，改進(jìn)的門(mén)店設(shè)計(jì)，更細(xì)致的分類(lèi)，以及豐富的購(gòu)物選擇和多樣的色彩。水果和蔬菜，肉類(lèi)，面包以及熟食都在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)變。安路還致力于構(gòu)建一種激動(dòng)人心的商業(yè)文化，員工能夠了解他們的產(chǎn)品并且努力讓顧客對(duì)于他們所出售的東西擁有真正的熱情。隨著安路繼續(xù)增強(qiáng)生鮮產(chǎn)品的供應(yīng)，這些改進(jìn)的作用將會(huì)在未來(lái)的幾個(gè)月里顯現(xiàn)。安路也在努力改進(jìn)新鮮的熟食系列，比如比薩，三明治以及快餐供應(yīng)。“最佳”，安路這一新的高質(zhì)產(chǎn)品系列，在消費(fèi)者當(dāng)中十分受歡迎。

3.最佳的可獲取性－安路在任何時(shí)候都把顧客對(duì)于產(chǎn)品的可獲取性放在第一位。其目標(biāo)是顧客總是能夠在任何他們需要的時(shí)候在安路的貨架上發(fā)現(xiàn)想要買(mǎi)的產(chǎn)品。安路與供應(yīng)商緊密合作，并且致力與新的供應(yīng)鏈系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

4.最佳的客戶(hù)服務(wù)－安路提供全面的顧客關(guān)懷，投資與增加門(mén)店員工和更佳的員工培訓(xùn)。在所有崗位上的員工都被賦予技能，方法和權(quán)利來(lái)提供給顧客超出預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。安路把這個(gè)稱(chēng)為“瓦歐”體驗(yàn)，每個(gè)星期都能收到對(duì)這種服務(wù)感到滿(mǎn)意的顧客來(lái)信。

2003年的戰(zhàn)略計(jì)劃
　　今年對(duì)于安路公司來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，實(shí)際上對(duì)于整個(gè)英國(guó)雜貨市場(chǎng)也一樣。在2003年初，安路公布了與位于Yorkshire的超級(jí)市場(chǎng)零售商莫里森（WM Morrisons）的合并計(jì)劃。這一計(jì)劃使其他一些零售商和財(cái)政組織產(chǎn)生了較大的興趣，那些害怕英國(guó)雜貨市場(chǎng)縮小和集中的具有較強(qiáng)實(shí)力的零售商因此而驚醒投入于競(jìng)爭(zhēng)。

　　在2003年8月，政府發(fā)布了關(guān)于收購(gòu)許可的內(nèi)容。同時(shí)，安路也努力在公司內(nèi)部維持穩(wěn)定，以此來(lái)保持供應(yīng)商和消費(fèi)者的穩(wěn)定，創(chuàng)造了歷史性的業(yè)績(jī)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，它重新評(píng)估了促銷(xiāo)活動(dòng)，減少門(mén)店重組計(jì)劃，實(shí)行更緊的財(cái)政控制，并努力保持職員的穩(wěn)定。
在最近的一個(gè)財(cái)政年度里，它對(duì)更謹(jǐn)慎于開(kāi)展新的投資。5家新的門(mén)店被列入日程，但是為未來(lái)而計(jì)劃的并不多。在1999年秋季開(kāi)始的重組計(jì)劃已經(jīng)被縮減，相應(yīng)調(diào)整為一些其他商店或大賣(mài)場(chǎng)的擴(kuò)大。相應(yīng)地，在下一個(gè)年度的資金投入可能只有230百萬(wàn)英磅（370百萬(wàn)美元），而去年的資金投入是340百萬(wàn)英磅（545百萬(wàn)美元）。