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主題:從店長負責制到店鋪管理

馬店長

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從店長負責制到店鋪管理

1、控制流失率
    任何商場都會面臨營業員流失的問題,從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制,是營業員流失的客硯現實,但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。所以要做好店鋪管理就必須要學會控制流失率。


2、因人定崗
    商場的經營性調整不可避免,這時人員也會適當變動,調整時要穩定營業員的心態,根據營業員的特點,做好適當安排,避免營業員有后顧之憂。


3、恩威并治,實行人性化管理
     商場對營業員制定的服務規范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規范,如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等,一定要遵照員工管理制度執行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,營業員也是常人,要對其思想動態加以關注,營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心,體現管理人性化。


4、適當地運用激勵
     營業員每天站的時間在六個小時以上,工作做得好,也會讓其產生成就感,沒有哪個人希望自己是落后的,如果一個賣場管理人員只會用處罰手段,那無疑是監工,所以適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。


5、店長負責制

    在一個專柜中,店長的作用是不容忽視的,他是廠家與商場的紐帶,也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此,想要管理好各個專柜,先要從管好店長這一環節開始做起。


6、劃區管理、充分授權
    大到一個商場,小到一個專柜,如果管理者不懂得授權,勢必增加工作難度。所以相互協作的同時也要做好各自工作,分工合作。


7、發揮晨會的作用
    每天的早晚會總結前一天的問題,安排新一天的工作,這是晨會的一個基本內容,但晨會還要起到培訓的作用,這個培訓除了由管理人員來做之外,還可以充分調動營業員的參與。


8、堅持不懈地培訓
    單單晨會培訓是不夠的,除參加商場統一組織的定期培訓之外,樓層管理者還要組織有針對性的培訓,堅持每周進行一次,日積月累的培訓會對營業員的素質有所提高。


9、管理者要具備培訓、指導能力

    管理人員培訓營業員,首先要自己先明白,商品知識、銷售技巧、商品陳列等,作為一個管理人員自身能力要強,除了定期培訓,現場管理也是一個培訓指導的過程。


10、學會應用軟件管理
    通過使用軟件,提高管理的效率和效益,用科技代替手工。通過使用在線門店軟件管理店鋪,不僅可以節省精力,還可以提高的經營效益。很多人在收銀、制作店鋪報表分析時會經常出現這樣那樣的錯誤,或是算錯賬或是算漏數目等,所以作為優秀店長,必須學會善用類似馬店長、管家婆、生意專家等這類型的門店管理軟件,幫助自己更高效地管理店鋪,這些軟件直接通過百度輸入軟件名搜索進入網頁即可注冊使用。


    而馬店長是一款永久免費的在線門店管理軟件,具備多收銀臺模式、收銀下單、商品銷售管理、商品庫存實時預警提醒、生成經營分析報表等核心功能,可以更高效地幫助店長管理運營店鋪,是店鋪管理應用軟件的絕佳選擇。無需下載,搜索馬店長,在線注冊或第三方登錄,輕松幫助店長實現高效店鋪管理。

 

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