一向不屑于線上銷售的瑞典家居零售巨人宜家向電商平臺張開了雙臂。
2月14日，宜家計劃推出一個在線銷售平臺，不僅賣自家產(chǎn)品，也為其他競爭對手提供線上銷售渠道，將在亞馬遜或阿里巴巴等第三方網(wǎng)站上進(jìn)行首次銷售測試。
2018年10月23日，宜家中國剛剛邁出電商的第一步，在官網(wǎng)正式上線宜家電商，只不過這一步距離宜家進(jìn)入中國已經(jīng)過去了20年。業(yè)內(nèi)人士分析，宜家自建電商之路曲折，希望借第三方銷售平臺加速布局電商渠道。
不過，對此消息，阿里方面回應(yīng)不予置評。
開放態(tài)度
2月14日，北京商報記者從內(nèi)部人士處獲悉，宜家與阿里正在對雙方的合作進(jìn)行洽談，目前處于不便透露業(yè)務(wù)進(jìn)展的階段。14日晚些時候，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)北京商報記者，就宜家在阿里電商平臺銷售商品一事回應(yīng)為“不予置評”。盡管阿里方面對此事并沒給出明確的態(tài)度，但作為想要積極開拓網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的宜家來講則給出了明確的回應(yīng)。宜家中國公關(guān)經(jīng)理楊帆對北京商報記者表示：“我們對測試和試驗在非宜家官方商城的電商平臺上提供宜家產(chǎn)品持開放態(tài)度。目前正處于探索階段。”
此前，宜家首席執(zhí)行官托爾比約恩·洛夫表示，將計劃在亞馬遜或阿里巴巴等第三方網(wǎng)站上進(jìn)行首次銷售測試。“關(guān)于第三方網(wǎng)站銷售的談判比預(yù)期的要長，但測試應(yīng)該很快就會啟動。”洛夫認(rèn)為，阿里和亞馬遜的經(jīng)營模式不同，天貓是“一家店中店，更像一個購物中心”，在宜家自己的網(wǎng)站和亞馬遜等幾乎什么都賣的綜合網(wǎng)站之間，必須有容納一個平臺的空間。
實際上，從雙方回應(yīng)的態(tài)度來看，正在轉(zhuǎn)型之路上的宜家正迫切尋求著成熟的電商渠道，手握流量的電商企業(yè)保有著一定的話語權(quán)。在中國一度被市場追捧的宜家，如今的發(fā)展勢頭已弱于國內(nèi)的家居品企業(yè)。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，宜家在中國擁有25家商場，相比紅星美凱龍和居然之家雙雙突破300家門店的開店速度明顯落后很多。
宜家著急
“雙11”的第十年才開始做電商，宜家不得不加快追趕電商的步伐。2018年10月23日，宜家電商正式上線，包括北京在內(nèi)的149個城市被率先納入宜家電商業(yè)務(wù)版圖。宜家中國公開數(shù)據(jù)顯示，上海地區(qū)網(wǎng)上商城在2018財年（2017年9月1日-2018年8月30日）接待了780萬人次的用戶，銷售額超過7000萬元，雖然其中并未公開線上銷售額在上海地區(qū)整體銷售額的占比，但以其向來謹(jǐn)慎的作風(fēng)來看，宜家選擇在2018年將網(wǎng)上商城開放到149個服務(wù)城市，或許是達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
北京商報記者發(fā)現(xiàn)，盡管宜家此前并未正式與阿里進(jìn)行官方合作，但在淘寶平臺上有著眾多和宜家相關(guān)的代購商鋪，例如IKEA宜家家居代購、宜家小家具、大連溫馨宜家代購等。手機(jī)淘寶中的宜家代購店鋪均有著數(shù)萬的粉絲，商品月銷量可達(dá)上千件。
諸多家居巨頭的圍攻也讓宜家“著急”了。2018年，居然之家、紅星美凱龍紛紛聯(lián)手阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，加碼新零售，居然之家更是在“雙11”期間實現(xiàn)了銷售120.23億元，據(jù)統(tǒng)計，2018年“雙11”期間有48個家居品牌進(jìn)入“億元俱樂部”，阿里巴巴賦能品牌的能力依舊強(qiáng)大。而依托自建電商的宜家還只是提供圖片展示和物流配送，相對于依靠天貓爆款、團(tuán)購等渠道風(fēng)生水起的國內(nèi)企業(yè)來說，顯得相對原始且單一。
此外，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，宜家謀建在線銷售平臺，或因在中國營收業(yè)績增長乏力。11月28日，宜家特許經(jīng)營協(xié)議下的最大零售商Ingka集團(tuán)發(fā)布2018財年業(yè)績，數(shù)據(jù)顯示，在截至8月的2018財年期內(nèi)，宜家銷售額雖然增長近5%，但凈利潤從上財年的24.7億歐元降至14.7億歐元，同比下降超過40%。宜家首席財務(wù)官Juvencio Maeztu指出，凈利潤大幅度下滑的原因主要在于集團(tuán)大幅投資以加強(qiáng)線上供應(yīng)、優(yōu)化物流配送服務(wù)和增開更多城市中心小型門店等成本升高。
幾經(jīng)周折
其實早在2008年的時候，宜家的電商業(yè)務(wù)就被提上了議程，但被宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德駁回。一方面，開展電商后，線上、線下業(yè)務(wù)很可能出現(xiàn)左右手互搏的問題，在宜家各項業(yè)務(wù)的重要性排序上，保證現(xiàn)有賣場的業(yè)績始終是排在第一位的；另一方面，轉(zhuǎn)型線上還會影響到宜家其他的業(yè)務(wù)。更重要的是，面對并不熟悉的電商領(lǐng)域，是依靠自身官方網(wǎng)站的流量還是借助第三方銷售平臺，宜家面臨著抉擇。
2012年，宜家率先在英國踏出了試水電商的第一步，并陸續(xù)在德國等20多個國家和地區(qū)落地電商業(yè)務(wù)，在中國地區(qū)，直到2016年下半年宜家才把上海作為試點，上線了僅限上海地區(qū)配送的網(wǎng)上商城。采用自建電商，宜家或許是出于謹(jǐn)慎的態(tài)度，對于一直注重線下體驗和服務(wù)的宜家來說，即使是電商擴(kuò)張，也需要以保障用戶體驗為前提，這讓在線上作戰(zhàn)缺乏經(jīng)驗的宜家不得不花大量的時間和精力補(bǔ)課，包括倉儲建設(shè)、物流配送、材料成本、客服網(wǎng)絡(luò)、體驗店和提貨點等系列建設(shè)。
從傳統(tǒng)家居大賣場到體驗中心，轉(zhuǎn)型是宜家必然的選擇。宜家也意識到了電商渠道的不可或缺性。自2018年8月在2019財年媒體發(fā)布會上宣布邁出試水電商的第一步后，宜家頻頻進(jìn)行大規(guī)模動作。同年10月，距離宣布“觸電”僅僅相隔兩個月，宜家電商就正式上線并試運營，新兄弟、利豐、京東等為宜家電商提供配送支持。
（來源：北京商報 記者 謝佳婷 孔文燮 趙述評 李烝/制表）
