聯商專欄：社區團購成功的關鍵要素：短期看流量，中期看效率，長期看供應鏈。
一、社區團購成功的關鍵要素
從短期、中期、長期三個時間維度來看社區團購成功的關鍵要素，筆者認為：
1、短期看流量
社區團購短期成功的關鍵要素是流量，短期內最核心的競爭力是流量的快速增長，考驗的是團隊的快速擴張能力，最重要的是對團長的管控、跨區域擴張能力以及融資能力。
2、中期看效率
隨著資本的入局，社區團購的窗口期很快就會結束;中期來看，效率是關鍵。具體是：一是提升用戶體驗和售后服務，提高復購率;二是增強和用戶的聯系，提高運營效率和供應鏈效率;三是沉淀數據更精準地挖掘和滿足用戶需求。
3、長期看供應鏈
長期來看，社區團購最核心的競爭力是能夠持續穩定提供高性價比產品的供應鏈。隨著大量資本的進入，行業競爭的加劇，沒有成熟供應鏈體系支撐的社區團購平臺，必將在競爭中迅速走向衰敗。
供應鏈之所以是要害，在于它直接關系到社區團購平臺能否從上游供應商那里低價拿貨，并高效地將商品賣到社區用戶的手里，而這中間還要確保利潤空間。供應鏈就是社區團購的生命線，沒有一個成熟的供應鏈體系，不僅沒有爆品的低價，還無法保證平臺的利潤空間。供應鏈不僅決定了社區團購的深度和廣度,而且真正導致了競爭力的分野，能夠持續提供穩定、優質的產品將成為制勝之道，這也將是社區團購真正變成常態渠道還是資本套現離場剩下一地雞毛的關鍵。
二、社區團購短期運營的九大要點
短期內，社區團購運營的九大要點是：
1、做到好貨不貴
短期內想要維持社區團購的發展，為消費者提供高性價比的產品是必要的。
2、做好商品展示
社區團購主要通過移動端來進行商品展示，因此在移動端如何能夠讓用戶更加直觀的感受到商品的詳情就成為每一個社區團購運營者需要下功夫去做的事情。
3、做好社群運營
主要在于團長的運營，因為團長大多是兼職的，對團長進行專業的售后服務和商品推廣培訓，引導其向專業化、職業化團長發展很有必要。
4、維護客戶粘性
社區團購對于維護客戶粘性有著自己的優勢，團長可以通過線上聊天或者當面交流來維護自身的客戶，這樣可以更加充分地了解到客戶的需求和想法，有利于與客戶建立更為密切的聯系和關系。
5、做到服務穩定
做到服務穩定，最重要的是做到商品品質的穩定和訂單履約時效的穩定性，社區團購平臺需要時刻注重供應鏈穩定性的提升。
6、做到售后保證
面對面的強社交關系本身就是一種服務，社區團購需要盡可能地保證商品品質，及時送貨，并以無條件退換貨保證用戶體驗。
7、維護團長利益
確保社區團長能夠享受銷售額約10%的提成，并有計劃地幫助團長建設前置倉或者線下實體店。
8、做好供應鏈管理
社區團購大部分商品都是以預售的形式來進行銷售的，因此要求供應鏈必須具有敏捷快速的響應速度;同時，社區團購的供應鏈管理能力，將決定平臺商品價格優勢的強弱。
9、搭建信息管理系統
社區團購平臺擁有10個團長好管理，但是擁有100個、1000個、10000個團長，甚至更多時就很難管理了，社區團購的訂單處理、倉儲管理、采購、分揀、配送、結算、支付等等，對于系統和技術都有著很強的依賴性;社區團購背后業務的高效運轉離不開一個數據化、信息化、平臺化的管理系統，所以需要搭建一套社區團購信息管理系統來幫助平臺更加系統、規范、高效地運營。
編后語：當前熱火朝天的社區團購存在巨大認知紅利，有很多認知問題和應用問題需要解決。筆者通過整理近兩年的研究與實戰經驗，梳理出社區團購干貨系列文章共二十余篇，其中包括：社區團購的本質、社區團購的標準打法、社區團購的無限可能、社區團購的成本效率最優解、社區團購的迭代發展全攻略等等，將獨家首發聯商網和《店長》雜志，敬請期待。
（來源：聯商高級顧問團成員云棲居士，僅代表作者個人觀點，不代表聯商立場，禁止轉載！）
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把聯商設為主頁- 該帖于 2019/5/6 8:51:00 被修改過