作為高端零售商，總會(huì)給人以某種期許，而B&O 的這家商店無疑不會(huì)令人失望。這家店更像是一個(gè)高級(jí)度假公寓，在宜人的環(huán)境中展示著各種各樣的家居科技產(chǎn)品。整個(gè)商店環(huán)境體現(xiàn)了產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的完美和B&O品牌所代表的卓越品質(zhì)。

　　歐洲風(fēng)格的商店極為現(xiàn)代，既寧靜安祥又不由得激起人們的欲望。在這里，還可能會(huì)在不經(jīng)意之間與某位足球明星或超級(jí)模特擦肩而過！商店內(nèi)部的裝潢設(shè)計(jì)采用中性色彩和材料，顯出一個(gè)高檔品牌的優(yōu)雅和高標(biāo)準(zhǔn)。

　　所展示的商品隨處可見，它們固定在墻上，或擺放在時(shí)尚的架子或家具上，沒有冷冰冰的金屬貨架！產(chǎn)品隨意地?cái)[放成幾個(gè)不同區(qū)域，如家庭影院、音響、通信等。而且，店內(nèi)沒有任何標(biāo)識(shí)。

　　這家店不是“自選型”商店，而是為顧客提供體貼周到而不慌不忙的服務(wù)。由專業(yè)人員提供一對一的咨詢服務(wù)，為顧客提供最適合其需求的產(chǎn)品和產(chǎn)品組合。

　　雖然商店的主要區(qū)域都用來擺放個(gè)人產(chǎn)品和組合，如家庭影院或環(huán)繞音響等。但是，商店最令人驚嘆的地方是一個(gè)單獨(dú)的“休息室”風(fēng)格的展示室，這里的音響、視覺、燈光和PC控制模式都令人叫絕。這正是顧客想在家里也有的一個(gè)房間――如果他們家里有這么大空間的話！

　　商店本身小而精致，所擺放的商品一點(diǎn)也不顯得擁擠，也沒有堆放的貨箱，因?yàn)樗挟a(chǎn)品都是由專業(yè)人員上門安裝的！價(jià)格信息和簡要產(chǎn)品介紹隨意地放在產(chǎn)品旁邊！

　　一些精選出來的展示品背后豎著大幅面招貼，上面有詳細(xì)的產(chǎn)品信息、設(shè)計(jì)美學(xué)和技術(shù)功能等,配上實(shí)物特寫畫面。從一面通透的櫥窗處，可以一直看到商店深處。其他櫥窗則擺放著大幅面照片，顯得極為誘人。

　　一些所謂的“設(shè)計(jì)師名店”往往給人一種優(yōu)越感，顯得太過張揚(yáng)。而百安居卻沒有陷入這種“優(yōu)越感”陷阱，而是顯得溫暖、親和、真誠和富有見識(shí)，從而提供一種“人性化”的零售體驗(yàn)，不像許多時(shí)尚店那樣給人一種緊張感。

　　商店的這種做法顯得與眾不同，卻很切合其市場定位。B&O品牌因?yàn)槠漭p松休閑的風(fēng)格、高品味，以及刺激的、互動(dòng)的店內(nèi)體驗(yàn)而成功，它激起了顧客的一種渴望。

（聯(lián)商）