指紋掃描代替員工身份證和密碼
包括Men’s Wearhouse（男士服飾屋）和HEB超市連鎖在內(nèi)的一些零售商正在開始探索將生物統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為員工身份識別、提高內(nèi)部生產(chǎn)力、減少薪資成本和授權(quán)進(jìn)入某些特殊領(lǐng)域的手段。
那些嘗試使用生物統(tǒng)計(jì)技術(shù)來檢查工作時間和出勤率的單位說，使用指紋來打卡記錄上下班時間可以消滅“同伴代打卡”現(xiàn)象。也使零售商們可以棄用員工身份卡，從而節(jié)省身份卡制作和維護(hù)的大筆費(fèi)用。
依靠手指觸摸來激活POS終端，或者是查閱有關(guān)福利和健康保險的數(shù)據(jù)，也可以讓零售公司免去密碼的使用。因?yàn)椴皇褂妹艽a，公司可以大幅減少為了幫助員工們記住他們的密碼而花費(fèi)的大量時間和成本。
波士頓的AMR Research公司的分析家皮特·阿貝爾說，在這項(xiàng)技術(shù)面向消費(fèi)者廣泛推廣之前，使用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)作為工時統(tǒng)計(jì)與考勤的工具，以及作為查閱數(shù)據(jù)的授權(quán)方式，可能會在零售商中先行流行起來。
“將這種技術(shù)用于計(jì)時及考勤可以很快見到效益，”阿貝爾說，“顯然，它將終結(jié)‘同伴代打卡’之類的事情，也能顯著地減少工資成本。”
“此技術(shù)在其他內(nèi)部區(qū)域里也可適用。”阿貝爾（Abell）建議道，“現(xiàn)在有些公司設(shè)立多媒體信息終端（kiosk）之類的設(shè)施供員工用來察看他們的福利以及一些個人資料文件。現(xiàn)在這些功能都是通過輸入個人密碼來實(shí)現(xiàn)的。”
“而個人密碼肯定不如指紋那么安全可靠或者說不如二者結(jié)合起來用可靠”，他繼續(xù)道，“在這些信息終端上使用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)會使員工和人力資源部門節(jié)約大量時間。”
系統(tǒng)準(zhǔn)入控制
休斯頓的“男士服裝屋（Men’s Wearhouse）”已經(jīng)悄悄地使用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)作為確認(rèn)員工身份的工具將近4年了。1999年，這個服飾專業(yè)零售商就開始在他們的POS終端的鍵盤上加裝指紋讀入器。
到今年8月，這家服飾連鎖的所有498家分店都將采用生物指紋讀入器來記錄員工的工時與出勤，而且員工必須通過指紋讀入器才能訪問在線信息。
首席信息官杰弗·馬歇爾說：“所有零售商都在想，究竟是哪些人可以進(jìn)入系統(tǒng)，又是哪些人正在登錄。我們想要確認(rèn)的是，在登錄的這個人正是有權(quán)進(jìn)入我們的系統(tǒng)的人。”杰弗·馬歇爾與DataMax System Solutions和Key Source International兩公司合作配置了這個系統(tǒng)。他還說：“如果你想獲準(zhǔn)進(jìn)入，你必須是員工。”
“對于我來說，重要的是能更有效地向商店員工提供信息。在這里，所有的東西都在網(wǎng)絡(luò)上，而且我們也經(jīng)常為商店推出一些新的功能。”馬歇爾解釋說，“我們正在使用PeopleSoft人力資源管理軟件，向商店推出工作流程自助程序。九月份，我們將制作新的員工表格，可以在線使用。”
“生物測定可以使人們更快地進(jìn)入系統(tǒng)，并允許我們確認(rèn)正在使用特定工具或訪問特定數(shù)據(jù)的人，正是經(jīng)過允許的正確人選”他補(bǔ)充道。
為了使員工在使用這個系統(tǒng)的時候感覺輕松自如，馬歇爾向他們解釋了公司的意圖、圖像如何被捕捉和儲存、以及系統(tǒng)內(nèi)部的工作原理。
“讓人們不懼怕它，并且能夠正確地使用它，這是一個工作的兩個方面。令人高興的是，有許多途徑可以讓人們接受它，并把他們的手指放到掃描儀上”他說。
雖然馬歇爾對于在POS使用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)來確認(rèn)消費(fèi)者身份或進(jìn)行收銀抱以懷疑態(tài)度，但他還是鼓勵其他IT決策者考慮在公司內(nèi)部管理上配置生物統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)。
“如果某人正在安裝POS設(shè)備，決定增加指紋測定與否的因素是增加的成本，而非其他東西，”他說，“但使用它的優(yōu)點(diǎn)是，讓你知道誰在使用和他如何在使用該系統(tǒng)，這將大大抵銷掉購買它的成本”。
最近關(guān)于生物統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)的應(yīng)用又前進(jìn)了一大步，那就是圣安東尼奧地區(qū)的HEB宣布他們將安裝由生物統(tǒng)計(jì)學(xué)準(zhǔn)入公司（Biometric Access Corp）提供的700多套安全觸摸計(jì)時系統(tǒng)（Secure Touch On-Time）用于工時與考勤。這一系統(tǒng)利用生物測定指紋確認(rèn)員工上班和下班，這是從基于計(jì)算機(jī)的工時與考勤系統(tǒng)升級到基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案的一部分。
全國身份識別計(jì)劃攪起零售業(yè)的不安
自從9.11事件發(fā)生以來，人們紛紛提議建立一個全國性的身份識別卡，這些提議的焦點(diǎn)在于個人身份識別。在幾個已經(jīng)擱到臺面上討論的提議當(dāng)中，就包括把各州頒發(fā)的駕駛執(zhí)照轉(zhuǎn)換成可以利用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)鑒定的全國性的身份識別卡。
但是，這些提議已經(jīng)引起了零售商們、其它的一些行業(yè)、消費(fèi)者和倡導(dǎo)保護(hù)個人隱私者的各種擔(dān)憂。盡管大多數(shù)人都承認(rèn)，好的技術(shù)可以改善個人安全狀況，但是關(guān)于成本、信息的誤用和濫用、數(shù)據(jù)庫的混合等等問題的激烈討論一觸即發(fā)。
多數(shù)零售商說，他們很歡迎有一個十分簡單而安全的手段來確認(rèn)顧客的身份。隨著欺騙性質(zhì)的犯罪行為的不斷增加，擁有一個鑒定顧客真實(shí)身份的工具，對于控制損失是很有幫助的。此外，便利店和酒類飲料店也可以使用這樣的身份識別卡來確認(rèn)購買產(chǎn)品的顧客是符合法律要求的（如不到法定年齡的年輕人不準(zhǔn)飲酒）。
即便是這樣，在議會討論是否要統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)化的帶有磁性條碼的駕駛執(zhí)照時，行業(yè)專家依然感到不安。
已經(jīng)在駕駛執(zhí)照上加了可機(jī)讀磁條的各州，目前采用的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)并不統(tǒng)一。而且，美國機(jī)動車管理協(xié)會（AAMVA）置各零售集團(tuán)的反對于不顧，制定了一套與大多數(shù)商店內(nèi)使用的讀卡器不兼容的規(guī)范。
設(shè)備升級
“零售業(yè)的投資回報率正處于一個艱難的低迷時期。如果上述那套規(guī)范被采用，零售商們將要面臨成本昂貴的設(shè)備升級。”美國零售業(yè)協(xié)會（NRF）的主管信息技術(shù)的高級副總裁唐·吉爾伯特說，“零售商們的呼聲不容忽視。他們比執(zhí)法機(jī)構(gòu)更經(jīng)常地進(jìn)行身份識別工作。”
雖然，美國零售業(yè)協(xié)會不希望美國機(jī)動車管理協(xié)會制定的規(guī)范被采用，但是吉爾伯特相信，在三到五年內(nèi)，會有某種形式的統(tǒng)一的全國身份證出現(xiàn)。“如果平衡個人安全和個人隱私之間的關(guān)系，還有很多問題有待解決。但是，看一下給美國交通部的撥款數(shù)目，以及他們獲得這些撥款的時間之快，就可以知道，這項(xiàng)工作的進(jìn)展將很迅速。”
此外，布什政府的祖國安全辦公室（Office of Homeland Security）的官員認(rèn)為，一個全國性的身份證識別系統(tǒng)，可以作為反恐的一個工具。事實(shí)上，他們想要把駕駛執(zhí)照和護(hù)照聯(lián)系在一起，還有可能把各州的機(jī)動車管理部門的數(shù)據(jù)庫和國家移民局的數(shù)據(jù)庫相聯(lián)。
在9.11事件之后，駕駛執(zhí)照的真實(shí)性受到了更大的懷疑，因?yàn)橛袔讉恐怖分子使用的正是通過合法或非法途徑獲得的駕駛執(zhí)照。考慮到這件事情，美國機(jī)動車管理協(xié)會才想引入新的工具，在發(fā)給駕駛執(zhí)照之前，可以先鑒別申請人的身份。
他們已經(jīng)要求議會撥出一筆多達(dá)1億美元的款項(xiàng)，用以開發(fā)一個司機(jī)記錄信息識別系統(tǒng)（Driver Record Information Verification System），通過這個系統(tǒng)，聯(lián)邦和州立機(jī)構(gòu)可以跨數(shù)據(jù)庫共享信息。
然而，這項(xiàng)提議深深觸動了倡導(dǎo)個人隱私保護(hù)者的神經(jīng)。倡導(dǎo)個人隱私保護(hù)者認(rèn)識它是建立一個全國性身份識別系統(tǒng)的基本構(gòu)架的主要步驟。根據(jù)電子隱私信息中心（Electronic Privacy Information Center）所言，如果建立一個全國性的身份識別卡，政府就能夠追蹤個人行動、個人活動和個人交易等方面的信息，其所導(dǎo)致的結(jié)果令人不寒而栗。
批評者警告說，這樣的一個系統(tǒng)為各行業(yè)和雇主們打開方便之門，使他們可以輕易地獲得以前屬于個人隱私范圍的大量信息。而雇主們盡管希望能夠提高各種身份證件的可信度，但是他們對于跨州聯(lián)接數(shù)據(jù)庫也頗有疑慮。
“大多數(shù)人希望現(xiàn)狀有所改變，他們期待有好的改變。問題是，這種改變究竟會走多遠(yuǎn)？”勞工政策協(xié)會（Labor Policy Association）的邁克爾·伊斯特曼說，“各數(shù)據(jù)庫的聯(lián)接使得雇主們在雇傭一個人之前，能夠更方便的查閱他的犯罪記錄。但是他們有這個必要去查看一個應(yīng)聘人員的信用歷史或就醫(yī)資料么？在不同情況下，通過身份識別所要獲得的信息是不同的。”
