在美國以及加拿大營運的服裝鞋類產(chǎn)品零售商Zappos，算是善用創(chuàng)意渠道接觸潛在消費者、滿足消費者對鞋子及其他物品需求的零售商典范。

　　其最獨特的營銷宣傳渠道是機(jī)場的安檢置物籃——通過和安檢點媒體公司的合作Zappos得以把營銷信息印在美國交通安全局（TSA）提供的安檢點置物箱內(nèi)部。配合幽默的文案“讓鞋子通過安檢快不了，但買鞋就快多了”，品牌抓住了旅行者的眼球，并且創(chuàng)造出了和當(dāng)下背景相關(guān)性高的連結(jié)。畢竟，當(dāng)你必須在公開場合脫掉臭烘烘的舊鞋子時還有什么比此時更能夠讓消費者意識到需要買新鞋了？

　　同時Zappos還喜歡利用Twitter 作為營銷平臺，藉此接觸那些對于外界影響力抱持開放態(tài)度的消費者。Twitter 正是哈區(qū)基斯所謂“及時資訊經(jīng)濟(jì)”的絕佳范例，成為最受信賴且有趣、新近的資訊來源。當(dāng)消費者上 Twitter 網(wǎng)站或使用 某項用來組織推文的應(yīng)用程式時，他們就處在企業(yè)渴望看到的“當(dāng)中”階段。

　　在Twitter 上將近有 200 萬人成為Zappos的首席執(zhí)行官謝家華粉絲，他的微博信息結(jié)合了名人嘉言、有趣的連結(jié)、個人花絮以及和Zappos相關(guān)的優(yōu)惠，全匯集成一條娛樂性極高的串流。謝家華在他的格式中這樣描述自己的推文：“不管我寫的推文是關(guān)于我自己還是和Zappos相關(guān)??全部都是朝著建立Zappos這個品牌、并同時呈現(xiàn)我個人這個目標(biāo)邁進(jìn)。”

　　在同一篇格式貼文中，謝家華也針對如何利用一次140個字元來打造品牌 提出建議：

　　把每一段推文想成一頁中的一個點。任何單段推文就像一個點，它自身并不重要，也無意義。但是，長期下來，如果你有了很多推文，那就像你用很多點在一張紙上畫圖。最后，你就有夠多的點，讓你的追隨者可以把這些點連起來。而且，如果你把這些點連起來，總體來說，會畫出一幅以你及／或你的公司為主題的圖，而這張總圖也就是你的品牌。

　　有些零售商可以成功地善用Twitter，用此作為銷售、營銷以及客戶服務(wù)的吸引力管道。

　　百思買就是其中之一，這家公司把全部的業(yè)務(wù)人員放到 @Twelpforce 帳號下，讓員工可以直接和顧客及潛在客戶溝通。這家多國籍消費電子產(chǎn)品零售商甚至播放電視廣告，推廣它的推助大軍（Twelpforce），鼓勵消費者發(fā)推文詢問和電子產(chǎn)品相關(guān)的問題。

　　全世界第三大個人電腦制造商戴爾，是另一家在 Twitter 上非常活躍的公司。戴爾嘗試著扭轉(zhuǎn)乾坤，透過更直接向外伸出觸角，想要博客的等社群講和并以公司的概念風(fēng)暴網(wǎng)（IdeaStorm.com）作為改善產(chǎn)品的群眾外包平臺。