近幾年,高檔商品零售商一直在挖掘來自于普通消費(fèi)群體的消費(fèi)市場(chǎng),與此同時(shí)不忘給高端顧客以“尊享”的權(quán)利,為了保持銷售額,這些零售商正極力維護(hù)著這兩大顧客群。
例如,Saks和Nordstrom等高端百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)者在規(guī)劃更多頂級(jí)限量商品的同時(shí),也為普通大眾打造一個(gè)更具性價(jià)比的購(gòu)物空間。
近日在紐約的全國(guó)零售協(xié)會(huì)會(huì)議中,Saks的首席執(zhí)行官Steve Sadove就指出:“奢侈品可以有多層價(jià)格檔次,很多消費(fèi)者都希望能某個(gè)品牌,但同時(shí)也期待以一個(gè)好價(jià)格成交。”
目前奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀也推動(dòng)了該方案的前行,銷售額數(shù)據(jù)顯示,2009年假期購(gòu)物期間的奢侈品消費(fèi)情況較08年同期有了明顯的改善,但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,高端奢侈品/零售商在未來的兩年內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的回暖。
路透社引用Sadove的原話指出:“盡管情況并不理想,但也說不上有多糟,大家都滿懷期待的想問激動(dòng)人心的時(shí)刻何時(shí)才能到來?”
Sadove希望將限量高端奢侈品在Saks商品銷售額的比例提高至30%。并預(yù)計(jì)2010年上半財(cái)年的銷售情況會(huì)更加不樂觀,但下半年的銷售形勢(shì)會(huì)有所改觀。
奢侈品零售商的秘訣就是絕不疏遠(yuǎn)那高端消費(fèi)群體——他們是推動(dòng)業(yè)績(jī)的核心力量,有了這群客戶的支持才能讓品牌在經(jīng)濟(jì)衰退期間依舊保持尊貴的形象。
Deloitte Research的消費(fèi)業(yè)務(wù)主管Ira Kalish表示:“想要吸引一直渴望奢侈品牌的普通消費(fèi)者,就需要注重品牌商品的性價(jià)比,然而這一策略,可能會(huì)冒犯那些高端買家的敏感心理。”
所以商家需要將品牌下的商品更加細(xì)分——創(chuàng)造“亞品牌”