������(d��ng)����Ϣ�l(f��)�_�����M����څ���ԣ���ζ�Ϥ���M����(x��)�T��ʹ�a(ch��n)Ʒ�����N�����M�ߣ������������킀�Ի������M�w򞣬���������Ʒ�Ƶ����\�������_����ѵ�Ʒ�����M�w򞣬�@һ�гɞ������·��bƷ������P(gu��n)ע�ă�(n��i)�ݡ�CRMϵ�y(t��ng)���ҚWΨ����Ϣϵ�y(t��ng)�Ї���ϯ��(zh��)�йٺ���������������һЩ�������S�ܽo���bƷ�Ǝ�����һ�ӵĆ�ʾ��

����ͨ�^CRMϵ�y(t��ng)�c���M�߻��ӽ���

�����Ї����bƷ����I(y��)��(sh��)���fӋ����Ʒ�ƌӳ����F�����b��I(y��)�����R���ⲿ�h(hu��n)�����l(f��)������Ҫ׃�����Įa(ch��n)Ʒϡȱ�򸂠��^�ɣ������a(ch��n)��(d��o)���Ј���������Ʒ��֪�������쵽���^�u��Ʒ����r�����@��׃�w���^���У���߷��b��I(y��)�Ĺ���������׃������ü�ޡ�ͬ�r����“(li��n)�W(w��ng)���ƄӽK�˵���l(f��)չ��ʹƷ��ӍϢ�oՓ�������߀��ؓ��Ķ����ڵ�һ�r�g����V���Ă��f�o���M�ߣ��挦�@�ӵľ��棬Ʒ�Ʊ�횺ܺõذ����@�ӵ�څ�ݡ�

�������ܶ���(y��u)��ķ��bƷ���ѽ�(j��ng)���R���c���M�߻��ӽ�������Ҫ�ԣ�������Ì��I(y��)��CRMϵ�y(t��ng)�ӏ��c���M�ߵĻ��ӡ���ôʲô��CRM?CRM�ă�(n��i)����ʲô?�@�Ǻܶ�Ʒ�Ʒ����^�ɻ�Ć��}���WΨ����Ϣϵ�y(t��ng)�Ї���ϯ��(zh��)�йٺ�����������ጵ���CRM���͑��P(gu��n)ϵ����������C��Customer (�͑�)��R��ָRelationship(�P(gu��n)ϵ)��M��ָManagement(����)�����@�����У�����P(gu��n)�I�����P(gu��n)ϵ�͹�����c��CRM��Ҫ����(w��)���N�ۡ��Ј��I�N�Ϳ͑�����(w��)�@�������棬�����Կ͑������ĵ�����o�����P(gu��n)������CRM�ֲ��ǹ����ăH�H�������@�������棬��ͬ�r���w�������P(gu��n)�ă�(n��i)�ݣ����ЙC���ںϞ�һ�w��“ͨ�^CRMϵ�y(t��ng)���͑��M�й������Ķ���߿͑����\�Ⱥͱ����ʣ��M�������I(y��)��ӯ���������������f�ǣ����ϵ� CRM ��ͨӋ������������޶ȵؽy(t��ng)һ���M�ߜ�ͨ���}��������Ü�ͨ�YԴ���_������ͨЧ������Ч������”������������B�����WΨ����Ϣϵ�y(t��ng)���ṩ�Ŀ͑��P(gu��n)ϵ����ϵ�y(t��ng)�܉����Ʒ���挦�ѽ�(j��ng)�������罻�W(w��ng)�j(lu��)���Ƅ�����̄�(w��)������(zh��n)�����ϲ��y(t��ng)һ�������Ͼ����YԴ��ͨ�^�y(t��ng)һ�ă�(n��i)�ݡ��y(t��ng)һ�ĠI�N��ӡ��y(t��ng)һ�ĕ��T�ƶȡ��y(t��ng)һ�ķe��Ҏ(gu��)�t�����Ƃ��y(t��ng)�����c���µĽ��ޣ��������Ͼ��µ���Ч�ںϏĶ��γɻ��a��������һ�����w���̘I(y��)���B(t��i)Ȧ�����o����挍���(y��u)Խ��ُ���w򞡣“�e�����f�����M�ߟoՓ��̎��̎�����������κεط������猍�w�ꡢ�W(w��ng)���̵ꡢ΢�����罻�W(w��ng)�j(lu��)���������桢�ھ�ҕ�l��չ�������h����ͥ���ҕ���k���������󼈡��s־����Ϣͤ���ӰԺ�cƷ���M�л��ӡ���Ʒ�Ʒ��t�����S�r�S�غ��ο�ݵؿ����������M�ߵĽy(t��ng)һҕ�D��”

�����WΨ����Ϣϵ�y(t��ng)���ڎ������b��I(y��)������ý�wȥ����(zh��n)�_���˽����M�ߵ�ϲ�ã����ڸ��õ؞������ṩ����(w��)�����ڴ��^�������M���ѽ�(j��ng)���c��Ʒ�Ƶ��O(sh��)Ӌ��Ҏ(gu��)��֮���ˡ���e-CRMϵ�y(t��ng)(���Ͽ͑��P(gu��n)ϵ����ϵ�y(t��ng))߀�Ɍ����M�ߵľW(w��ng)�����M��Ϣ�cCRMϵ�y(t��ng)�P(gu��n)“(li��n), ������I(y��)�����ϔ�(sh��)��(j��)�R����CRMϵ�y(t��ng)�У��M�п͑��О���������͠I�N�ɱ������w���f���������������M�ߔ�(sh��)��(j��)�M�Ќ��I(y��)�Ĕ�(sh��)��(j��)��������(w��)���ӏ���I(y��)���I(y��)��(w��)�����⣬�����M�ߡ��Ј���ӡ��������ֵĶ��죬�����I(y��)�Ŀ�ҕ���͈�(zh��)����;����(y��u)����I(y��)�ĘI(y��)��(w��)���̣������O(sh��)Ӌһ�׷���������ɫ�ĕ��T�ƶȣ������m��Ʒ�ưl(f��)չ��CRM�wϵ(�������T����, ���T����(w��), �P(gu��n)ϵ�S�o, ���T��ͨ�ȷ���);���, ����(j��)��I(y��)�ĘI(y��)��(w��)�l(f��)չ���Լ����T���M�О鶴�죬�C�ϸ��N�����������߄����ӻ��ĠI�N��ӣ��羀�ϔ�(sh��)���������罻ý�wƽ�_�Ļ�Ӳ߄������ I�N��ӡ����ИI(y��)“(li��n)�ϠI�N����(w��)�ȡ�

�������b��I(y��)��ʲô��ҪCRM1����ȡһ���¿͑��ijɱ��DZ����Ͽ͑���5��2���͑���ʧ�ʽ���5%,��������������25%~85%3��һ���M��Ŀ͑�������8�P��������,һ�����M��Ŀ͑�t����Ӱ�25���˵�ُ�I��Ը��4�����M�����\�����5%����I(y��)��ƽ��������������(y��ng)���25%��85%��

�����������CRMϵ�y(t��ng)�c���M�߻���

�������S���˳��Ƽ����d�����M�߲��ٱ���������I(y��)�īCȡ���󣬶��Ǿ��Ъ���˼�롢���`�;��������Ă��w�����M����Ŭ��������Щ����ʹ���С��h��Ҏ(gu��)���̓rֵ�^����I(y��)��ͬ�r����I(y��)Ҳ��횱M����Ŭ�������탞(y��u)��ărֵ�^���f��ȥ��CRM���ԵČ�ʩ��Ҫ�����M�ߞ����ĵ��̘I(y��)�܌W(xu��)��Ʒ���Ļ���֧�֣���һ�Nͨ�^�x��͹������M�����_�����M�߃rֵ�L����󻯵��̘I(y��)���ԡ�

�������ڷ��bƷ�Ɓ��f�����������ļ�������M�ߣ��������\���T�Լ��������T�������@���ஔ(d��ng)��Ҫ����(d��ng)���M���M����b��䁣���Ό��@Щ�������M��Ⱥ�l(f��)չ�������M������VIP�͑���Ʒ���P(gu��n)ע�����c��CRMϵ�y(t��ng)���˿��԰l(f��)�]ʲô�ӵ�������?����ͨ�^���µăɂ��Dʾ���˽⣺

��������CRMϵ�y(t��ng)������M���؏�(f��)ُ�I��ʾ��D

������Ҋ��CRMϵ�y(t��ng)���ڿ͑��P(gu��n)ϵ�ľS�o�������M���ṩ���Ի������M�w򞣬���������Ʒ�Ƶ����\�������_����ѵ�Ʒ�����M�w򞣬�l(f��)�]���޴�����á�

����׌���M�ߌ����bƷ���B(y��ng)����(x��)�T��δ��CRM�����c

�������ڷ��bƷ�Ɓ��f����ͨ�^�a(ch��n)Ʒ����䁵ȷ�ʽ������M�ߵĝM��ȼ��N�ۘI(y��)��֮�⣬����CRMϵ�y(t��ng)�����Ʒ�����B(y��ng)���M�ߵ���(x��)�T����׃���ஔ(d��ng)��Ҫ��“�҂��F(xi��n)�ڌ�Ʒ�����ľ��ǎ����������B(y��ng)�͑������M��(x��)�T����(d��ng)���M�ߌ�ijһƷ�ƻ�a(ch��n)Ʒ�γ�һ�N��(x��)�T֮�󣬌�Ʒ�Ɓ��f����һ�ɏ����������”��������˽��CRM����ď���������

�����䌍CRMϵ�y(t��ng)��һֱ�ڲ���l(f��)չ�ģ�����ǰ��CRMϵ�y(t��ng)�c�F(xi��n)�ڵ��кܴ�ą^(q��)�e���͑�����Ϣ�������B(t��i)�Į����Dz���׃���ģ���ô�Ӱѿ͑������������B(t��i)�������������������������ɫ���ߴ硢����������@��δ��CRMϵ�y(t��ng)�����c��

����“�҂�ԭ���Ĕ�(sh��)��(j��)���ǽY(ji��)��(g��u)���ģ�δ���Ĕ�(sh��)��(j��)���ǟo����Լ���(bi��o)�����ģ�������@Щ�o��Ĕ�(sh��)��(j��)���ҵ��@Щ���M�ߪ��صĘ�(bi��o)�����P(gu��n)��Ҫ������ij��ϲ�g���������֣�ϲ�g����ɫ�·��ȣ����J�錦��CRMϵ�y(t��ng)���f����������Ҫ�ľ��ǽo���M�߶��x��(bi��o)����”��������ʾ��
��������Դ�����b�꣩