2018即將過去，零售業的冬天總感覺一年比一年冷。有人說，冬天來了，春天還會遠嗎？而我說，捱過冬天，再說春天如何！

這個冬天比任何時期都要長，我所指的也非自然年度的冬天，而是在整個大經濟環境及電商背景下的零售業寒冬。在這個蜇伏期里，有的企業卻永遠倒在了向往春天的路上，著實可悲可嘆！看新聞說全國傳統百貨又有六家關了，說零售新銳**生鮮連鎖還沒長開就凋謝了，說**城市的商業街招租廣告滿天飛等等不一而足，大家也總想問個為什么？總會推說實體店鋪租金太高，電商成本低納稅少，而我今夜成文，想點醒某一部分零售從業者們，是你們沒有及時做出改變，沒有跟上潮流，哪怕是現在你們看了我這篇文章能做出適當改變也不遲，至少你們可以比墨守成規的人活得更久一些，能見到春天的機會更大一些！

一、認清趨勢。

在2018年12月18日人民大會堂召開的紀念改革開放40周年大會上當選的三位互聯網大佬馬云、馬化騰、李彥宏，稱號是改革先鋒，這是趨勢！李克強總理造訪蘇寧易購，店商與電商的融合這是趨勢！不能說實體店舉步維艱就都怪電商個，上面提到的剛關六家百貨店，原因大家探究過嗎？圈內同行有說其中一家是本在某市的成熟商圈，由于修地鐵，一修五年，卡死了唄。其中一家是七十二家房客，返租談不擾，租期的不確定性，總部看不到希望，決定閉店等等原因，對實體店而言說多了都是淚。

二、擁抱變化。

就我們集團而言，在近五年的雙11活動中，從被動接受到主動出擊，雙11的銷售是逐年增加的，今年更是同比增幅30%以上。借網絡雙11的勢做好自己實體店的銷，實現全民歡樂購，創非節假日銷售新高！雙十二也是如此，國家既然在淡化過洋節的概念的，就要將圣誕銷售提前做了，為馬上到來的冬至節氣造勢，民間一直有“冬至大如年”的說法，穿新衣，聚個餐，雙12期間集團銷售也是十分火爆。回想起今年重陽節活動，百善孝為先，買個禮物給至親之人的活動也收到了很好的效果。國家在引導線上線下共融，文化在宣講新時代新時期的文明，我們做實體店的更應積極擁抱這種變化，創新營銷，做足做好銷售！

三、做出改變。

改變1、怎么方便怎么來！

集團收銀有了支付寶、微信支付接入，每日去銀行交款的現金比重是日益減少，這是方便消費者的趨勢。云閃付、易支付、和包支付等等新生支付方式的運用，企業更要積極配合好，運用好，種種支付手段，畢竟現在是人手一機，連各種銀行卡都不帶了，一機在手天下我有！記得集團下屬超市與美團合作，夏季里每逢6、16、26日的滿減再免配送費的活動，那也是相當火爆！新技術你必須要運用，必須要方便消費者，怎么方便怎么來唄！再多說一句，未來如果能做好生鮮配送鏈的企業，包括消費者手里的最后一公里，他一定會活下來！

改變2、怎么信任怎么來！

為什么這么多店關，又有那么多店開！不是說全國又新開**家購物中心，華東區又開了**家便利店，我想這還是要源自于消費者對實體店的信任！我們不能辜負了這個信任，消費者要得是良好的購物體驗，是逛街的樂趣，是與導購之間的交流，而非淘小二說的“親，你好”。當然現在抖音等直播平臺的興起，雖多了互動但衣物觸感還是不能直觀感受。目前，引進各類IP展無疑成為近些年商場吸客最快也是最有效的法寶，這點電商是還沒有辦法做到的。

引進各種互動體驗裝置，強調“沉浸式”。展覽中的體驗互動裝置變成重頭戲，如何激發觀眾的興趣、提升參與感成為商場需要考慮的重要因素之一。不少IP展除了裝置做的逼真、精致外，還帶來了游戲互動、見面會、手工DIY等，利用各種科技、新媒體效果提升觀眾視聽等多重感官效果，讓觀眾在看展的同時身臨其境。“首展”概念慢慢強化。正如商場引進首店一樣，在IP展的引進上，商場也開始注重“首展”的概念，以打造跟其他商場的差異化。據逸芮同行觀察，2018年一些商場引進了比如“《神偷奶爸大視界》全球首展”、 “Steiff泰迪熊全國首展”、“Molly童話夢之旅全國首展”等。發布IP周邊產品且熱賣。一些IP展會發布IP的周邊產品，因為IP本來就擁有大量的粉絲基礎，個別IP展上還會有限量或特別款，造成熱賣效應。還有一些商場會聯動場內租戶提供某些與IP展覽相關的產品一同展示，同樣效果不錯。

營銷手段豐富多樣，消費者當然信任我們。在做好我們傳統固有，如商品上柜關，對待顧客關，售后服務關等等優勢的同時，有能力更要推出幾個消費者服務節，不光只是315，要天天315，以質立信，胖東來如此，信譽樓如此，近日聽聞信譽樓百貨鹽山店開業了，打出的氣拱門上大書“以信譽為本，創百貨老店”，感慨萬千，這我們遠遠做得不夠好啊，自身不動起來，不取暖，自動自發的行動起來，真會凍死在這個等不到頭的冬天！

明日冬至，是為記。（首發聯商，轉載請注明出處）