網絡的滲透改變了許多家庭的傳統消費、服務觀，盡管多數消費者依然享受前往實體店零距離觸摸商品消費，但類似于訂票訂酒店等服務不得不承認網絡的快捷與便利——這就是網絡零售的功效，讓復雜的事情簡單化。

　　在2010年5月，尼爾森通過網絡對全球2.7萬名消費者進行了網購調查，其中涉及了55個位于亞太、歐洲、中東、南美洲及北美洲的市場，旨在尋求不同區域消費者面對網絡零售的態度有何不同，在大眾心理傳統零售方式和網絡零售的重要性比重差別有多大

　　

　　綜合調查結果發現在接下來的6個月內，消費者計劃在線購買書籍、服飾、鞋類產品的比例相當高。在2009年的一份調查中顯示，有46%的受訪者表示在之前的3個月內在網上購買過書籍、41%的受訪者購買過服飾。

　　圖表中選擇在線訂購機票、酒店的百分比正在增長，這也是消費復蘇的征兆，09年同期24%的受訪者在線訂購了機票，17%在線定了酒店。

　　

　　通過調查顯示，全球范圍內約三分之一的受訪者稱他們在沒有實體店，僅提供網購渠道的站點消費（比如亞馬遜Amazon.com），而20%的受訪者更偏愛同時擁有實體門店的零售網站。

　　

　　從上圖中不難發現，網絡消費的增長空間相當大，有近44%的網購人群每月在線消費還不到其總月開支的5%，29%的受訪者月度現在消費僅占其總消費的6%至10%。
　　版權：nielsen

　　聯商網Toya編譯