據最新的消費渠道調查報告顯示，在假日購物期間選擇網上購物的消費者中有30%受訪者稱同樣也會通過移動設備訪問零售網站。

　　在去年11月29日至12月15日期間，該公司調查了幾乎10000名訪問美國前40位零售網站的消費者。發現有33%的美國受訪者通過移動設備訪問網上商店，其比重高于09年同期的24%。

　　其中又有11%的受訪者稱用手機進行了購物，去年同期該數字僅為2%。較受歡迎的手機功能包括：比較不同零售商的價格信息（56%的受訪者會這么做）、以及瀏覽同類產品信息和閱讀產品的評論。

　　“分析家們預測，到2011年底，智能手機的使用率將超過一般的功能手機，這也意味著，將會有比以往更多的用戶能夠隨時隨地訪問零售商網站、移動網站及零售商提供的應用程序。”ForeSee零售策略的副總裁凱文說。

　　根據該報告稱，26%的受訪者表示他們計劃在不久的未來通過移動設備訪問零售商網站，但目前還沒有這么做。凱文表示，因此，所有網上購物者中，有超過一半的用戶已經或者計劃將手機做為零售用途。“這一發現表明，那些擁有復雜的、以用戶為中心的移動網站和應用程序的零售商將會有大量機會。”

　　這項研究還表明，隨著用戶對這些渠道的使用不斷增加，零售商對純交易性的移動應用程序和網站的投資將會有所增長。該報告指出，“零售商開發的移動應用程序的使用率增長了7倍，通過手機進行的購物量也增長了5倍。那些沒有花大力氣去開發以用戶為中心的移動購物應用程序的零售商正在錯失巨大的機會”。

　　其中一個抓住該機會的零售商就是亞馬遜。該巨頭最近推出了一款iPhone應用程序，用戶能夠簡單地通過掃描產品的條碼，比較店內各零售商的產品價格。然后用戶有機會在應用程序內購買該產品，點擊進入該網站的訂貨系統。

　　英國超市Tesco和在線拍賣網站eBay，也已經在自己的移動應用程序中使用了類似的技術。隨著消費者越來越習慣于將移動設備用于零售購物，相信這一趨勢還將得到進一步的發展。
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