網(wǎng)購最大的樂趣之一就是閱讀其他消費(fèi)者對(duì)自己感興趣商品的評(píng)價(jià)、使用感受或者借鑒專家的專業(yè)評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)。

　

　　除上圖顯示的綜合評(píng)論借鑒指數(shù)之外，源自于消費(fèi)者本身的意見對(duì)其他消費(fèi)者做購買決策起關(guān)鍵作用，尤其是消費(fèi)電子產(chǎn)品類別，57%的受訪者表示在綜合網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品意見時(shí)自己優(yōu)先查看已經(jīng)購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者發(fā)表的使用感想；汽車——45%，軟件——37%。

　　與此同時(shí)，網(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論也影響著產(chǎn)品潛在消費(fèi)群日后的購買決定。

　　遺憾的是，從全球范圍來看，59%的受訪者即使擁有不愉快的購物、產(chǎn)品使用體驗(yàn)也不會(huì)在網(wǎng)上作出負(fù)面評(píng)論。

　

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　　聯(lián)商網(wǎng)Toya編譯