新零售是以用戶為中心，在技術(shù)驅(qū)動下，建立在可塑化、智能化和協(xié)同化的基礎(chǔ)設(shè)施上，依托新供應(yīng)鏈，線上線下深度融合，重構(gòu)人、貨、場，滿足用戶需求，提升行業(yè)效率，實現(xiàn)"全場景、全客群、全數(shù)據(jù)、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路"的零售新模式。智慧零售是新零售的表現(xiàn)形式。新零售未來發(fā)展的五大趨勢你知道嗎？匯客多小編為你詳細介紹一下。

一、技術(shù)依然是新零售發(fā)展的第一驅(qū)動力
新零售的產(chǎn)生本身就是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)日益成熟的結(jié)果，隨著人工智能、AR/VR、生物識別、圖像識別、機器人等技術(shù)更加成熟，應(yīng)用門檻大幅降低，新技術(shù)層出不窮，部分領(lǐng)先的零售企業(yè)將不斷應(yīng)用最新的科技，提升消費者的全程體驗，同時降低運營效率降低成本。
二、消費者越來越處于商業(yè)活動的中心
過去數(shù)十年，供給方或渠道方在市場中的主導(dǎo)地位在歷次變革中固若金湯，但現(xiàn)在話語權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到了消費者手中。消費者越來越站到了商業(yè)活動的中心，成為市場的主導(dǎo)方。
中國大規(guī)模的生產(chǎn)制造能力已經(jīng)形成，消費者的主導(dǎo)權(quán)變得前所未有的大，對消費者需求的理解和感受也變得前所未有的重要，我們開始真正進入消費者時代。80后、90后、00后正成為中國市場的核心消費群體，新一代消費者自我意識更強，而消費態(tài)度和行為也更加個性化。
他們更重視購物過程體驗，希望與品牌商及零售商建立交易關(guān)系之上的信任感和親密感。他們對社交媒體上營銷信息的接受度也明顯更加開放、正面，使產(chǎn)品和服務(wù)提供商在社交媒體上針對消費者個性需求提升影響力方面擁有更大的發(fā)揮空間。
三、全渠道經(jīng)營
傳統(tǒng)的零售業(yè)以顧客的單渠道購物為主，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，多渠道購物開始盛行；社會化媒體出現(xiàn)后，開始了跨渠道購物的嘗試；移動社會化媒體普及后，人類開始進入了全渠道購物階段。
在全渠道條件下，購物的主動權(quán)掌握在消費者手中，消費者可以借助各社交媒體對零售商終端進行選擇，享受極致的購物體驗。從零售商的角度來看，全渠道就是在多渠道的基礎(chǔ)上，對各個渠道進行整合，為客戶提供一種無縫化體驗。從消費者角度來說，全渠道就是可以讓消費者在一個渠道挑選產(chǎn)品，在另一個渠道進行比較，最后再選擇第三個渠道進行支付購買。
四、全域營銷
全域營銷即整合各類可觸達的消費者的渠道資源，建立全鏈路、精準(zhǔn)、高效、可衡量的跨屏渠道營銷體系。全域營銷是以消費者運營為核心，以數(shù)據(jù)為能源，實現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營銷方式。
五、場景化體驗滲透產(chǎn)品和服務(wù)
首先，企業(yè)產(chǎn)品會根據(jù)場景設(shè)計功能，強化用戶體驗。
其次，產(chǎn)品體驗不足時，企業(yè)會建立適當(dāng)?shù)姆��?wù)場景打動客戶。通過場景來打動客戶的購買欲望，激發(fā)消費者的共鳴，促進產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。
還有就是通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)知消費場景提升客戶體驗。通過消費者的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可輕松整理客戶需求、預(yù)判客戶使用場景，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
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