這個月,傳統超市就滿75周歲了,在慶祝的同時,超市也在經歷著巨大的變化。
現在,將近一半的食品是在餐館和一些外賣店購買,比1980年上升了25%之多。導致這一趨勢的一個原因是雙職工家庭的夫妻沒時間做飯菜,而年輕人又不喜歡做。
“大部分家庭還是在家里用餐,只是在外賣店里購買的食品數量急驟增加。” Todd Hultquist,食品營銷機構(Food Marketing Institute)的發言人如是說。
傳統超市仍然占據食品業的大部分市場, 9500億美元中的它占了6000億。但是他們現在要與大賣場,倉儲店和其他一些提供低價食品的零售渠道競爭。
這些變化要求超市運營者更加靈活,迎合當地購物者的喜好。例如,他們不再用牛奶作為吸引顧客的導入點,因為現在甚至是街角的汽油站都有出售奶制品。事實上,超市放棄了“一個模子”(one-size-fits-all strategy)的策略,轉而提供滿足鄰里不同需求的物品。
“超市將來的成敗在于能否比非傳統超市更好地理解,更有效地反映顧客需求。”
大多數超市競爭者提供比傳統超市更優惠的價格。但是超市正努力保護他們的領地。
價值 超市正增加時間節約型的產品。以肉類為例,有調好料的魚,雞,可直接烘烤的香腸和其它各種各樣的熟食區里的沙拉。
便利 超市提供更好的一站式方案,包括藥品,花店和保健美容產品。
額外服務 超市提供各種各樣的額外服務,如數幣機和那些能夠像現金一樣使用的儲值卡,電話卡。
“所有這些使開始提到的趨勢有所減緩,但并沒有改變。”
1930年八月,第一家超市King Kullen在紐約成立,當時商店里提供1000種左右的商品。之后,其它超市很快發展起來。到現在,超市業取得了很大的發展。超市成功的一個關健因素,是手推車和冰箱的引入。
(作者:Lorrie Grant, USA TODAY, 聯商網陳紅余編譯)