最新一季的財報顯示，拼多多以7.884億的活躍買家，成為全球用戶規模最大的電商平臺。同一時間，拼多多CEO陳磊接替創始人黃崢，出任拼多多的董事長。

2020年第四季度及全年度業績的電話財報會議是陳磊接任后的首次亮相，他闡釋了拼多多的設計理念，并且對消費市場的變革作出解析。他認為，中國的線上線下消費正在加速消融，購物、社交、娛樂的需求無差別地轉移到線上，線上線下兩個世界再無罅隙。

 “隨著移動網絡時代的蓬勃發展，所謂的線上和線下都只是這個世界的一部分，它們越發沒有罅隙般地融合在一起，并且相輔相成�！标惱谡f，疫情到來的2020年對拼多多充滿挑戰，但是，2020年也證實了拼多多團隊從始至今的觀點，就是線上和線下世界的分隔變得越來越無關緊要。

自6年前成立以來，基于對線上線下融合趨勢的研判和信念，拼多多將自身設計成一個專注于移動體驗（Mobile Only）的平臺。拼多多也是迄今為止在相似體量的互聯網公司中，全球唯一一家僅專注于移動體驗的公司。

陳磊說，疫情進一步加速了線上線下融合的進度。現在，與智能手機共同成長起來的年輕一代，甚至不會意識到他們每天在線上和線下之間進行著無數次無縫隙的切換。而在其他年齡段群體中，中國先進的線上支付系統和移動通信工具的普及，也使得所有人都愈發熟悉并且習慣于這個線上線下交融在一起的世界。

“過去一年，用戶消費習慣的改變進一步擴展了我們的線上空間，并且鞏固了其與線下空間的融合。受疫情影響，線下流通的限制促使消費者們轉向了拼多多這樣的線上平臺，來購買食品、日用品等生活所需�！标惱诒硎�。

過去，對于中國家庭而言，一起逛超市不僅是為了購買生活所需，同時也是一項社交活動，但現在，這種社交、娛樂向的需求也正越來越無差別地轉移到線上，契合著拼多多朝“Costco+Disney”愿景努力的方向。

陳磊說，今年很多用戶就地過年，無法和親人共度春節，因此選擇通過拼多多來傳遞溫暖，包括將愛心滿滿的大禮包送給遠方的家人朋友，或是將家鄉熟悉的年味帶給在城市過年的自己。春節期間，拼多多平臺和商家合作保持營業并維持發貨，與物流伙伴合作，通過約百萬名快遞員為全國的用戶遞送包裹。

生鮮農產品是生活必需品，但農業領域的線上滲透率始終落后于行業平均水平。針對這一現象，拼多多今年在陳磊的帶領下，繼續將農業作為平臺戰略重點，持續優化農產品的生產、分銷和消費，創造更多的社會價值，帶來影響面最廣的收益。

作為農產品行業引領者，拼多多2020年的農產品交易額翻倍增長至2700億元，1200萬農戶通過拼多多將產品直接出售給全國的消費者。拼多多也因為在脫貧攻堅戰中的努力和貢獻，作為互聯網企業的代表，獲頒了“全國脫貧攻堅先進集體”的表彰。

“2020年的經歷，也讓我們比以往任何時候，都更加關注且致力于推進農村地區和弱勢群體與數字化的融合�！标惱诒硎荆炊喽鄬⒗^續圍繞線上線下，為農業價值鏈各個環節部分尋找各種優化解決方案。

以下為陳磊講話全文：

感謝參加我們關于2020年第四季度及全年度業績的電話財報會議。

隨著用戶對拼多多更加信任、更愿意消費，我們實現了又一個季度的強勁增長和穩健執行。我們過去十二個月內的年活躍買家數，在第四季度增長了5710萬，達到了7.88億。用戶參與度同樣在增速。我們的月活躍買家數增長至7.2億。

平臺的總訂單量在2020年增長94%達到了383億單。在不計入商品銷售收入的前提下，拼多多第四季度收入達到了人民幣212億元，同比增長96%。相較一年前，非美國通用會計準則下的營業虧損在第四季度收窄。

和很多企業一樣，2020年對拼多多來說是充滿挑戰的一年。已經延續了兩個冬天的新冠疫情，是我們的團隊和平臺成立六年以來所經受過的最嚴峻考驗。這個過程讓我們更加謙卑。

令我感到振奮的是，我們迅速地以負責任的態度做出了應對，持續為我們的用戶提供更好的體驗，并因此贏得了他們的寶貴信任。在這里，我想感謝我們的用戶和團隊，感謝他們持續不斷的支持。

隨著我們由2020年步入2021年，我想要分享一些收獲并回顧總結這漫長的2020年。

首先，2020年證實了我們從始至今的觀點，就是線上和線下世界的分隔變得越來越無關緊要。隨著移動網絡時代的蓬勃發展，所謂的線上和線下都只是這個世界的一部分，它們越發沒有罅隙般地融合在一起，并且相輔相成。

與PC時代不同的是，智能手機用戶可以隨時隨地與網絡連接任意長的時間。人們不再需要只是為了用臺式機上網而被局限在某個地點并且騰出特定的時間。

我們對于線上線下融合趨勢的研判和信念，促使我們將拼多多設計成一個專注于移動體驗（Mobile Only）的平臺。事實上，我們應該也是迄今為止在相似體量的互聯網公司中，全球唯一一家僅專注于移動體驗的公司。

線上線下的融合，在疫情之前已經加速發生，而疫情進一步加速了融合的進度。現在，與智能手機共同成長起來的年輕一代，甚至不會意識到他們每天在線上和線下之間進行著無數次無縫隙的切換。而在其他年齡段群體中，中國先進的線上支付系統和移動通信工具的普及，也使得人們幾乎不再可能進行純粹的線下活動，所有人都愈發熟悉并且習慣于這個線上線下交融在一起的世界。

在疫情常態化防控的背景下，過去一年，用戶消費習慣的改變進一步擴展了我們的線上空間，并且鞏固了其與線下空間的融合。受疫情影響，線下流通的限制促使消費者們轉向了拼多多這樣的線上平臺，來購買食品、日用品等生活所需。

在以前，這類行為有不少是發生在超市或是菜場。對于中國家庭而言，一起逛超市不僅是為了購買生活所需，同時也是一項社交活動。

這種社交需求也無差別地轉移到了線上。我們觀察到，今年很多人選擇就地過年，無法和親人共度春節，很多用戶因此選擇通過拼多多來傳遞溫暖，包括將愛心滿滿的大禮包送給遠方的家人朋友，或是將家鄉熟悉的年味帶給在城市過年的自己。

我們努力克服艱難險阻，力求為用戶提供最佳的服務體驗。相較以往，我們對于全鏈條的參與更為深入。春節假期期間，我們和商家合作保持營業并維持發貨，與物流伙伴合作，通過約百萬名快遞員為全國的用戶遞送包裹。

這期間，用戶對于地方特色美食的訂單量激增，通過有效規劃和全力投入，我們圓滿地履約了這些訂單。在新鮮農產品、食品和日用百貨等方面，我們通過快速、實惠的方式，為消費者提供絕大部分他們想要的商品，使得他們不再需要在春節假期前專門囤貨。通過包括“多多買菜”在內的方式，我們助力填補了實體店無法全量滿足的用戶需求，從而為用戶創造更多價值。

作為該領域的引領者，在今后的時間里，拼多多將在吸取到的經驗教訓基礎上，加倍努力改善我們為用戶提供的服務，持續圍繞“為用戶創造價值”尋找更多的新方法。

其次，2020年的發展，凸顯了我們能夠且應該為農業領域和農村地區做更多的事情。拼多多是依靠農產品起家的。這是一個清晰且堅定的決策。生鮮農產品是生活必需品，優化它們的生產、分銷和消費，能夠創造更多的社會價值，帶來影響面最廣的收益，而且農業領域的線上滲透率始終落后于行業平均水平。

我們從未忘記我們的初心，農業一直是我們的戰略重點。我們對于成為中國最大的農產品上行平臺感到自豪。

2020年，我們的農產品交易額翻倍增長至了2700億元，1200萬農戶通過拼多多將他們的產品直接出售給來自全國的消費者。我們也因為在脫貧攻堅戰中的努力和貢獻，作為互聯網企業的代表，獲頒了“全國脫貧攻堅先進集體”的表彰。這份沉甸甸的榮譽，是對我們扎根三農的肯定，同時也激勵我們持續進取，通過更多的投入，為農業價值鏈各個環節部分尋找各種優化解決方案。

在2020年，為了解決疫情期間的農產品的產銷對接問題，我們開創了“直播助農”系列活動并通過獨立頻道的方式來推廣農產品。但我們觀察到，因為農產品的需求激增，很多物流伙伴難以履約，尤其是在氣溫炎熱的夏天。因此去年8月，我們啟動了多多買菜，為城市居民提供生鮮、日用品次日自提服務，以幫助本地農民和分銷商直接向本地消費者銷售產品，從而帶動農戶增收，并且為用戶減少浪費和成本。

拼多多“Costco+Disney”的愿景，起始于中國廣袤土地上的一個個農產品。作為中國最大的農產品上行平臺，我認為我們可以做得更多。

我們希望，拼多多能夠發展成為世界上最大的移動零售平臺，能為平臺7.88億用戶提供來自全球的實惠商品，充分滿足他們的家庭生活所需。

遵循這一目標，我們正致力于打造一個聚焦農業、降本增效、迅速履約的物流基礎設施平臺。我們的這項工作正在深入推進當中，預計需要幾年的持續投入和建設，才能夠讓這個平臺發揮其潛力并且有效提升相關商品的履約效率。

我們同樣迫切的希望，能夠通過農業科技的探索與應用，為中國農業現代化發展作出更多貢獻。在全球范圍內，我們會以幫助增強食品鏈條韌性和避免迫近的全球糧食危機為目標，保持針對農業和食品領域相關技術的投資，并且持續尋找替代蛋白、食品安全和精準農業方面的投資機會。

第三，2020年的經歷，也讓我們比以往任何時候，都更加關注且致力于推進農村地區和弱勢群體與數字化的融合。通過拼多多，我們為各類規模的企業和經營者創造了一個公平的競爭環境，包括在利潤較薄的農業領域。此外，我們通過直播和各類線上業務，持續創造新的崗位，這些新崗位需要不同的職業技能，而且很適合一部分因為客觀原因而在其他情形下被篩除的人群。

例如，農業是傳統的勞動密集型產業，部分女性和身體較弱的人群可能無法從事。而直播和線上業務運營，對身體條件的要求是不盡相同的，上述人群也可以勝任并且做得很好。

事實上，我們平臺活躍的涉農商鋪中，超過一半以上是由女性執掌的。這對于平臺、對于商家、對于社會而言是多贏的局面。出于我們的社會責任，我們非常樂于并且愿意在這方面做得更多，包括通過提供更深入的培訓，來幫助他們實現更好的銷量。