國內消費萎縮的日本將發展的目標市場瞄準了發展迅速的中國網絡。《國際先驅導報》特約撰稿黃文煒發自東京,想買到原版佳能、松下、資生堂等日本商品的中國消費者不再需要遠赴日本,打開日本商家針對中國消費者開設的網上商店就能買到。
2.98億的網民對于日本商家來說是極具吸引力的,他們正在想辦法通過網絡銷售直接從中國人手中賺錢。
預計09年中國網絡銷售額將達到2388億元,到2012年將突破7910億元。該數據讓消費市場正在逐漸萎縮的日本看到了希望。當地商家開始把視線投向中國。
日本童裝廠商娜露密雅海外事業部部長片岡滿丸表示:“人口是日本10倍的中國市場太有魅力了。但中國又太大,不可能在中國所有地區都設店鋪,所以網絡銷售必將成為打開中國市場的關鍵。”
目前已經有多家日本廠商在網上開通了專門針對中國消費者的網絡商店,像日本最大的網絡購物企業樂天就在其網絡商場“樂天市場”中推出了中文網頁。
記者打開一家名叫“佰宜杰”的網站,“第一家可刷銀聯卡的日本網上商城”字樣赫然在目。網站風格頗有中國特色,首頁顯得很是熱鬧,色彩豐富,與一般淡雅、樸素的普通日本網站風格迥異。
“佰宜杰”是2009年1月開通的,號稱集結了約100家日本公司。記者看到,從電器到化妝品,從食品到服裝,網站向中國消費者提供了2萬多種在日本銷售的商品。在不到一年的時間里,網站會員數就突破了12萬人。
瞄準中國網絡購物的日本商家在推銷其產品時,很注意迎合中國消費者的心理,比如強調價格與在日本買無異,甚至更低些,強調日本產品的質量,絕無假貨等。
另有一部分日本企業則看好了中國的網上購物平臺:淘寶網。
2009年開始,日本的電子商務企業netprice.com與中國的阿里巴巴公司合作,為日本企業進軍中國網絡購物提供服務,比如通關、進貨等。食品大企業伊藤忠等百余家企業參與其中。企業把自身的商品、在庫數量、價格等信息提供給netprice.com,由后者集中在阿里巴巴運營的淘寶網上推出,中國消費者可以在淘寶網直接選購日本商品。
日本商家看中淘寶網的原因是該網絡的銷售量占中國個人網上購物的八成。日本的野村綜合研究所統計,2009年中國網絡購物市場規模同比將增長45%,達到2000億元人民幣。而中國互聯網信息中心的報告預測,中國網絡購物規模將達到2500億元。
今年4月,日本休閒服裝連鎖店優衣庫(UNIQLO)也與淘寶網宣布結成戰略合作伙伴。優衣庫在淘寶網上開設其中國網絡旗艦店,這也是該企業首次在海外正式開展網絡購物業務。該公司董事長柳井正表示,借助淘寶網龐大的消費群體,優衣庫能迅速在中國提高其品牌認知度和影響力。
雖然中國市場龐大,仍然有一些日本商家對于中國的網上購物帶有疑慮。日本消費者通過網絡購買商品不滿意的話,在一定的時期內可以退貨,中國消費者在網上購買日本商品,如果想退貨的話就比較麻煩──這對保障中國消費者權益是不利的。
同時,關稅也是一個不能忽視的問題。中國人在網上購買日本產品,屬于跨境交易,自然牽涉到繳稅的問題,但是目前,關于如何繳稅還比較曖昧。
共同社的報道稱,部分商品可免稅,就像中國消費者到日本購物,回國時部分商品免稅。但并不是所有的商品都能免稅。在“佰宜杰”網站上就有這樣的提示:“如果在接受海關檢查時,您的商品有可能被征關稅。關稅由購買方承擔。請諒解。當海關停貨檢查或向您的商品征稅時,海關會直接和您取得聯系。請按照海關告知的步驟領取商品。在此情況下,佰宜杰沒有辦法通知消費者也不能代替消費者處理。請諒解。”
有過跨境網上購物經驗的網友告訴記者,由于中國海關採取抽檢的方式,一旦認為某個包裹有商品買賣嫌疑,就會征關稅。電子產品、化妝品等都在征稅之列。日本商家擔心,關稅高的話,消費者會覺得很不劃算。
此外,日本針對中國的電子商務的配套服務及環境還不完善,也是日本商家面向中國市場的網絡購物尚未形成規模的原因之一。