(作者：Stephanie Armour, 聯商網編譯）－Coleman Peterson正面臨一個幾乎無法完成的使命。作為沃爾瑪商店公司（Wal-Mart Stores Inc.）“人力資源”部門的執行副總裁，他將在未來5年內監督100多萬名員工的雇傭工作。
這相當于雇傭羅德島（Rhode Island）或圣安東尼奧（San Antonio）的全體居民。
沃爾瑪的全球新雇員將增加約80萬，而其他的雇員將取代因自然流動而即將離開崗位的現任員工。這將使沃爾瑪的全球總勞動力人數從130萬增至200多萬，已經成為美國最大的企業勞動大軍。與這數字相比，在2000年約為140萬的美國武裝部隊的人數將顯得黯然失色。
經濟的不穩定使許多公司的雇傭工作進入低谷，而沃爾瑪的情況卻并非如此。相反，經理級主管人員將低迷時期視為促進發展的因素，因為身無分文的消費者正將目標轉向折扣商店。這家總部設在阿肯色州本頓維爾的公司是否具備完成它的野心勃勃的雇傭計劃的能力，這將是維持它在零售市場主導地位的關鍵，分析家說。它需要人員以幫助它進入其他盈利領域以完成搶占市場的計劃，如6800億美元的食品雜貨零售業務。
但是挑戰是存在的。這個超型市場零售商（mass merchandiser）在迅速擴張的同時仍對它的雇傭對象非常挑剔。它必將處理訴訟問題以及來自其作為雇主而在協會中享有的名譽問題。同時它將面臨支付工資的壓力，這與零售商注重維持低營運成本的理念背道而馳。
"最大的挑戰是數量," Peterson說。"數量已經夠大了。但這個問題與Sam Walton（沃爾瑪創立者）當初面臨的問題沒什么兩樣。我們每次都必須做到有的放矢。"
沃爾瑪大膽的雇傭計劃將繼續尋求聘用少數民族以及女性應聘者以及將兼職及大學生員工轉為長期員工。一些成功的關鍵因素是：提供具競爭性的薪資計劃，通過評級激勵員工，這樣既可以達到成本效率同時又可以留住員工。雖然公司方面不會透露工資支付信息，但一直要求公司加薪的工會組織將一線工人的工資定在每小時從7－8美元。分析師認為，在某些情況下工資還可能更高一點，視地區和職位不同而定。
沃爾瑪的雇傭計劃包括：
·升職: 目標是將員工從兼職收銀員升至部門經理、店副理以及更高級別的職位。 公司65%的經理人員是從小時工開始做起的。
"這是對員工最大的吸引力所在," Matt Loveless說, 他是設在阿肯色州羅杰斯的一個大型綜合超市（supercenter）的經理, 12年前加入沃爾瑪。"機遇是存在的，只要你敢想，就一定做的到。"
·大學招聘: 盡管其它一些公司停止了大學招聘，沃爾瑪卻不會亦步亦趨，它每年在80個大學校園展開招聘工作。其中的一個原因為：大學校園是尋求民族多樣化的各類人才的主要地方。沃爾瑪聘用的約48%的新員工為少數民族，50%為女性，這在某種程度上實現了少數民族聯誼和婦女聯誼，同時也打入了一些傳統意義上的少數民族大學校園。
同時沃爾瑪正在推行帶薪大學生實習計劃, 特別是在出售藥品或進行銷售推廣的地方, 這些地區因勞動力不足而使競爭者爭搶大學畢業生。
·培訓: 沃爾瑪采用這樣一項計劃：允許大學生在學校的時候就開始參加管理培訓課程。這項計劃在過去的兩年中已開始實施，并被視為重大舉措，使大學生雇員對畢業后在沃爾瑪發展事業產生興趣。
·聯系: 經理級主管人員希望沃爾瑪與SIFE（自由企業學生：Students in Free Enterprise）的長期關系將會產生有價值的雇傭關系。SIFE是非盈利性學院機構，在700多個大學內擁有分支機構。學生擁護這個計劃并將他們最大的努力放在自由企業上。
在這些計劃實施過程中，許多學生將會被沃爾瑪錄用，被聘為管理人員或其他職位。
"沃爾瑪做每件事情總是想盡辦法尋找最經濟的方法，而和我們合作是正是獲得人才的一個經濟的方法，" SIFE的首席執行官Alvin Rohrs說，"一些(學生)喜歡為沃爾瑪工作，因為他們喜歡他們所在的工作團隊。而其他學生則希望為大企業工作。"
籌碼所在：沃爾瑪繼續進行多樣化投資的能力。目前, 它擁有510多個山姆會員店（Sam’s Club）。 他們還擁有33個出售食品雜貨的鄰里商店（Neighborhood Market）。同時擁有1,100多個大型綜合超市（supercenter），出售品類齊全的食品雜貨和和日用品。它還擁有1,600多個沃爾瑪折扣商店（Wal-Mart discount store）。
未來五年內，沃爾瑪對雇員的需求依然旺盛，沃爾瑪的主管人員對此十分自信。在這樣一個經濟不景氣、消費者盡想淘便宜貨的時候，公司的凈收入在二季度（截止7月31日）增加了25%，從16億美元增至20億美元。
沃爾瑪商店分公司的首席執行官Tom Coughlin說：“研究一下沃爾瑪，你會發現我們總是能在經濟困難時期做得最好。”他說，當經濟越來越困難的時候，更多的人會量入為出，“越來越多的人尋求價值。”
沃爾瑪必需要牢牢掌握提高工資和福利的各種方法，因為這是公司員工所關心的重大問題。據沃爾瑪公司網頁上發布的信息，在調查中約60%的員工告訴沃爾瑪他們加入此公司的主要原因之一是因為公司的醫療福利。
但是分析師們說，該公司在開銷上并不是很慷慨大方。員工們就提出過訴訟，說他們被迫無償加班。而且公司仍在開支上實行緊縮政策，甚至主管人員出差時也偶而共用一個飯店房間。
公司在挑選雇員時仍將以挑剔的方式來運作 — 增加好幾萬可以提供客戶服務的員工, 而不僅僅是為了填補雇員空缺。關愛顧客（customer care）是大折扣商家如沃爾瑪成功的關鍵。而這正是一個沃爾瑪的公司形象已經遭到破壞的領域，分析師說。
GartnerG2的調研主管David Schehr說：“以前，你可以走向沃爾瑪的任何一個員工，他們會幫助你或找到一個可以幫助你的人。”GartnerG2是一個為商業戰略家服務的調研機構。他還補充說，后來沃爾瑪的客戶服務質量開始下降。
但是經理級主管人員仍確信他們的多種雇傭方案既可以保障勞動力的供給，又可以帶來市場利潤。
"我們將怎樣推動這種發展? 主要的源泉在內部," Peterson說，"每次我們開設一家沃爾瑪商店或山姆會員店, 就是打響一場征募員工的前哨戰。”
